【培訓(xùn)對(duì)象】
部門經(jīng)理、新晉管理者、儲(chǔ)備干部等

【培訓(xùn)收益】
獲取3項(xiàng)能力：塑造團(tuán)隊(duì)文化的能力；按核心需求激勵(lì)下屬的能力；有效批評(píng)下屬的能力 運(yùn)用4類方法： 1、團(tuán)隊(duì)文化落地的方法 2、目標(biāo)公式的方法 3、角色分工的方法 4、沖突解決的方法 拓展認(rèn)知：對(duì)企業(yè)/團(tuán)隊(duì)文化、團(tuán)隊(duì)關(guān)系、團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)融合有新的認(rèn)知 改善氛圍：協(xié)助企業(yè)形成良好的協(xié)作氛圍，取長補(bǔ)短，讓企業(yè)文化真正落地

導(dǎo)入：員工吐槽大會(huì)&管理者困惑
第一模塊：團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗不斷？—— 從“團(tuán)伙”到“鐵軍”的本質(zhì)區(qū)別
一、高績效團(tuán)隊(duì)的鉆石模型
1、目標(biāo)共識(shí)度：公司戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的三級(jí)對(duì)齊​
2、角色互補(bǔ)性：識(shí)別團(tuán)隊(duì)中的執(zhí)行者、協(xié)調(diào)者、創(chuàng)新者，使團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)​
3、溝通有效性：建立透明化溝通機(jī)制且能形成高效反饋機(jī)制
4、信任安全感：團(tuán)隊(duì)心理安全高，敢提出不同意​
5、文化凝聚力：符合組織的企業(yè)文化和價(jià)值觀
二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的四階法則

