內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 商務公關人員禮儀訓練 |
| 主講老師：李和玲 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊解讀禮儀商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)概念導入商務禮儀所包含的內(nèi)容及作用商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)三部曲第二模塊場合形象塑造四大標準場合不同場合形象標準不同場合形象打造操作要領場合形象完美呈現(xiàn)第三模塊精準儀態(tài).. |
| 供電窗口優(yōu)質(zhì)服務和投訴預警防范處理培訓課綱 |
| 主講老師：于男 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一章 重新認識“服務與投訴”一、什么是服務？1.客戶為什么對服務更加容易不滿意了？ （1）消費時代的變遷（2）客戶期望值的管理2.客戶服務的重要性（1）對企業(yè)來說（2）對個人來說.. |
| 呼叫中心服務技能提升訓練 |
| 主講老師：于男 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：在線客戶的作用與優(yōu)勢一、客戶服務行業(yè)的變化1、呼叫中心的由來2、服務模式的轉(zhuǎn)變二、當前面臨的挑戰(zhàn)和困境困境：1、服務同質(zhì)化話術單一，沒有差異化2、服務流程化照本宣.. |
| 跨部門溝通與協(xié)作 |
| 主講老師：于男 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：理念 / 方法 / 工具 案例 / 互動 一、職業(yè)化意識的建立二、組織分工不明確三、存在部門職能的模糊地帶思考：為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事？四、不容忽視的“部門墻”五、客觀.. |
| 看電影學安全 |
| 主講老師：李開東 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一場：安全隱患治理題材安全管理電影《XX》電影簡介：電影《XX》根據(jù)全國安全生產(chǎn)監(jiān)督管理戰(zhàn)線模范人物XX的先進事跡改編創(chuàng)作而成，是我國首部聚焦當代基層安監(jiān)干部形象、多角度反映安監(jiān)戰(zhàn)線先進事跡、積極探索構建社會主義和諧社會的主旋.. |
| 數(shù)字化組織領導力 |
| 主講老師：步英 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一節(jié)、數(shù)字化與數(shù)字化創(chuàng)新一、什么是數(shù)字化1. 什么是數(shù)字化？2. 為什么數(shù)字化戰(zhàn)略強調(diào)以客戶價值為核心？3. 工業(yè)革命時代的數(shù)字思維4. 數(shù)字化帶來的新變化二、正在發(fā)生的未來——數(shù)字化時.. |
| 自助服務——Power BI大數(shù)據(jù)可視化解決方案 |
| 主講老師：白龍 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導入：1. Power BI概況思考：什么時候、什么人、什么場景會用分享：BI案例賞析2. Excel自助式BI1）Power BI各組件簡介2）獲取BI的方法方法1：加載插件方法2：Power BI D.. |
| 黨支部工作實操 |
| 主講老師：劉藝強 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：黨政機關 |
| 課程簡介：第一部分：貫徹落實十九大報告和新黨章的新要求新規(guī)定十九大報告關于新時代黨的建設的總要求十九大報告關于基層組織建設的要求新黨章關于黨的建設和基層組織建設的新規(guī)定把握習近平新時代中國特色社會主義思想的核心要義理解習近平新.. |
| 8590后員工管理 |
| 主講老師：劉藝強 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分認識8590員工 第一節(jié)8590員工的含義與特征 一、8590員工的含義 二、8590員工的成長環(huán)境第二節(jié)8590員工的群體特征 一、自我意識高漲 二、崇尚自由、平等、多元化的價值觀 三、強調(diào)現(xiàn)實需求.. |
| 主講老師：劉藝強 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：國際戰(zhàn)略大格局的演變國際戰(zhàn)略大格局的含義新冠肺炎疫情與國際戰(zhàn)略大格局中國與國際戰(zhàn)略大格局的演變國內(nèi)政治進程與國際戰(zhàn)略大格局面向未來的大戰(zhàn)略思考第二部分：全球化調(diào)整與戰(zhàn)略機遇反全球化浪潮解析全球化.. |
