內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 個人知識管理課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：信息大爆炸時代——知識管理的重要性一、個人知識管理與認知趨勢（一）什么是知識（二）知識的分層比較：數(shù)據(jù)、信息、知識、智能（三）什么是知識管理（四）什么是個人知識管理（五）個人知識管理.. |
| 教練式“師帶徒”輔導(dǎo)訓練營 |
| 主講老師：侯春梅 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入 “師與徒的矛盾”學員分享：在“師帶徒”的工作中有過哪些讓師傅們頭大的事情？討論科學工作方法的重要性。一、如何做一名“合格”的師傅？（一）導(dǎo)師應(yīng).. |
| 部署培育與輔導(dǎo)激勵 |
| 主講老師：侯春梅 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：互動游戲一、培養(yǎng)下屬是管理者的使命1、管理者的五大任務(wù)2、培養(yǎng)下屬對組織的重要意義3、管理者在培養(yǎng)下屬中的職責要求（1）員工培育的管理者和推動者（2）員工發(fā)展的導(dǎo)師（3）員工培育的教練4、培育下屬什.. |
| 打造創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：視頻——新經(jīng)濟時代，創(chuàng)新無處不在第一講：為何要做創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者 一、創(chuàng)新包含的六個方面1、提出一種新的經(jīng)營.. |
| 目標管理計劃控制與跨部門溝通 |
| 主講老師：楚易 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、企業(yè)導(dǎo)入目標管理之目的與問題★什么是目標管理？★企業(yè)導(dǎo)入目標管理之目的★目標管理與公司整體制度之關(guān)連★分析：推動目標管理的困難點在那里？案例：如何運用有效的目標管理確保任務(wù)的完成案例體驗：管理效率與資源有效使.. |
| 高績效團隊管理與過偶同技巧提升 |
| 主講老師：楚易 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團隊建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、高績效團隊認知與建設(shè)（一）、成功團隊的特征1、選擇合適的成員，最大限度地表現(xiàn)每個隊員的業(yè)績；2、有明確的分工和責任；3、隊員的在強項上得到發(fā)揮，在弱項上得到支持；4、共同的目標；5、致力于內(nèi)部交流的有效性 &.. |
| 高效執(zhí)行+時間管理+壓力管理 |
| 主講老師：王波 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 時間管理概述與高效做事理念一、時間管理概述1、時間管理的必要性：無法忽略，卻又不得不面對。故事：獅子和羚羊、我要跑的比你快、討論：健康、財富與時間哪個更重要？2、時間管理的內(nèi)涵什么是時間管理？包括哪些內(nèi)容？.. |
| 中層管理者技能提升培訓 |
| 主講老師：王波 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 中層領(lǐng)導(dǎo)者的管理思維1、什么是管理？2、什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別。3、新晉經(jīng)理的基本素質(zhì)、必備技能與要求。4、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的七大領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。二、中層領(lǐng)導(dǎo)者如何做好角色定位1、做大氣層還是放大鏡？大氣層折射.. |
| MTP系列：高績效團隊建設(shè)與管理 |
| 主講老師：秦發(fā)家 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：高績效團隊的標準一、什么是團隊1. 認識團隊2. 團隊與群體的區(qū)別小組研討：請分析團隊與群體之間最大的區(qū)別是什么？二、高績效團隊的特征1. 明確的目標（目標從哪里來？企業(yè)目標和個人目標如何統(tǒng)一？）2... |
| 打造有溫度的銀行服務(wù)-服務(wù)管理與投訴處理 |
| 主講老師：賴燕芬 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：修煉溫度服務(wù)的“根本”一、大服務(wù)時代下的服務(wù)利潤鏈內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量-員工滿意-外部服務(wù)質(zhì)量-客戶滿意-客戶忠誠度-共贏利潤-內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量二、中國文化對客戶心理需求的影響1. 受歡迎需求2... |