三、高績效團(tuán)隊(duì)持續(xù)進(jìn)化——應(yīng)對(duì)VUCA時(shí)代的動(dòng)態(tài)能力
1、敏捷響應(yīng)：從年度計(jì)劃到季度沖刺的轉(zhuǎn)型
2、智能協(xié)作：遠(yuǎn)程/混合辦公下的團(tuán)隊(duì)粘合劑
3、韌性建設(shè)：危機(jī)時(shí)刻的團(tuán)隊(duì)凝聚力鍛造法
4、人才密度：用人才盤點(diǎn)驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)升級(jí)
5、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)化：從指揮官到催化師的角色轉(zhuǎn)變
微案例：新東方團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型直播、京東618大促壓力測試、星巴克疫情期社群運(yùn)營
第二模塊：為什么你的文化只是掛在墻上？——從“口號(hào)”到“行為”的落地體系
一、企業(yè)與團(tuán)隊(duì)文化重塑 —— 從“認(rèn)知”到“身體記憶”的滲透路徑
1、文化滲透四層漏斗模型
認(rèn)知層：文化手冊(cè)/標(biāo)語（當(dāng)前多數(shù)企業(yè)停留階段）
認(rèn)同層：情感共鳴測試（文化價(jià)值觀匹配度測評(píng)）
行為層：可觀察行為指標(biāo)（如主動(dòng)幫助同事次數(shù)）
習(xí)慣層：肌肉記憶訓(xùn)練（一切行為的準(zhǔn)則與出發(fā)點(diǎn)）
2、企業(yè)文化洋蔥模型——表象層、中間層、核心層
3、企業(yè)文化落地
視覺感：打造文化沉浸——條幅、會(huì)議室、屏保、伴手禮、獎(jiǎng)品
聽覺感：創(chuàng)作文化主題曲+鈴聲、口號(hào)
觸覺感：設(shè)計(jì)文化道具包、價(jià)值觀積分卡
二、價(jià)值觀落地三步—— 從“抽象”到“具象”的行為編碼
1、顯性化定義：​
A.用場景化案例替代抽象口號(hào)，提煉工具：《價(jià)值觀行為手冊(cè)》
2、儀式感設(shè)計(jì)：​
A.日常儀式：每日站會(huì)新增1分鐘表揚(yáng)時(shí)間，使用價(jià)值觀積分等
B.里程碑儀式：項(xiàng)目結(jié)案時(shí)/復(fù)盤會(huì)/重要會(huì)議舉辦價(jià)值可視化展：數(shù)據(jù)+故事展示團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)​
3、管理者示范​
案例：某中層管理者堅(jiān)持無理由傾聽原則：員工預(yù)約溝通時(shí)必須 24 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)
三、團(tuán)隊(duì)信任建設(shè)的四大支柱​
1、能力信任：定期舉辦專業(yè)力秀場，成員分享細(xì)分領(lǐng)域知識(shí)
2、溝通信任：建立信息對(duì)稱機(jī)制與反饋機(jī)制​
3、容錯(cuò)信任：設(shè)立新人保護(hù)期，創(chuàng)新試錯(cuò)額度
4、情感信任：開展非工作場景連接：家庭日、員工家屬參觀辦公區(qū)......
角色演練：溝通沖突中的價(jià)值觀體現(xiàn)
互動(dòng)：企業(yè)/團(tuán)隊(duì)文化測驗(yàn)
練習(xí)：團(tuán)隊(duì)健康度雷達(dá)圖（包含目標(biāo)、角色、溝通、信任、文化5個(gè)維度）
小組討論：用價(jià)值觀詞條把“假大空”三件套變成“知信行”三步走
第三模塊：為什么加薪后員工還是提不起勁？——揭秘低成本激活團(tuán)隊(duì)的內(nèi)驅(qū)力密碼
一、激勵(lì)失效的三大斷層模型
斷層一：物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)失衡——只談錢不談成長
斷層二：短期刺激與長期動(dòng)力脫節(jié)——季度獎(jiǎng)沖業(yè)績，無獎(jiǎng)就擺爛
斷層三：公司給與員工需錯(cuò)位——給股權(quán)但員工要買房
二、激勵(lì)機(jī)制重構(gòu) —— 從“交易”到“共情”的底層邏輯升級(jí)
1、激勵(lì)的基本概念—— 漲工資&獎(jiǎng)現(xiàn)金
2、左手激勵(lì)，右手壓力
3、不公平是絕對(duì)的
三、馬斯洛需求理論在團(tuán)隊(duì)中的落地應(yīng)用
1、生理需求：要活著——對(duì)于吃頓火鍋都要等過節(jié)的員工，激勵(lì)就是給錢、改善勞動(dòng)條件、給假期
2、安全需求：不僅活著，還不擔(dān)驚受怕——福利、保險(xiǎn)、嚴(yán)格執(zhí)行的規(guī)章制度
3、社會(huì)需求：獲得安全感后，融入集體，尋求歸屬感——不發(fā)津貼而組織旅行；不發(fā)兒童節(jié)禮券而組織親子活動(dòng)
4、尊重需求：不僅被接受，還要被尊重——神奇的命名權(quán)
5、自我實(shí)現(xiàn)需求：讓潛能完全釋放——賣糖水還是改變世界
四、成本最低且最有效的四種激勵(lì)措施
1、鼓掌：場合、方式
2、贊美
A.時(shí)間、地點(diǎn)、方式、場合與贊美對(duì)象的匹配，使贊美恰如其分，夸到心坎里
B.贊美的原則、內(nèi)容與誤區(qū)，使贊美正向積極，不落俗套
C.除語言以外的贊美具體的三種方法，使贊美靈活多樣，團(tuán)隊(duì)充滿活力
3、儀式：場合、方式、流程
4、精神：領(lǐng)導(dǎo)手寫感謝卡、價(jià)值觀積分卡、海底撈“生日歌鼓掌變奏曲”
5、特權(quán)：超職級(jí)權(quán)限、區(qū)域劃分、授權(quán)、彈性工作制
6、低成本物質(zhì)與精神激勵(lì)
A.物質(zhì)：限量定制文化衫
B.精神：家庭日VIP門票
情景演練：這樣激勵(lì)最有效
游戲：激勵(lì)拍賣
練習(xí)：尋人啟事
案例：一句話讓唐俊骨頭都酥了
為什么這么高的獎(jiǎng)金員工不為所動(dòng)？

