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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 商業(yè)銀行員工管理與激勵(lì) |
| 主講老師：楊昊 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 環(huán)境：“拿著舊地圖，一定找不到新大陸”一、“烏卡時(shí)代”對(duì)員工管理帶來的新影響二、數(shù)字化時(shí)代給員工管理帶來的新變化1、數(shù)字化時(shí)代3個(gè)新特點(diǎn)2、員工管理2個(gè)新變化.. |
| 案例萃取與微課開發(fā) |
| 主講老師：李一卓 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：《案例萃取》2天—、關(guān)于經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和案例【舉例】用錘子敲2美元 ，知道在哪里敲9998美元【舉例】古往今來經(jīng)驗(yàn)的傳承 【舉例】客訴處理（一）經(jīng)驗(yàn)/知識(shí)/案例的內(nèi)涵及特點(diǎn)（二）經(jīng)驗(yàn)/知識(shí)/案例的相互關(guān)系.. |
| 保險(xiǎn)渠道溝通談判能力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練-劉成熙老師-2-3天 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：保險(xiǎn)渠道溝通談判能力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練-劉成熙老師-2-3天主講：劉成熙老師前◈言：社會(huì)多元化，不同的聲音，不同的利益主體競(jìng)相出現(xiàn)，如何透過折中妥協(xié)，調(diào)節(jié)彼此的沖突，已變?yōu)橐环浅Ｖ匾恼n題，而這個(gè)目標(biāo)的達(dá)成.. |
| 關(guān)鍵時(shí)刻MOT |
| 主講老師：覃曦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 關(guān)鍵時(shí)刻MOT的價(jià)值1. 我們?cè)谶@里的意義2. 客服人員三個(gè)層面的成長(zhǎng)3. 十年IBM轉(zhuǎn)型的根本4. 服務(wù)的本質(zhì)第二單元 客戶認(rèn)知是唯一標(biāo)準(zhǔn)1. 錄像學(xué)習(xí)：誰扼殺了這個(gè)合約2. 什么是關(guān)鍵時(shí)刻 .. |
| 客戶體驗(yàn)戰(zhàn)略與設(shè)計(jì) |
| 主講老師：覃曦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：客戶體驗(yàn)的思維方式1. 卓越體驗(yàn)標(biāo)桿企業(yè)的價(jià)值維度2. 同質(zhì)化時(shí)間，我們?nèi)绾胃?jìng)爭(zhēng)3. 尋找客戶體驗(yàn)的巔峰瞬間4. 戰(zhàn)略視角-清晰的服務(wù)愿景5. 客戶體驗(yàn)的組織能力掃描第二單元：解析客戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)1... |
| 三分工作 七分匯報(bào)——高效精彩的工作匯報(bào) |
| 主講老師：李瑞光 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：講順——工作匯報(bào)標(biāo)準(zhǔn)化一、匯報(bào)準(zhǔn)備1. 確定匯報(bào)場(chǎng)景2. 確定匯報(bào)目標(biāo)3. 分析匯報(bào)聽眾1）視覺型觀眾2）聽覺型觀眾3）動(dòng)覺型觀眾二、匯報(bào)萬能結(jié)構(gòu)1. 一對(duì)一匯報(bào)結(jié)構(gòu)&.. |
| 服務(wù)致勝—服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量提升 |
| 主講老師：李一卓 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、服務(wù)人員的重要性1、是連接客戶與企業(yè)的橋梁 游戲互動(dòng)：盲人引路2、在顧客眼里，服務(wù)人員代表著企業(yè)二、服務(wù)靈魂的五原則1、積極主動(dòng)服務(wù)案例分享： 出租車司機(jī)的 MBA 課、海底撈的服務(wù)小組討論：如何做到積極.. |
| 推動(dòng)銀行網(wǎng)點(diǎn)活力團(tuán)隊(duì)建設(shè) |
| 主講老師：韓軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、工作中，如何增進(jìn)與他人的溝通和理解？我們應(yīng)該更貼近他人的工作，這樣才能更好地了解進(jìn)展。要做到這一點(diǎn)，我們可以邁開腿，移開桌子，縮短我們與他人之間的距離能增進(jìn)溝通和創(chuàng)造力。把我們對(duì)他人的理解繪制成個(gè)人地圖，是一種更好地理解他人的美.. |
| 目標(biāo)管理與目標(biāo)達(dá)成 |
| 主講老師：于亞彤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：目標(biāo)落地的常見問題一、 團(tuán)隊(duì)計(jì)劃與目標(biāo)管理1. 目標(biāo)不能達(dá)成五大主因2. 目標(biāo)制定前的決定要素3. 十大易忽視執(zhí)行力雷區(qū)4. 關(guān)鍵模型目標(biāo)落地一半二、 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與計(jì)劃管理1. 激勵(lì)型團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的有效制定 .. |
| 跨部門溝通與協(xié)作 |