| 精益智能制造 |
| 主講老師：孫亞彬 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 為什么要提高效率第1節(jié) 人口結(jié)構(gòu)決定工資上漲第2節(jié) 產(chǎn)品多員提高管理難度第3節(jié) 應(yīng)用精益制造實現(xiàn)效率倍增第二章 柔性生產(chǎn)方式第1節(jié) 大批量生產(chǎn)模式走入歷史第2節(jié) 小規(guī)模定制生產(chǎn)模式第3節(jié) 大規(guī)模定制生.. |
| 基層管理 |
| 主講老師：史俊慧 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：時間管理（1.5小時）1、時間管理的基本概念2、時間的十六個“殺手”3、時間管理的十八個要點協(xié)調(diào)溝通（1.5小時）1、 溝通的模式和過程2、 溝通的常見障礙3、 溝通形式及優(yōu)劣4、.. |
| 項目全過程管理 |
| 主講老師：李軍強 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：開場破冰討論：企業(yè)在項目管理中走過的彎路和掉過的“坑”第一講：說文解字項目和項目管理一、從項目發(fā)展歷史介紹項目概念1. 項目場景案例2. 說文解字講“項目”概念3. 日.. |
| 溝通和處理政府關(guān)系的藝術(shù) |
| 主講老師：史俊慧 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 溝通的基本常識（1.5H）1. 完整的溝通模型2. 溝通的常見障礙3. 溝通的形式分析4. 溝通的渠道分析5. 學會傾聽討論：無效傾聽的原因6. 學會“察顏觀色”7. 有效的.. |
| 精益管理降本增效 |
| 主講老師：孫亞彬 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 財務(wù)指標與管理績效第1節(jié) 財務(wù)指標驅(qū)動生產(chǎn)績效第2節(jié) 財務(wù)指標驅(qū)動銷售績效第3節(jié) 財務(wù)指標與精益工具第二講 工人工資管理第1節(jié) 工資形成機制第2節(jié) 計時制與計件制第3節(jié) 標準工時第三講 應(yīng)用IE技.. |
| 一線管理人員培訓 |
| 主講老師：史俊慧 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一線管理的核心要素1、一線管理人員的職責和角色認知2、生產(chǎn)管理的核心要素：4M1E3、生產(chǎn)管理的產(chǎn)出：PQMCDSF4、以最小投入產(chǎn)生最大產(chǎn)出5、生產(chǎn)管理的鐵律與基本原則6、一線問題解決:意識、工具、方法與步驟 .. |
| 社區(qū)客戶外拓與客戶關(guān)系維護 |
| 主講老師：楚易 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分社區(qū)客戶準經(jīng)外拓一、外拓營銷價值分析1、目前商業(yè)金融機構(gòu)競爭環(huán)境2、外拓營銷的現(xiàn)狀分析分組討論：目前商業(yè)金融機構(gòu)外拓營銷的痛點3、外拓營銷分類： 成功案例分享：與美容會所合作共享客戶資.. |
| 營銷心理學：基于客戶畫像與性格的高情商雙贏談判 |
| 主講老師：楚易 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 基于銀行客戶性格的高情商雙贏談判通——DISC出擊，銷售無憂一、知己知彼，學會聊天1、銀行高情商雙贏談判通之DISC1) 何謂DISC風格現(xiàn)場進行DISC性格測試（當場出報告）2).. |
| 中國式關(guān)系營銷——客情關(guān)系的建立與維護 |
| 主講老師：楚易 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：中國式關(guān)系營銷基礎(chǔ)一、利益是紐帶，信任是保證中國式關(guān)系營銷兩個關(guān)鍵的因素：雙方的利益和彼此的信任二、組織利益與個人利益客戶采購首先看的是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和價格帶來的組織利益，其次才是個人利益和人情三、對供應(yīng)商組.. |
| 精準營銷－存量客戶開發(fā)與交叉銷售 |
| 主講老師：楚易 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：存量客戶開發(fā)與交叉銷售的前提－營銷思維的改變1、 新常態(tài)下銀行網(wǎng)點營銷轉(zhuǎn)型（1）金融本質(zhì)：是產(chǎn)品還是服務(wù)Ø 案例分享：**月銀行理財產(chǎn)品分析（2）金融發(fā)展：是分業(yè)還是混業(yè)Ø 案例.. |
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