第四模塊：批評(píng)后員工反而消極怠工？—— 從“情緒發(fā)泄”到“成長賦能”的思維轉(zhuǎn)型
一、批評(píng)的誤區(qū)——為什么新生代不接受你的批評(píng)？
原因一：標(biāo)準(zhǔn)模糊（如“你這方案做得不行！”——但不說清哪里不行）
原因二：場合錯(cuò)配（如“在客戶面前罵下屬專業(yè)度低”）
原因三：關(guān)系錯(cuò)位（如“把下屬當(dāng)出氣筒，事后說‘我就這脾氣’”）
原因四：比例失調(diào)（如“先夸5分鐘再罵2分鐘，員工只記住被罵”）
原因五：人格攻擊（如“你這種性格永遠(yuǎn)改不了！”工作矛盾變成個(gè)人沖突）
原因六：沒有批評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（如想批評(píng)就批評(píng)，完全取決于管理者心情）
原因七：不考慮批評(píng)后面的人物關(guān)系（如這件事是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦）
原因八：七分肯定三分否定（下屬不知道到底是表揚(yáng)還是批評(píng)，完全沒有批評(píng)效果）
原因九：暴露下屬隱私（如“因?yàn)槟慵沂露嗖懦鲥e(cuò)”）
二、批評(píng)的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制 —— 從“一次糾正”到“行為蛻變”的閉環(huán)設(shè)計(jì)
1、批評(píng)的原則、場景與方法——敢“批評(píng)”會(huì)“批評(píng)”才對(duì)員工有效
A.私下批評(píng)的場景、方法、步驟、關(guān)鍵詞
三不：不翻舊賬、不貼標(biāo)簽、不對(duì)比他人
三必：必談?dòng)绊憽⒈亟o方案、必跟進(jìn)度
2、工作群、會(huì)議批評(píng)的原則、技巧
工具：三種場景的批評(píng)模板
互動(dòng)：視頻播放、情景演練
第五模塊：你的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是建設(shè)還是負(fù)擔(dān)？——協(xié)作融合讓團(tuán)隊(duì)煥發(fā)新活力
一、共同守則重構(gòu)——從“規(guī)則”到“信仰”的團(tuán)隊(duì)契約設(shè)計(jì)
1、公平導(dǎo)向——獎(jiǎng)優(yōu)罰劣
分配公平（獎(jiǎng)罰是否與貢獻(xiàn)匹配）
程序公平（規(guī)則制定是否透明）
互動(dòng)公平（管理者是否尊重個(gè)體）
2、過程導(dǎo)向——以身作則，將“以身作則”細(xì)化為可量化行為
3、成果導(dǎo)向——管理者說到做到
互動(dòng)：你最欣賞的Leader特質(zhì)與高績效團(tuán)隊(duì)特質(zhì)、投票評(píng)選與排序
案例：團(tuán)隊(duì)里的公正尺
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)戰(zhàn) —— 從“應(yīng)付任務(wù)”到“主動(dòng)參與”的場景革命
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)失效的五大陷阱
陷阱一：目的模糊——為了團(tuán)建而團(tuán)建
陷阱二：頻率錯(cuò)配——每月一次強(qiáng)制拓展
陷阱三：形式僵化——永遠(yuǎn)是吃飯+唱歌
陷阱四：參與強(qiáng)制——不準(zhǔn)請(qǐng)假”引發(fā)逆反
陷阱五：情感綁架——不喝酒就是不給面子
2、持續(xù)融合機(jī)制 —— 從“活動(dòng)”到“日常”的文化滲透
團(tuán)隊(duì)建設(shè)目的、作用、頻率/形式
A.生日會(huì)&入職紀(jì)念日
B.團(tuán)隊(duì)建設(shè)拓展活動(dòng)
C.表彰
D.關(guān)懷
互動(dòng)：連線題、關(guān)鍵詞認(rèn)領(lǐng)
案例：從“再加班團(tuán)建我離職”到“這次團(tuán)建我來組織”
互動(dòng)：員工吐槽大會(huì)&管理者困惑
主線任務(wù)復(fù)盤：員工吐槽大會(huì)&管理者困惑