| 主講老師：黃晨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、深入挖掘跨部門溝通問題的根源。1. 職業(yè)化意識(shí)的建立。2. 組織分工不明確，流程清晰度不足。3. 存在部門職能的模糊地帶。思考：為什么跨部門工作中總覺得在為別人做事？4. 不容忽視的“部門墻&rdqu.. |
| 卓越員工的五項(xiàng)管理 |
| 主講老師：李彥池 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：為什么卓越員工都要學(xué)會(huì)自我管理？1. 偉大是管理自己，不是領(lǐng)導(dǎo)別人2. 自我管理的定義3. 做好自我管理對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的意義4. 越員工自我管理的成長(zhǎng)五步模型第一章 卓越員工自我修煉第一步:態(tài)度第一一、卓越員.. |
| 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理與執(zhí)行力提升 |
| 主講老師：邵華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升-高效獲取成果一、洞悉執(zhí)行力的本質(zhì)與內(nèi)核課堂活動(dòng)：3分鐘執(zhí)行力挑戰(zhàn)1. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的3度修煉：速度×力度×尺度案例分享：快魚吃慢魚案例分享：九段秘書案例分享：很傻很天.. |
| 傳情達(dá)理——管理者溝通能力提升 |
| 主講老師：朱偉鋒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程導(dǎo)入：如果你希望成為一名卓越的管理者，就必須學(xué)習(xí)如何與團(tuán)隊(duì)高效地溝通。管理就是通過溝通、溝通，持續(xù)不斷地溝通，清晰明確地表達(dá)我們的思想和觀點(diǎn)，傳遞正念、善意和情感，激發(fā)團(tuán)隊(duì)和我們同頻共振，提升組織能力，創(chuàng)造卓越的績(jī)效結(jié)果。第一講.. |
| 游戲規(guī)則改變--當(dāng)制藥業(yè)邁入AI時(shí)代后 |
| 主講老師：王明哲 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人工智能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、智能化的底層原理1、人工智能的2大底層原理邏輯固化：師傅“教”徒弟知識(shí)抽?。簬煾?ldquo;帶”徒弟案例：預(yù)測(cè)男生是否會(huì)受女生歡迎2、人工智能.. |
| 項(xiàng)目成本管控五步法 |
| 主講老師：朱煥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：什么是項(xiàng)目管理？什么是項(xiàng)目成本管理？ 什么是項(xiàng)目？什么是項(xiàng)目管理？什么項(xiàng)目成本管理？3. 成本管理五步法4. 案例分享和討論：國(guó)家電投河北公司“三網(wǎng)融合”項(xiàng)目◇ 在企業(yè)我們工作中的哪些工作是.. |
| 城投下屬建設(shè)公司工程項(xiàng)目管理核心精要 |
| 主講老師：肖維 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第零章：背景 工程項(xiàng)目施工管理現(xiàn)狀等情況介紹 工程項(xiàng)目施工管理發(fā)展模式簡(jiǎn)析 案例介紹 案例分析 項(xiàng)目管理應(yīng)該包含的內(nèi)容第一章：工程項(xiàng).. |
| 職業(yè)化理念建立 |
| 主講老師：岳克國(guó) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、職業(yè)化全面認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)化1、職場(chǎng)角色建立A、職業(yè)人承擔(dān)哪些角色B、重新看待上下級(jí)與同事關(guān)系C、重新定位客戶群體（著重在于企業(yè)內(nèi)部客戶理念建立）D、你在企業(yè)里的股份是什么？E、對(duì)職業(yè)化員工“六維&r.. |
| TTT進(jìn)階修煉 |
| 主講老師：陳琦 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、內(nèi)訓(xùn)師的授課呈現(xiàn)技巧1、 演講的基本元素1) 重要一點(diǎn)：狀態(tài)2) 外在六點(diǎn)：眼神/聲音/站姿/表情/手勢(shì)/移位3) 內(nèi)涵六點(diǎn)：開場(chǎng)/結(jié)構(gòu)/觀點(diǎn)/條理/表達(dá)/結(jié)尾2、 擺脫內(nèi)訓(xùn)師的怯場(chǎng)技巧1) 怯場(chǎng)測(cè)試2).. |
| 工程項(xiàng)目全過程經(jīng)營(yíng)管理實(shí)操與人員能力提升 |
| 主講老師：肖維 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：某公司經(jīng)營(yíng)案例分析與總結(jié) 某公司工程經(jīng)營(yíng)案例介紹 某公司工程項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)案例分析 判斷與思考 經(jīng)營(yíng)管理基本內(nèi)容鋪墊第二章：公司經(jīng)營(yíng)能力解析.. |
| 通過消費(fèi)者心理探求找到營(yíng)銷成功的關(guān)鍵點(diǎn) |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 終端消費(fèi)者心理需求的探尋已成為必然1、白酒行業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展趨勢(shì)和需求2、從何種渠道找到消費(fèi)者的心理需求3、市場(chǎng)才是我們真正的課堂，實(shí)干才是我們最好的老師。第二章 終端客情維護(hù)“十二招”.. |
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