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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 升級(jí)投訴處理與服務(wù)補(bǔ)救技巧課程大綱 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于抱怨投訴的難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析、演練；第一章、客戶.. |
| 提升自我 共鑄價(jià)值 |
| 主講老師：孟子涵 培訓(xùn)天數(shù)：一 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、自我超越(一)常懷感恩心，加強(qiáng)自身修養(yǎng)(二)個(gè)人愿景(三)不斷學(xué)習(xí)(四)善于創(chuàng)新：十大創(chuàng)新模式(五)職業(yè)與事業(yè)(六)昨天、今天與明天(八)目標(biāo)對(duì)人生的影響(九)熟悉專業(yè)的習(xí)慣(十)快樂溝通(十.. |
| 眼科醫(yī)院禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：舒琰淇 培訓(xùn)天數(shù)：18 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：眼科醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課程主要石3天的時(shí)間，每天6小時(shí)，主要培訓(xùn)對(duì)象是眼科醫(yī)院醫(yī)生、護(hù)士、前臺(tái)等所有工作人員。主要通過服務(wù)意識(shí)、服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)形象行為標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)等幾個(gè)方面進(jìn)行講授，從而提升從業(yè)人員整體的服務(wù)水平，提升.. |
| 項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)精要 |
| 主講老師：王澍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、項(xiàng)目管理概述 項(xiàng)目的啟動(dòng)項(xiàng)目管理基本知識(shí)1.什么是項(xiàng)目2.什么是優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理3.項(xiàng)目五大生命周期與九大知識(shí)域項(xiàng)目選擇1.從內(nèi)部收益率指標(biāo)選擇項(xiàng)目2.利用加權(quán)評(píng)分工具選擇項(xiàng)目干系人管理.. |
| 電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè) |
| 主講老師：武威 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：電商團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃1.商業(yè)模式的選擇2.核心人員的選擇3.股權(quán)和激勵(lì)方案第二章：電子商務(wù)的組織架構(gòu)1.標(biāo)準(zhǔn)的B2C組織結(jié)構(gòu)2.知名企業(yè)的組織架構(gòu)參考(1)阿里巴巴 (2)騰訊 (3)百度 (4)京東 .. |
| 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的提升 |
| 主講老師：李革增 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、為什么要管理心態(tài)管理者職業(yè)素養(yǎng)---培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的第一要?jiǎng)?wù)心態(tài)管理有什么重要的作用1、心態(tài)決定事情能否成功2、心態(tài)決定工作的績(jī)效3、良好的心態(tài) 可以決定你的命運(yùn)二、如何建設(shè)良好的工作心態(tài)1.. |
| 認(rèn)知企業(yè)文化,打造基業(yè)常青 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：企業(yè)文化培訓(xùn)（一）、中國(guó)企業(yè)的文化困惑 ■為什么眾多“明星”企業(yè)變?yōu)?ldquo;流星”企業(yè) ■為什么企業(yè)高層與中基層之間難以達(dá)成共識(shí)并存在溝通障礙 ■為什么在組織變革與流程再.. |
| IT行業(yè)員工拓展訓(xùn)練之七巧板 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡(jiǎn)介：項(xiàng)目描述：小組相互配合在固定時(shí)間內(nèi)完成盡量多的拼圖組合，得分最高的小組獲勝.項(xiàng)目意義：資源和信息的優(yōu)化配置，一味任憑這樣的交易與資源流動(dòng)下去根本不可能做到真正的優(yōu)化配置，因?yàn)槔硇远运降娜藗兛偸窃跒楂@取自身利益的最大化而.. |
| 研發(fā)項(xiàng)目管理 |
| 主講老師：李悅敏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課時(shí)：12小時(shí)（2天）研發(fā)項(xiàng)目管理前 言隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為了能在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，研發(fā)項(xiàng)目管理則是至關(guān)重要的選擇。研發(fā)項(xiàng)目管理是一種并行系統(tǒng)工程，是一種企業(yè)組織、管理和運(yùn)行.. |
| 卓越店務(wù)運(yùn)營(yíng)的六項(xiàng)管理修煉 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程背景】 “分店易開，店長(zhǎng)難求”。這是很多經(jīng)營(yíng)者都深有感觸的發(fā)展難題，店長(zhǎng)作為門店最高層的管理者，不僅是整個(gè)門店活動(dòng)、運(yùn)營(yíng)的負(fù)責(zé)人，還是門店的經(jīng)營(yíng)者，在整個(gè)門店的經(jīng)營(yíng)和管理中起著承上啟下的作用，在規(guī)模.. |
| 臺(tái)灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行支行行長(zhǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升 |
| 主講老師：臺(tái)灣劉成熙老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：臺(tái)灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行支行行長(zhǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升主講：臺(tái)灣劉成熙老師前 言：本建議書為規(guī)劃商業(yè)銀行行長(zhǎng)卓越領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的支行行長(zhǎng)勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來一定的幫助。本案經(jīng)我司依據(jù)貴.. |
