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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客戶投訴、抱怨處理技巧提升 |
| 主講老師：敦平 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品及價格轉(zhuǎn)移到對客戶的競爭，客戶服務(wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的?？蛻舴?wù)體系的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”，從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。.. |
| 卓越的溝通技巧 |
| 主講老師：董栗序 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：【為什么要學(xué)習(xí)本課程】 溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為職業(yè)人士成功的必要條件。沃爾瑪創(chuàng)始人沃爾頓在其自傳《富甲美國》中寫道：“溝通再溝通，如果你必須讓我將沃爾瑪?shù)捏w制濃縮一個思想，那就是溝通，因為它是我們?nèi)〉贸晒Φ恼嬲P(guān).. |
| 董監(jiān)事會治理及其實務(wù) |
| 主講老師：王中杰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：★ 董事會組建與運作★ 監(jiān)事會組建與運作★ 戰(zhàn)略董事會財技實務(wù)★ 董事決策工具實務(wù)★ 監(jiān)事執(zhí)業(yè)監(jiān)督工具實務(wù).. |
| 精益生產(chǎn)實操技法與項目導(dǎo)入 |
| 主講老師：安岷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：生產(chǎn)方式革命性的突破豐田汽車打敗美國汽車 生產(chǎn)方式三個革命里程碑 三種生產(chǎn)方式的對比 JIT催生精益生產(chǎn)的誕生 實踐以客戶為中心制造理念 中國企業(yè)實施精益生產(chǎn)的二大障礙第二部分：精益生產(chǎn)價值.. |
| 公共禮儀基礎(chǔ)與商務(wù)禮儀 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、禮儀文化綜述： ★ 禮節(jié) 、禮貌 、禮賓、 禮俗 、 禮制 、 禮儀 商務(wù)禮儀培訓(xùn)（二）、禮儀文化的內(nèi)涵 : 相互尊重為本, 東西方匯融文化為導(dǎo). 商務(wù)禮儀培訓(xùn)（三）、禮儀文化的表達(dá)形式：通過.. |
| 實戰(zhàn)銷售技巧 |
| 主講老師：陸和平 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：石油化工 |
| 課程簡介：一、銷售準(zhǔn)備 1.優(yōu)秀銷售顧問具備的條件 2.制定目標(biāo)——SMART原則 3.你確認(rèn)已經(jīng)了解這些信息了嗎？ 4.拜訪前需要準(zhǔn)備的道具 5.化解客戶拒絕，電話約見的技巧二、建立信任 .. |
| 銷售接待與拜訪禮儀實訓(xùn) |
| 主講老師：朱玉華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章 禮儀概述一、 何為服務(wù)禮儀？二、 服務(wù)禮儀的本質(zhì)三、 禮儀的重要性四、 什么是服務(wù)？五、 什么是服務(wù)意識六、 銷售禮儀與服務(wù)意識（什么是真正的服務(wù)？服務(wù)5S、服務(wù)的原則）第二章 我愛尊貴的客人.. |
| PMP考前強化集訓(xùn) |
| 主講老師：張佩星 培訓(xùn)天數(shù)：0 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、PMP認(rèn)證考試最新趨勢1.PMP認(rèn)證現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢2.PMP認(rèn)證的申請流程和注意事項3.考生資格預(yù)審的過關(guān)秘訣4.PMP考試的一般規(guī)則和考試形式5.如何進行有效的學(xué)習(xí)、到位的復(fù)習(xí)6.短期速成、大幅提高通過率的.. |
| TWI一線主管管理技能提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：丁展鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一. 序言1）什么是一線主管 2）一線主管的角色認(rèn)知3）管理者必備的2種知識，3個技能 工作的知識、職責(zé)的知識、改善的技能、JM、管理人的技能、JR、指導(dǎo)的技能JI4）現(xiàn)場管理應(yīng)具備的管理意識①顧客第一的思想.. |
| 阿里巴巴管理三板斧 |
| 主講老師：廖志偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【課程背景】三板斧體系由眾多電子商務(wù)行業(yè)的知名專家組成，主要服務(wù)于中國最優(yōu)秀的企業(yè)及企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者，在互聯(lián)網(wǎng)＋的國家戰(zhàn)略背景下，核心解決傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)，以及基于移動互聯(lián)網(wǎng)全面系統(tǒng)轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)商務(wù)電子化全面升級的服務(wù)機構(gòu)。從2.. |
