內訓課內訓課
| 卓越客戶服務人員的五項修煉 |
| 主講老師：敦平 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、培養(yǎng)積極主動的服務意識——認識服務1、服務的三個層次超越期望值服客人的忠誠度是企業(yè)的核心竟爭優(yōu)勢——案例：價值650億美金可口可樂公司，被轟炸后可在一個月內恢復.. |
| 流程管理高階課程 |
| 主講老師：易生俊 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 流程管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：流程管理高階課程：戰(zhàn)略性流程管理與組織核心競爭力打造 課程背景一個企業(yè)要想保持可持續(xù)性發(fā)展，其核心競爭力及其打造是這個企業(yè)的管理者優(yōu)先考慮的企業(yè)戰(zhàn)略問題之一。而流程無處不在，無論在一個企業(yè)的內部或者外部。因此，企業(yè)核心競爭力.. |
| 變革管理與項目管理辦公室推進實戰(zhàn)課程 |
| 主講老師：林恩 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：企業(yè)的中高層領導，可以通過運用項目管理辦公室（PMO），實現(xiàn)企業(yè)管理的項目化管理戰(zhàn)略。本課程系統(tǒng)研討運用項目管理辦公室（PMO）全球最新進展，標桿企業(yè)運用項目管理辦公室（PMO）組織規(guī)劃方法，項目管理管理辦公室PMO步.. |
| 運用九型性格型態(tài)打造團隊卓越執(zhí)行力 |
| 主講老師：李星 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 第一次親密接觸 ◇我們的現(xiàn)狀自我：優(yōu)勢局限；他人：形色人生；情景：主觀客觀 ◇九型人格性格型態(tài)與執(zhí)行力的關系識人善用 “用”自我與“用”他人第二部分 團隊.. |
| 禮儀決定成敗 |
| 主講老師：鮑愛中 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 禮貌——禮貌是建筑在雙重基礎上的；既要表現(xiàn)出對別人的尊重，也不要把自己的意見強加于人。——禮貌是后天造就的好脾性，它彌補了天性之不足，最后演變成一種近似真美德的習慣。.. |
| 貿易戰(zhàn)重塑新格局，新政策決定財富新形勢 ——中高端客群資產配置特訓營 |
| 主講老師：趙博 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 經濟形勢 行業(yè)類別：保險行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：2018年以來中美貿易戰(zhàn)開啟，而隨著2020年新冠疫情的流行中美趨向于全面對抗。此時，我國提出“經濟雙循環(huán)”，產業(yè)結構、消費結構和融資結構全面轉向。伴隨著經濟迎來新的成長環(huán)境，我國金融體系也正在經歷.. |
| 非人力資源經理的人力資源管理 |
| 主講老師：趙栩凡 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：家電行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元 直線經理的人力資源管理認知1.人力資源管理再認識戰(zhàn)略人力資管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別企業(yè)人力資源策略與市場環(huán)境企業(yè)人力資源策略與企業(yè)生命周期人力資源界的難題——到底是先有雞才有蛋，還是.. |
| 物業(yè)保安服務培訓綱要 |
| 主講老師：張晨 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：物業(yè)管理 |
| 課程簡介：（注：有關內容可按需求進行調整） 1.公司概況、服務理念和企業(yè)精神 2.派駐服務單位概況 3.物業(yè)/商廈商場/工廠園區(qū)管理概述 4.保安工作的地位和作用 5.保安管理模式和組織結構 6.保安服務必須了解的法律法規(guī).. |
| 工業(yè)品營銷戰(zhàn)略新思維 |
| 主講老師：張長江 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：機械行業(yè) |
| 課程簡介：針對行業(yè)：電氣設備、自動化儀表、建材水泥、工程機械、商用車、通用機械、暖通泵閥、中央空調、工業(yè)原材料、鋼鐵冶金、辦公家俱 授課方式：授課形式包括：啟發(fā)式講授 、互動式教學、小組討論、案例分析、角色扮演、觀看錄像、心理測驗.. |
| 戰(zhàn)略實施與戰(zhàn)略績效管理 |
