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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 銀行如何做好客戶服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì) |
| 主講老師：劉曉霞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一單元 認(rèn)知體驗(yàn)式客戶服務(wù)（一）什么是體驗(yàn)式服務(wù)？1、體驗(yàn)式服務(wù)的本質(zhì)2、體驗(yàn)式服務(wù)的特征3、體驗(yàn)無處不在（二）體驗(yàn)式服務(wù)的五個要素1、感覺體驗(yàn) 2、情感體驗(yàn) 3、思考體驗(yàn) 4、行動體驗(yàn) 5、關(guān)聯(lián)服務(wù).. |
| “人際關(guān)系與歸屬感管理”培訓(xùn)方案 |
| 主講老師：劉鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：從團(tuán)隊(duì)看人際關(guān)系處理1、團(tuán)隊(duì)和群體的不同2、團(tuán)隊(duì)：高績效組織的基石3、經(jīng)典名著: 《西游記》的團(tuán)隊(duì)啟示4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙A、團(tuán)隊(duì)勝出、英雄淡出（擔(dān)心自己的光環(huán)被掩蓋）B、團(tuán)隊(duì)精神就是要絕對服從（要站在&ldquo.. |
| 商業(yè)銀行對公信貸業(yè)務(wù)貸后管理 |
| 主講老師：賈宏波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一章貸后追蹤與貸款管理1.當(dāng)前貸后檢查與貸后管理中的主要問題2.自查：貸后管理過程中是否存在以下現(xiàn)象與問題3.重新理解三道防線4.貸后管理的主要工作與基本原則5.客戶分層，時效性要求與三個盯住6.貸后檢查：一般.. |
| 卓越辦公核心技能課程 |
| 主講老師：周剛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：【A】 數(shù)據(jù)排序與精準(zhǔn)篩選 三大類數(shù)據(jù)排序方法(按數(shù)值/格式/自定義序列排序) 單字段數(shù)據(jù)排序 多字段嵌套數(shù)據(jù)排序 三種數(shù)據(jù)篩選的方法(自動/數(shù)字/高級篩選.. |
| 世 界 咖 啡 課 程 |
| 主講老師：張梓軒 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 心靈會話 一、引導(dǎo)學(xué)員步入咖啡館二、歡迎詞并引導(dǎo)學(xué)員相互認(rèn)識三、引導(dǎo)學(xué)員開始4輪咖啡館會話體驗(yàn)四、引導(dǎo)學(xué)員達(dá)成共識第二部分 世界咖啡匯談過程指南一、世界咖啡是什么?二、世界咖啡與引導(dǎo)技術(shù).. |
| 黨支部工作實(shí)務(wù) |
| 主講老師：黃秀紅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 紅色教育 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：依照《中國共產(chǎn)黨支部工作條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則》的條文要求，主要講授以下內(nèi)容：一、“三會一課”制度主要講支部黨員大會、支委會、黨小組會的時間、要求、程序、人員要求及需要注意的問題；黨.. |
| 如何塑造成功的男士商務(wù)形象 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分塑造成功商務(wù)形象的第一步是真正明白我們的形象價(jià)值百萬。好的形象并沒有必要花費(fèi)巨大，名牌包裝，只要我們了解自己的天生形象指數(shù)，正確著裝即可。第二部分·天生的形象指數(shù)，哪些是適合我膚色的色彩？&mi.. |
| 呼叫中心招聘與面試技巧 |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 工作態(tài)度決定一切---建立對招聘工作的正確理念自測：貴公司招聘體系是否科學(xué)有效？為什么要做好招聘工作？招聘失敗的成本視頻討論：看企業(yè)如何招人?.. |
| 以五大發(fā)展理念引領(lǐng)企業(yè)法治建設(shè)新發(fā)展 |
| 主講老師：李丹 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、以“創(chuàng)新”理念為發(fā)展核心，不斷豐富企業(yè)法治的內(nèi)涵和外延（一）加強(qiáng)理論創(chuàng)新，構(gòu)建法治工作新格局（二）加強(qiáng)制度創(chuàng)新，構(gòu)建企業(yè)規(guī)范化制度體系1、堅(jiān)持建章立制先行2、開展盡職調(diào)查3、深化訴訟法律風(fēng).. |
| 商業(yè)銀行資本與運(yùn)營管理課程大綱 |