【課程回顧與總結(jié)】卡牌引導(dǎo)行動(dòng)落地
 

曾任：京東（物流體系，世界500強(qiáng)）東北區(qū)域人才發(fā)展專家 京東集團(tuán)百強(qiáng)講師及年度最佳培訓(xùn)人
曾任：安莉芳中國服裝有限公司（行業(yè)排名前三，服裝內(nèi)衣，港股01388） 東北區(qū)培訓(xùn)主任
曾任：百勝中國（前世界500強(qiáng)，連鎖餐飲，港股09987）運(yùn)營管理
曾任：合興（吉野家）集團(tuán)（行業(yè)排名前五，連鎖餐飲，港股00047） 東北區(qū)訓(xùn)練管理專家
企業(yè)培訓(xùn)師一級(jí)——中國人力資源和社會(huì)保障部頒發(fā)
新精英認(rèn)證職業(yè)生涯規(guī)劃師
FESCO、常春藤、東軟等企業(yè)長期特邀職場發(fā)展及培訓(xùn)師培養(yǎng)專家
中國傳媒大學(xué)、首都師范學(xué)院、中國林業(yè)科學(xué)研究院等高效特聘講師

【個(gè)人簡介】
謝老師擁有13年企業(yè)培訓(xùn)和管理經(jīng)驗(yàn)，曾就職于上市公司和世界五百強(qiáng)。她專注于團(tuán)隊(duì)管理和人才發(fā)展，成功培養(yǎng)了800多名儲(chǔ)備干部和中層管理者，培訓(xùn)超過50000人次，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)長3000小時(shí)。
百勝（肯德基）任職期間，擁有2年一線運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)肯德基餐廳包括人員、設(shè)施設(shè)備、物資物料的管理與最佳效果達(dá)成，保證餐廳各項(xiàng)KPI及向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。餐廳多次獲得肯德基champs冠軍計(jì)劃遼吉市場最佳餐廳；
合興（吉野家）任職期間，針對(duì)東三省餐廳管理組斷層問題，設(shè)計(jì)「階梯式帶教計(jì)劃」和「3 天魔鬼訓(xùn)練營」，建立標(biāo)準(zhǔn)化稽核面談模板，使見習(xí)助理轉(zhuǎn)正周期縮短 15 天，QSC 評(píng)分提升 18%，流失率下降 26%。
京東任職期間，主導(dǎo) 20000 人配送團(tuán)隊(duì)人才體系搭建，開發(fā)“新人成長地圖”匹配 12 個(gè)崗位路徑，萃取 200 + 老員工經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)共計(jì)開發(fā)出314門業(yè)務(wù)課程（含微課）并將授課課時(shí)提升126%，轉(zhuǎn)化為《異常件處理 36 計(jì)》等工具包，實(shí)現(xiàn)新員工試用期通過率提升 35%，課程滿意度 95% 并獲集團(tuán)年度最佳培訓(xùn)人、京東物流百強(qiáng)講師。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1.常春藤控股《你的職業(yè)生涯有什么可能？》——共24個(gè)專題培訓(xùn)，涵蓋了100個(gè)案例，累計(jì)授課132小時(shí)。因課程實(shí)效性強(qiáng)，被返聘23期。通過這些互動(dòng)和案例豐富的課程，成功培養(yǎng)了20名杰出的管理者，有效提升了學(xué)員的職業(yè)規(guī)劃和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。
2.匯佰生物《推倒部門墻——建設(shè)跨部門溝通協(xié)作新通路》等——通過「目標(biāo)互鎖四象限表」診斷部門協(xié)作痛點(diǎn)，植入 RACI 矩陣工具并配套「協(xié)作積分制」，使跨部門會(huì)議時(shí)長縮短 40%，實(shí)現(xiàn)99.8%的超高滿意率和95%的結(jié)業(yè)滿分好評(píng)率，項(xiàng)目獲返聘 9 期。
3.SYFESCO《教練領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)操》等——在超過15場專業(yè)培訓(xùn)中，實(shí)現(xiàn)了學(xué)員作業(yè)完成率100%，學(xué)員滿意度高達(dá)97%，并且憑借出色的培訓(xùn)效果被返聘5期。通過精心采集的79個(gè)內(nèi)部案例，顯著提升了管理者在業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人層面的管理意識(shí)和能力。這些成果贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)班子的一致贊譽(yù)，并在新員工招聘和高校合作等6個(gè)其他項(xiàng)目中再次被委以重任。
4.伊利集團(tuán)管培生項(xiàng)目《工作匯報(bào)與展示》——為集團(tuán)管培生授課并模擬大賽完成工作匯報(bào)與展示，共輸出了18個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例，這些案例覆蓋了市場決策、產(chǎn)品策略、品牌建設(shè)等多個(gè)方面。通過這些案例的深入分析和討論，我們成功輔導(dǎo)8名學(xué)員在集團(tuán)比賽中斬獲六個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，充分展示了他們的學(xué)習(xí)成果和實(shí)戰(zhàn)能力。
5.工商銀行遼寧省新員工入職培訓(xùn)——針對(duì)校招生開發(fā)《新員工入職培訓(xùn)》課程，設(shè)計(jì)「情緒急救包」和「老帶新模擬沙盤」，課程滿意度98%，課程被納入總行人才庫。
6.東軟《內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目》——在連續(xù)三年的四期內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)計(jì)劃中，精心設(shè)計(jì)并實(shí)施了初中高階培訓(xùn)課程，首創(chuàng)「經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊」提煉 46 個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例，開發(fā)「課程開發(fā)制作模板」，使內(nèi)訓(xùn)師年度授課量增長 126%，關(guān)鍵崗位經(jīng)驗(yàn)傳承覆蓋率達(dá) 100%。共成功培養(yǎng)16位兼職內(nèi)訓(xùn)師在一年的時(shí)間內(nèi)累計(jì)完成了46課時(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)
【理論體系】