| 高端客戶服務(wù)式銷售技巧——后端為王 |
| 主講老師：陳錦輝 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一． 前段讓利—后端為王分析后端銷售數(shù)據(jù)強化后端銷售意義與目的二． 高端客戶談話技巧高端客戶喜歡聽的是這些—— 3朵玫瑰花怎樣和高端客戶越聊越來勁—— .. |
| 全面預(yù)算管理與成本控制 |
| 主講老師：孫犁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財務(wù)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、 企業(yè)為什么要進行全面預(yù)算管理與控制？1. 什么是有效的控制？2. 什么是全面預(yù)算管理？3. 全面預(yù)算管理到底能給企業(yè)帶來什么？4. 預(yù)算在企業(yè)運營過程中的角色5. 市場機會與企業(yè)資源的最佳組合6. 一著名企.. |
| 新任中高層管理干部提升訓(xùn)練營 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景: 中高層是企業(yè)的中堅力量，在組織中起到承上啟下的作用，中高層的職業(yè)素質(zhì)、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力決定了業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，決定了組織能否帶領(lǐng)出一支優(yōu)秀的員工隊伍，決定了能否有效達(dá)成組織經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)績。因此，對中高層提供系統(tǒng)訓(xùn)練十分必.. |
| 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理 |
| 主講老師：郭明 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中客戶服務(wù)與客戶服務(wù)技巧客戶服務(wù)與服務(wù)營銷客戶服務(wù)技巧的基本含義客戶服務(wù)能力與個人的職業(yè)生涯客戶服務(wù)：態(tài)度決定一切服務(wù)理念1：以客戶為中心小組研討：客戶為何不滿？檢查.. |
| 基礎(chǔ)工業(yè)工程培訓(xùn) |
| 主講老師：郭曉寧 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 工業(yè)工程 (IE)基礎(chǔ)理論及導(dǎo)入一、工業(yè)工程(IE)基礎(chǔ)理論1 工業(yè)工程(IE)的基礎(chǔ)概念及手法介紹2 工業(yè)工程(IE)與精益生產(chǎn)之間的區(qū)別及聯(lián)系3 工業(yè)工程7大手法4 工業(yè)工程（精益生產(chǎn)）導(dǎo)入步驟，觀念意.. |
| 診斷式管理——問題的深度分析與解決 |
| 主講老師：劉碩斌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：任何先進理論或理念沒有一項不是從問題的發(fā)現(xiàn)與解決來實現(xiàn)的，它正是當(dāng)前企業(yè)界難以學(xué)以致用、實用的癥結(jié)所在！一個真正將理論、知識、經(jīng)驗轉(zhuǎn)化成能力的機用課程！一個由管理者向管理專家、咨詢專家轉(zhuǎn)化的實戰(zhàn)課程！何為企業(yè)醫(yī).. |
| 商品陳列技巧 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 營銷管理 行業(yè)類別：快速消費品 不限行業(yè) |
| 課程簡介：受訓(xùn)對象： 合適行業(yè)--連鎖門店、百貨賣場、房地產(chǎn)、汽車銷售、軟件銷售、酒店等流通服務(wù)行業(yè) 培訓(xùn)對象--陳列專員、市場督導(dǎo)、直營部主管、加盟部主管、培訓(xùn)專員、區(qū)域經(jīng)理、店長、加盟商 培訓(xùn)大綱： 一、陳列裝飾在.. |
| 誠信變通與人品處事 |
| 主講老師：田軍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元 兩種不同性格第一部分：耿直誠信型一、耿直誠信型的優(yōu)勢二、耿直誠信型的劣勢第二部分：圓滑變通型一、圓滑變通型的優(yōu)勢二、圓滑變通型的劣勢第二單元 正確理解變通第一部分：變通與人品的關(guān)系變通之人主.. |
| 玉文化與翡翠銷售技巧 |
| 主講老師：王崇華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：珠寶首飾 |
| 課程簡介： 序號 模塊 .. |
| 大客戶戰(zhàn)略營銷 |
| 主講老師：李力剛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章：大客戶開發(fā)先營后銷，還是先銷后贏決定速度快慢搜集信息：外部環(huán)境——產(chǎn)業(yè)信息的幾大分析角度外部環(huán)境——行業(yè)實況的推理邏輯內(nèi)部環(huán)境——核心競.. |
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