| 主講老師：賈宏波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 商業(yè)銀行資本管理1.資本與系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)防范2.宏觀審慎監(jiān)管及其構(gòu)成3.央行宏觀調(diào)控的主要貨幣工具4.巴塞爾協(xié)議基本框架和要點(diǎn)5.中國商業(yè)銀行資本管理要點(diǎn)1)資本充足率2)風(fēng)險(xiǎn)資本的主要度量方法.. |
| 現(xiàn)場改善與成本控制 |
| 主講老師：姜明忠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元現(xiàn)場管理干部心態(tài)認(rèn)知與管理新思維Ø現(xiàn)場管理干部的角色認(rèn)知Ø現(xiàn)場管理發(fā)展趨勢Ø現(xiàn)場管理干部八大意識Ø現(xiàn)場管理三大突出點(diǎn)Ø如何用改善無止境的眼.. |
| 管理者的責(zé)任意識突破 |
| 主講老師：談煒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：Day 1模塊一、開篇－課程介紹課程目標(biāo)：我們不是來被動接受“洗腦”的；是來經(jīng)歷當(dāng)場探討自身問題并找到突破方向和方法的課程特性：實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場剖析、教練指導(dǎo)、立竿見.. |
| 問題銀行的發(fā)展，管理及應(yīng)對 |
| 主講老師：賈宏波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章包商銀行1.包商銀行基本情況2.包商銀行近年財(cái)務(wù)，經(jīng)營數(shù)據(jù)與資本情況3.包商銀行與明天系4.區(qū)域經(jīng)濟(jì)情況5.包商銀行的存單與債務(wù)工具發(fā)行情況6.包商銀行爆雷以后的處理方式7.包商銀行事件對同業(yè)和流動性的.. |
| 電力企業(yè)效能監(jiān)察暨糾風(fēng)與行風(fēng)建設(shè)培訓(xùn)大綱 |
| 主講老師：姜力維 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：時間 單元 培訓(xùn)要點(diǎn)上午 第一章效能監(jiān)察概述 概念目的和作用指導(dǎo)思想和原則基本特征對象和任務(wù)法律依據(jù)和理論基礎(chǔ) .. |
| 職業(yè)素養(yǎng)：自主自發(fā)，做最好的你自己 |
| 主講老師：崔自三 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、有助于人生成長、成功的AKS法則1、A——attitude 態(tài)度2、K——Knowledge 知識3、S——skill .. |
| 核心政策全覆蓋及其投資機(jī)遇分析 |
| 主講老師：曲融 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 資本運(yùn)作 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：模塊一 全國性政策及其投資機(jī)遇分析：以十九屆六中全會為例改革開放以來九次六中全會主要內(nèi)容從十一大道十九大十九屆六中全會公報(bào)內(nèi)容速覽時代特性，主要成就，方法論.. |
| 實(shí)戰(zhàn)招聘與精準(zhǔn)面試 |
| 主講老師：馮芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 人才需求分析一、 招聘概述二、 合格人才的標(biāo)準(zhǔn)1. 與企業(yè)相匹配1) 與企業(yè)性質(zhì)相匹配2) 與企業(yè)發(fā)展階段相匹配……2. 與崗位相匹配1) 與勝任力模型相匹配2).. |
| 營銷心理學(xué) |
| 主講老師：高海友 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、客戶心理與行為分析1．客戶心理及行為隨著供需關(guān)系的變化而變化 2．客戶心理隨著需求程度的變化而變化 3．客戶行為會隨著用戶的專業(yè)程度不同而不同 4．客戶行為會因信任程度不同而不同5．如何提升用戶對營銷者的信任值 .. |
| QC 080000:2012內(nèi)審員培訓(xùn)課程 |
| 主講老師：朱躍進(jìn) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1. RoHS指令介紹2. QC 080000:2012標(biāo)準(zhǔn)理解與實(shí)施講解3. QC 080000:2012與QC080000:2005的區(qū)別4. 有害物質(zhì)體系相關(guān)法律法規(guī)介紹(ROHS,WEEE,REACH,GP)5... |
| 向前一步——職場女性可以更成功 |
| 主講老師：閆維維 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入篇 世界需要你來改變：勇于挑戰(zhàn)、滿懷熱情、追求目標(biāo)向前一步，勇敢進(jìn)取平衡工作與生活擁有更加開放的心態(tài)第一篇 職業(yè)女性的內(nèi)在障礙：如果克服了恐懼，你會做什么？1、 李秀娟教授：阻礙女性職業(yè)發(fā)展的六大因素A、.. |
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