當(dāng)前位置: 首頁(yè) > 內(nèi)訓(xùn)課 > 內(nèi)訓(xùn)課
內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客戶體驗(yàn)戰(zhàn)略與設(shè)計(jì) |
| 主講老師：覃曦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：客戶體驗(yàn)的思維方式1. 卓越體驗(yàn)標(biāo)桿企業(yè)的價(jià)值維度2. 同質(zhì)化時(shí)間，我們?nèi)绾胃?jìng)爭(zhēng)3. 尋找客戶體驗(yàn)的巔峰瞬間4. 戰(zhàn)略視角-清晰的服務(wù)愿景5. 客戶體驗(yàn)的組織能力掃描第二單元：解析客戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)1... |
| 三分工作 七分匯報(bào)——高效精彩的工作匯報(bào) |
| 主講老師：李瑞光 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：講順——工作匯報(bào)標(biāo)準(zhǔn)化一、匯報(bào)準(zhǔn)備1. 確定匯報(bào)場(chǎng)景2. 確定匯報(bào)目標(biāo)3. 分析匯報(bào)聽(tīng)眾1）視覺(jué)型觀眾2）聽(tīng)覺(jué)型觀眾3）動(dòng)覺(jué)型觀眾二、匯報(bào)萬(wàn)能結(jié)構(gòu)1. 一對(duì)一匯報(bào)結(jié)構(gòu)&.. |
| 服務(wù)致勝—服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量提升 |
| 主講老師：李一卓 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、服務(wù)人員的重要性1、是連接客戶與企業(yè)的橋梁 游戲互動(dòng)：盲人引路2、在顧客眼里，服務(wù)人員代表著企業(yè)二、服務(wù)靈魂的五原則1、積極主動(dòng)服務(wù)案例分享： 出租車司機(jī)的 MBA 課、海底撈的服務(wù)小組討論：如何做到積極.. |
| 推動(dòng)銀行網(wǎng)點(diǎn)活力團(tuán)隊(duì)建設(shè) |
| 主講老師：韓軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、工作中，如何增進(jìn)與他人的溝通和理解？我們應(yīng)該更貼近他人的工作，這樣才能更好地了解進(jìn)展。要做到這一點(diǎn)，我們可以邁開(kāi)腿，移開(kāi)桌子，縮短我們與他人之間的距離能增進(jìn)溝通和創(chuàng)造力。把我們對(duì)他人的理解繪制成個(gè)人地圖，是一種更好地理解他人的美.. |
| 利用系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)挖掘潛力客戶與行外資金營(yíng)銷管控 |
| 主講老師：張亞西 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：客戶維護(hù)：第一章 宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析1、新常態(tài)的核心現(xiàn)象是什么2、新常態(tài)下的經(jīng)濟(jì)如何影響每一個(gè)人3、時(shí)事分析第二章 客戶價(jià)值探尋（一）基礎(chǔ)價(jià)值探尋1、客戶潛在信息挖掘2、KYC的三個(gè)層次3、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)（讓.. |
| 目標(biāo)管理與目標(biāo)達(dá)成 |
| 主講老師：于亞彤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：目標(biāo)落地的常見(jiàn)問(wèn)題一、 團(tuán)隊(duì)計(jì)劃與目標(biāo)管理1. 目標(biāo)不能達(dá)成五大主因2. 目標(biāo)制定前的決定要素3. 十大易忽視執(zhí)行力雷區(qū)4. 關(guān)鍵模型目標(biāo)落地一半二、 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與計(jì)劃管理1. 激勵(lì)型團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的有效制定 .. |
| 協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)力 跨部門溝通、無(wú)縫對(duì)接與閉環(huán)管理實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第1章 協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)力基石——非職權(quán)影響力與跨部門合作探索協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)力的核心，領(lǐng)悟非職權(quán)影響力在跨部門溝通中的基石作用，以及其對(duì)員工關(guān)系、團(tuán)隊(duì)協(xié)同、個(gè)人執(zhí)行商和人才搭配等方面的深遠(yuǎn)影響。1. 協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)力的核心理.. |
| 游戲規(guī)則改變--當(dāng)制藥業(yè)邁入AI時(shí)代后 |
| 主講老師：王明哲 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人工智能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、智能化的底層原理1、人工智能的2大底層原理邏輯固化：師傅“教”徒弟知識(shí)抽?。簬煾?ldquo;帶”徒弟案例：預(yù)測(cè)男生是否會(huì)受女生歡迎2、人工智能.. |
| 職業(yè)化打造 |
| 主講老師：唐華生 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分、職業(yè)經(jīng)理人處境一、經(jīng)濟(jì)下行，很多公司被迫降薪或裁員二、大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)逐年增多，對(duì)現(xiàn)有經(jīng)理人造成沖擊三、人難招的現(xiàn)象，背后是職業(yè)化經(jīng)理人稀缺四、職業(yè)經(jīng)理人職場(chǎng)取得成功的要素第二部分、職業(yè)經(jīng)理人定位一、職業(yè).. |