| 基于業(yè)主滿意的物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新體系解析 |
| 主講老師：汪英武 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：物業(yè)管理 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、推波助瀾、陽光燦爛——房地產(chǎn)業(yè)對(duì)物業(yè)管理的推動(dòng)與發(fā)展 1、 經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整帶動(dòng)中國(guó)服務(wù)行業(yè)的崛起；2、 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)服務(wù)市場(chǎng)的旺盛；3、 城鎮(zhèn)化進(jìn)程給予物業(yè)管理市場(chǎng)的需求；4、 房地產(chǎn)業(yè).. |
| 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的四張王牌 |
| 主講老師：田軍 培訓(xùn)天數(shù)：14 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一．課程背景在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，會(huì)遇到形形色色的各種問題，以下四個(gè)問題尤為明顯。第一， 決策和領(lǐng)導(dǎo)力問題主要表現(xiàn)為：決策失誤多，做錯(cuò)誤的事情時(shí)間長(zhǎng)，給公司帶來不必要的損失；管理者意識(shí)和技能單一，有效管理手段欠缺，不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展.. |
| 銀行行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力（綜合管理能力）提升修煉 |
| 主講老師：劉智剛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力1.領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么區(qū)別？2.管理是一門技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)點(diǎn)評(píng)：我們總是管理的太多，領(lǐng)導(dǎo)的太少案例：宋江是如何做梁山團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的？-好領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)“送”公明視頻：《亮劍》片段李云.. |
| 銀行保險(xiǎn)客戶營(yíng)銷策略與關(guān)系維護(hù)技巧 |
| 主講老師：劉智剛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：保險(xiǎn)行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：近年來，隨著居民整體收入水平的提高和金融消費(fèi)習(xí)慣的改變，客戶對(duì)金融服務(wù)渠道.金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高.更全面的需求。與此同時(shí)，利率市場(chǎng)化時(shí)代到來及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇使銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)面臨不同的困境和挑戰(zhàn)。在這種新形勢(shì)下，銀行再單純依靠.. |
| 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與教練技術(shù)（3天） |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一天：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力提升 12小時(shí)第一單元：高效團(tuán)隊(duì)的形成一. 團(tuán)隊(duì)的種類與特性二. 何謂高效團(tuán)隊(duì)三. 建立團(tuán)隊(duì)的5PS四. 建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟五. 團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用形成期 風(fēng)暴期 規(guī)范期表現(xiàn).. |
| 管理者的八項(xiàng)管理技能修煉 |
| 主講老師：曾子熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：電子儀器 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一項(xiàng)管理技能：管理與領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知一、管理者的角色與職責(zé)管理者的定位及任務(wù)管理的四大構(gòu)面及工作二、管理與領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同？管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別？領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵的演繹第二項(xiàng)管理技能：目標(biāo)管理與績(jī)效考核 .. |
| 顧問式銷售―以客戶為中心的銷售 |
| 主講老師：邱柏森 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：銷售其實(shí)就是說服的過程，這個(gè)課程教會(huì)你兩件事情：把你的思想放進(jìn)別人的口袋，把別人口袋里的錢，放進(jìn)你的腰包。讓客戶SAY YES的八個(gè)步驟第一講：什么是以客戶為中心的銷售？一、以客戶為中心的銷售的特點(diǎn)二、購(gòu)買行為三、銷售行為四、銷售機(jī).. |
| 7酒店管理者10項(xiàng)基本管理精髓 |
| 主講老師：王鳳生 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡(jiǎn)介：酒店管理者10項(xiàng)基本管理精髓2天緒論：管理的基礎(chǔ)知識(shí)1.什么是管理？2.管理的實(shí)質(zhì)是什么？3.管理的基本職能是什么？第一講 制定現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)1.制定目標(biāo)的測(cè)試2.制定目標(biāo)的原則3.目標(biāo)衡量的.. |
| 新形勢(shì)下區(qū)域市場(chǎng)優(yōu)化策略 |
| 主講老師：馬堅(jiān)行 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱： 第一單元：如何重新做好區(qū)域規(guī)劃與渠道開發(fā)？ 一、你會(huì)有以下區(qū)域市場(chǎng)規(guī)劃的困惑問題嗎？ １、如何規(guī)避到處“撒胡椒面”的市場(chǎng)布局之痛？ ①、“板塊化戰(zhàn)略”三步驟？ .. |
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