| 主講老師：唐東方 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第1部分 戰(zhàn)略實施概論一、戰(zhàn)略是什么？二、東方戰(zhàn)略的基本戰(zhàn)略思想與發(fā)展戰(zhàn)略框架三、戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略實施四、企業(yè)不同層級在戰(zhàn)略實施中的責任五、我國戰(zhàn)略實施存在的常見問題【情景案例1-1】【情景案例1-2】【情.. |
| 銀行職員職業(yè)素養(yǎng)提升訓練 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：培訓提綱： 模塊一：如何成為成功的銀行人 1.認清角色 忠于銀行 2.責任心VS能力，銀行核心人才素質分析 3.任務與責任 4.室內互動練習 5.“服務外包思維”—&mda.. |
| 產品需求工程高級實務培訓 |
| 主講老師：李儀 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 網絡營銷 行業(yè)類別：IT網絡 |
| 課程簡介：1、 產品需求工程概述（2.5小時）1.1、典型問題 1.2、需求與需求工程 1.3、 $APPEALS方法 1.4、集成產品開發(fā)簡介 1.5、需求管理組織與職責2、 客戶需求收集（3小時）2.1、需求收.. |
| 現(xiàn)場6S與目視化管理 |
| 主講老師：李老師 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：001113649IMC5176114.0 Normal010 pt02falsefalsefalseEN.. |
| 卓越流程優(yōu)化實戰(zhàn)精華課程 |
| 主講老師：林恩 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 流程管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、宏觀視野：流程管理的前世今生（簡介）1.流程管理“釋義”、業(yè)務流程重組“釋義”2.“業(yè)務流程重組”在國外的產生背景3.國外知名企業(yè)流程管理的實際案例.. |
| IE工業(yè)工程提升生產效率 |
| 主講老師：洪劍坪 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：戰(zhàn)略管理 |
| 課程簡介：一、工業(yè)工程概論1、什么是工業(yè)工程2、工業(yè)工程范疇3、工業(yè)工程發(fā)展簡史二、工業(yè)工程意識1、增值與非增值2、成本和效率意識3、問題和改革意識4、工作簡化和標準化意識5、全局和整體化意識6、以.. |
| 基于勝任力的人才培養(yǎng)與梯隊建設 |
| 主講老師：嚴正 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 企業(yè)成功與人才梯隊建設一、 聯(lián)想的發(fā)展與人才梯隊建設二、 華立“突破做大與創(chuàng)新做強”與人才梯隊建設三、 如何規(guī)避中國企業(yè)目前出現(xiàn)的斷代危機和人才流失現(xiàn)象第二部分 如何制定人才需求.. |
| 高效的溝通技巧課程 |
| 主講老師：楊慶嵐 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章 溝通的概念1. 認識溝通的本質2. 什么是溝通——“溝”與“通”3. 溝通的作用與目的：4. 溝通情境GDF分類5. 管理的本質與溝通的.. |
| 銷售應收賬款的管理與風險防范 |
| 主講老師：俞凡 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財務管理 行業(yè)類別：家居裝飾 |
| 課程簡介：第一講：應收賬款的概念？是指權利人因提供一定的貨物、服務或者設施而獲得的要求義務人付款的權利。第二講：企業(yè)的應收賬款的風險在哪些方面？1、行業(yè)的結算方式2、業(yè)務人員的素質3、客戶的信譽較差4、客戶的企業(yè)實力太小 .. |
| 用“埋點式”打造卓越領導力和高效執(zhí)行力 |
| 主講老師：田軍 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程背景：領導力和執(zhí)行力是企業(yè)管理的兩項基本技能，領導者領導力高低、執(zhí)行者執(zhí)行力強弱直接影響和決定管理目標的實現(xiàn)。目前領導力和執(zhí)行力課程很多，大多采用傳統(tǒng)的“逐項理論灌輸——典型案例分析&rdqu.. |
| 六西格瑪綠帶培訓與實作輔導 |
| 主講老師：趙智平 培訓天數(shù)：7 天 專業(yè)類別： 生產管理 行業(yè)類別：電子儀器 |
| 課程簡介：第一天6Sigma培訓架構6Sigma系統(tǒng)-跨功能小組角色六西格瑪概論經營管理_賺錢的策略地圖杜邦分析圖資產報酬率戴明連鎖反應顧客、流程和服務與產出要求流程的基本模式(SIPOC模式)企業(yè)績效的衡.. |
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