| 案例萃取工作坊 |
| 主講老師：王薇莉 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、案例開發(fā)那些事暖場破冰：TTT學習小組組建競聘組長、組建團隊、學習目標分享（評分）開場活動：課程選題調(diào)查一、案例的定義二、 案例的來源1)學習模式是什么2)三種經(jīng)驗的特點3）學習模式對企業(yè)培訓師的要求.. |
| 師課雙出——精準迭代課程開發(fā)技術 |
| 主講老師：曹甄俊 培訓天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 定標找差，以問題為線索（需求調(diào)查與目標確定）1.核心心法：以終為始，用以致學2.企業(yè)內(nèi)部課程價值（1）解決實際問題（2）縮短表現(xiàn)差距（3）彌補需求缺口3.培訓需求調(diào)查（1）需求來源：業(yè)務痛點、崗位職責.. |
| 重大歷史交匯期的戰(zhàn)略抉擇 2021年全國“兩會”精神解讀之二 |
| 主講老師：左戰(zhàn)軍 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：黨政機關 |
| 課程簡介：一、重大歷史交匯期 1、兩個大局百年未有之大變局實現(xiàn)中華民族偉大復興的戰(zhàn)略全局2、“十四五”發(fā)展規(guī)劃和2035年遠景目標開局之年二、新征程上的三大戰(zhàn)略任務1、科學應對戰(zhàn)略機遇期2、協(xié).. |
| 中層管理五項技能修煉 |
| 主講老師：李芳 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、三項管理思維 1、責任思維:敢于承擔，勇于認錯,做下屬的定心丸2、共贏思維:交換立場，著眼長遠,做下屬的合伙人3、工具思維:給出方法，樹立標準,做下屬的好老師二、四項高效管理1、積極主動---心態(tài)管理2、以終.. |
| 工程項目管理商務人員專業(yè)技能提升 |
| 主講老師：魏及淇 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一天 全體學員混搭編組，小組間開展學習競賽，結業(yè)式重獎優(yōu)勝組上午 工程招投標管理（9:00—12：00）第一部分 招投標的基本知識1、什么叫“邀標”？2、什么情況下可用招投標？.. |
| 高效溝通與人際關系處理 |
| 主講老師：高春燕 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：◆ 培訓理念宣導※ 溝通的重要性※ 互動一：站立分享※ 課程目標——了解溝通本質(zhì)，建立高效溝通※ 互動二：拆掉思維的墻，讓“溝通”走進去第一章 還原“溝通&.. |
| 職場PPT之工作匯報完美呈現(xiàn) |
| 主講老師：楊艷紅 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：破冰：學員分組、設定學習目標游戲互動：2分鐘內(nèi)寫出至少10個想解決的PPT問題故事：麗麗制作的PPT為什么達不到公司領導的要求？幫助她一起升級、打怪、闖關講師實戰(zhàn)演示：1分鐘制作一份精美的PPT報告第一講：工作匯報&md.. |
| 結構性思維 |
| 主講老師：王續(xù) 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講:構建結構性思維一、四種常見的表達陷阱1.思路中斷2.思維發(fā)散3.思維跳躍4.表述繁冗二、情景模擬:如何提高自己的記憶力1.運用結構化思維，再也不用擔心自己的記憶力差!三、為什么要用金字塔結構1.. |
| 企業(yè)財富管理與傳承講座題綱 |
| 主講老師：鄭志東 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：（一）、企業(yè)財富管理：1、三大重點問題：接班人、企業(yè)權屬、內(nèi)外部環(huán)境；2、三大戰(zhàn)略困難：核心能力、市場占有率、規(guī)模；3、三大挑戰(zhàn)：治理結構、人才激勵、創(chuàng)新；4、企業(yè)財富管理運營思路；（二）、企業(yè)/家族財富傳承風險防范.. |
| 內(nèi)部控制與風險管理 |
| 主講老師：邢梁雁 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、國有企業(yè)內(nèi)部控制框架構建1.1基本框架1.2兩類目標1.3四大責任主體1.4七大原則1.5五大要素1.6兩條控制主線1.7五大機制二、國有企業(yè)風險預警機制構建2.1一般框架2.2基礎工程2.. |
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