| 城投下屬建設(shè)公司工程項(xiàng)目管理核心精要 |
| 主講老師：肖維 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第零章：背景 工程項(xiàng)目施工管理現(xiàn)狀等情況介紹 工程項(xiàng)目施工管理發(fā)展模式簡(jiǎn)析 案例介紹 案例分析 項(xiàng)目管理應(yīng)該包含的內(nèi)容第一章：工程項(xiàng).. |
| 項(xiàng)目成本管控五步法 |
| 主講老師：朱煥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：什么是項(xiàng)目管理？什么是項(xiàng)目成本管理？ 什么是項(xiàng)目？什么是項(xiàng)目管理？什么項(xiàng)目成本管理？3. 成本管理五步法4. 案例分享和討論：國(guó)家電投河北公司“三網(wǎng)融合”項(xiàng)目◇ 在企業(yè)我們工作中的哪些工作是.. |
| 微課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) |
| 主講老師：周家棟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：面授第1天【1h】【問(wèn)題點(diǎn)】為什么有的微課選題毫無(wú)價(jià)值？為什么微課的“微”并非指短?。俊局R(shí)點(diǎn)】嚴(yán)選價(jià)值主題：轉(zhuǎn)述信息－解決問(wèn)題－挑戰(zhàn)難點(diǎn)界定微課選題：“WHAT模型&rd.. |
| 職業(yè)化理念建立 |
| 主講老師：岳克國(guó) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、職業(yè)化全面認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)化1、職場(chǎng)角色建立A、職業(yè)人承擔(dān)哪些角色B、重新看待上下級(jí)與同事關(guān)系C、重新定位客戶群體（著重在于企業(yè)內(nèi)部客戶理念建立）D、你在企業(yè)里的股份是什么？E、對(duì)職業(yè)化員工“六維&r.. |
| TTT進(jìn)階修煉 |
| 主講老師：陳琦 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、內(nèi)訓(xùn)師的授課呈現(xiàn)技巧1、 演講的基本元素1) 重要一點(diǎn)：狀態(tài)2) 外在六點(diǎn)：眼神/聲音/站姿/表情/手勢(shì)/移位3) 內(nèi)涵六點(diǎn)：開(kāi)場(chǎng)/結(jié)構(gòu)/觀點(diǎn)/條理/表達(dá)/結(jié)尾2、 擺脫內(nèi)訓(xùn)師的怯場(chǎng)技巧1) 怯場(chǎng)測(cè)試2).. |
| 工程項(xiàng)目全過(guò)程經(jīng)營(yíng)管理實(shí)操與人員能力提升 |
| 主講老師：肖維 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：某公司經(jīng)營(yíng)案例分析與總結(jié) 某公司工程經(jīng)營(yíng)案例介紹 某公司工程項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)案例分析 判斷與思考 經(jīng)營(yíng)管理基本內(nèi)容鋪墊第二章：公司經(jīng)營(yíng)能力解析.. |
| 通過(guò)消費(fèi)者心理探求找到營(yíng)銷成功的關(guān)鍵點(diǎn) |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 終端消費(fèi)者心理需求的探尋已成為必然1、白酒行業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展趨勢(shì)和需求2、從何種渠道找到消費(fèi)者的心理需求3、市場(chǎng)才是我們真正的課堂，實(shí)干才是我們最好的老師。第二章 終端客情維護(hù)“十二招”.. |
| 決勝競(jìng)聘 |
| 主講老師：艾博 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：競(jìng)聘的模塊與流程1人生處處是競(jìng)聘2好的開(kāi)場(chǎng)就成功了一半2.1演練：每組2人3競(jìng)聘的七大關(guān)鍵模塊4競(jìng)聘的尾聲要承諾如山4.1演練：每組2人5競(jìng)聘的心態(tài)：心中有火、眼中有光第二單元：競(jìng)聘的關(guān)鍵內(nèi)容缺.. |
| 跨部門溝通與協(xié)作 |
| 主講老師：黃晨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、深入挖掘跨部門溝通問(wèn)題的根源。1. 職業(yè)化意識(shí)的建立。2. 組織分工不明確，流程清晰度不足。3. 存在部門職能的模糊地帶。思考：為什么跨部門工作中總覺(jué)得在為別人做事？4. 不容忽視的“部門墻&rdqu.. |
| 卓越員工的五項(xiàng)管理 |
| 主講老師：李彥池 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：為什么卓越員工都要學(xué)會(huì)自我管理？1. 偉大是管理自己，不是領(lǐng)導(dǎo)別人2. 自我管理的定義3. 做好自我管理對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的意義4. 越員工自我管理的成長(zhǎng)五步模型第一章 卓越員工自我修煉第一步:態(tài)度第一一、卓越員.. |
| 結(jié)構(gòu)性思維：助力思考與表達(dá) |
| 主講老師：倪龍?zhí)?/a> 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維 1、 四種常見(jiàn)的表達(dá)陷阱 思路中斷 思維發(fā)散 思維跳躍 表述繁冗2、 為什么要用結(jié)構(gòu)性思維工作中必備能力需求=.. |
|
|
相關(guān)熱門課程
- 服裝銷售技巧培訓(xùn)
- 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
- 家居行業(yè)家具銷售技巧培訓(xùn)
- 家具銷售技巧和話術(shù)
- 汽車4S店銷售技巧培訓(xùn)
- 毛澤東紅色管理智慧-考察
- 打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
- 如何成為一名專業(yè)的采購(gòu)人
- 打造企業(yè)新中層
- 美容顧問(wèn)銷售技巧
相關(guān)培訓(xùn)講師
相關(guān)講師博文