 

 

 

職業(yè)生涯發(fā)展體系 中基層能力提升體系 卓越領(lǐng)導(dǎo)力體系

【授課風(fēng)格】
對(duì)話式課堂：用“提問 - 討論 - 總結(jié)”三循環(huán)讓學(xué)員從“聽眾”變成“共創(chuàng)者”。例如在《跨部門協(xié)作》課程中，引導(dǎo)學(xué)員現(xiàn)場拆解真實(shí)案例，輸出解決方案并形成《部門協(xié)作作戰(zhàn)地圖》，課程參與度超 90%
激發(fā)式課堂：讓經(jīng)驗(yàn)成為教材，擅長挖掘?qū)W員經(jīng)驗(yàn)庫，通過“小組案例復(fù)盤”“最佳實(shí)踐拍賣”等形式，將學(xué)員自身經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為教學(xué)素材。如在《領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)操》中，收集 20 + 學(xué)員管理難題，現(xiàn)場生成《中層管理者生存指南》
專業(yè)性強(qiáng)：10年世界500強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)沉淀的"中基層管理方法論"，開發(fā)314門業(yè)務(wù)課程覆蓋80%企業(yè)高頻場景，京東物流2萬+人培訓(xùn)體系搭建者
實(shí)用落地：即學(xué)即用，每堂課輸出 3 個(gè)可帶走工具，配套如落地行動(dòng)卡等明確執(zhí)行步驟。學(xué)員反饋：上午學(xué)的 RACI 矩陣，下午就用在跨部門會(huì)議上，扯皮減少一半！
風(fēng)趣幽默：用快遞小哥、餐廳店長等真實(shí)故事開場，穿插職場段子和情景短劇，讓理論變得生動(dòng)。學(xué)員評(píng)價(jià)：本以為培訓(xùn)很枯燥，結(jié)果笑出腹肌還學(xué)到真東西

【主講課程】
管理者核心能力系列（主打）
《提問式領(lǐng)導(dǎo)力——從指令到賦能的躍遷》（爆款課程）
《領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)操——手把手教你表揚(yáng)、批評(píng)、面談》（版權(quán)課）
《從目標(biāo)到共贏——高績效團(tuán)隊(duì)鐵軍鍛造實(shí)戰(zhàn)營》
《從"業(yè)務(wù)骨干"到"團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖"的驚險(xiǎn)一躍——管理者角色認(rèn)知與定位》
《為什么你的團(tuán)隊(duì)總是差最后一公里？——提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》（爆款課程）
《會(huì)議革命——讓每一次會(huì)議都成為“價(jià)值創(chuàng)造場”》
《師帶徒從“隨意帶”到“系統(tǒng)教”——新員工帶教輔導(dǎo)全流程實(shí)戰(zhàn)》
《代際領(lǐng)導(dǎo)力革命——新生代員工管理實(shí)戰(zhàn)》
《團(tuán)隊(duì)角色拼圖——構(gòu)建高績效團(tuán)隊(duì)的密碼》
《稽查為點(diǎn)，輔導(dǎo)為線，支持為面，協(xié)作為體——團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)》
《從救火隊(duì)員到井井有條——高績效物流團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《從管理團(tuán)隊(duì)到人才孵化——激活需求，提高能力的全周期人才培養(yǎng)》（爆款課程）
基層員工能力提升系列
《文化故事賦能組織——萃取・包裝・演繹三位一體實(shí)戰(zhàn)課》（爆款課程）
《故事化匯報(bào)——讓成果與價(jià)值會(huì)“說話” 》
《別讓功勞變苦勞——金字塔思維讓你的工作匯報(bào)變成“價(jià)值翻譯器”》
《拆掉部門墻——從對(duì)立到共贏的跨部門協(xié)作實(shí)戰(zhàn)課》（高復(fù)購）
《執(zhí)行不是能力，而是習(xí)慣——個(gè)人崛起與團(tuán)隊(duì)致勝的雙引擎》
《AI賦能執(zhí)行力——個(gè)人崛起與團(tuán)隊(duì)致勝的雙引擎》
《高績效成長六階梯——6大核心能力破局職場瓶頸》
《AI輕賦能秘書核心技能實(shí)戰(zhàn)課——從事務(wù)處理到戰(zhàn)略輔助的全流程升級(jí)》
《職場提問力——從“不敢問”到“問得準(zhǔn)”實(shí)操》
《高效職場溝通實(shí)戰(zhàn)課——雙贏溝通與高效協(xié)同》（爆款）
《AI破局跨部門協(xié)作——20%智能工具+80%溝通心法，破解部門墻困局》
《向上管理實(shí)戰(zhàn)課——從“執(zhí)行工具”到“戰(zhàn)略伙伴”躍遷》
《資深人才破局——中基層管理者骨干員工職業(yè)生涯躍升規(guī)劃》
《壓力變?nèi)剂?mdash;—職場人的情緒轉(zhuǎn)化實(shí)戰(zhàn)課》
《從迷茫到掌控——自我認(rèn)知與成長覺察》
《責(zé)任驅(qū)動(dòng)成長：從職業(yè)素養(yǎng)到團(tuán)隊(duì)擔(dān)當(dāng)》
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• 攻心溝通實(shí)戰(zhàn)營

   

  第一部 向上攻心1、 了解你的上級(jí)2、 “討好”你的上司3、 先因后果4、 把握進(jìn)言尺度說明：上級(jí)固然是領(lǐng)導(dǎo)，便他也是人，也有性格、愛好、習(xí)慣，如何讓他喜歡你接受你，正是運(yùn)用心理學(xué)進(jìn)行溝通的一種學(xué)問。第二部 向下攻心 1、 換框法溝通技巧2、 欣賞式探詢3、 空白定律4、 非暴力溝通..

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• 攻心溝通實(shí)戰(zhàn)營

   

  模塊 內(nèi)容 說明第一部向上攻心 1、 了解你的上級(jí)2、 “討好”你的上司3、 先因后果4、 把握進(jìn)言尺度 上級(jí)固然是領(lǐng)導(dǎo)，便他也是人，也有性格、愛好、習(xí)慣，如何讓他喜歡你接受你，正是運(yùn)用心理學(xué)進(jìn)行溝通的一種學(xué)問。第二部向下攻心 1、 換框法溝通技巧2、 欣賞式探詢3、 空白定律4、 非暴..

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• 汽車經(jīng)理人實(shí)戰(zhàn)營銷培訓(xùn)——高效銷售團(tuán)隊(duì)管理

   

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