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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 管理中的心理學(xué)應(yīng)用 |
| 主講老師：夏崢 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：1、人類有哪些基本的心理活動(dòng)規(guī)律——作為管理者所需了解的人類心理活動(dòng)普遍規(guī)律人類心理活動(dòng)包括哪些核心組成為什么說(shuō)潛意識(shí)是我們意識(shí)的主要控制力量控制的力量所驅(qū)使的心理需求層次論與自我認(rèn)識(shí)的作用如何了.. |
| 讓管理變得簡(jiǎn)單 |
| 主講老師：章誠(chéng) 培訓(xùn)天數(shù)：8 天 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課程主旨：中國(guó)企業(yè)整體效率不高。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理者、員工常常抱怨忙碌而很盲目。原因固然多種多樣，但企業(yè)內(nèi)部管理的復(fù)雜化是“兇手”之一。導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部管理復(fù)雜化的原因，同樣紛繁復(fù)雜。既有中國(guó)企業(yè)科學(xué)管理水平不高的因.. |
| 有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、認(rèn)識(shí)與區(qū)分客戶的不瞞、抱怨、投訴1、比較不滿、抱怨、投訴的差別比較差別不滿、抱怨、投訴的處理2、研討練習(xí)：比較潛在價(jià)值的大小總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個(gè)人能力提升的重點(diǎn)3、構(gòu)建企業(yè)的客戶反饋管理系統(tǒng)客戶反.. |
| 心態(tài)落地 |
| 主講老師：肖偉亞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、課程背景 心態(tài)永遠(yuǎn)是個(gè)培訓(xùn)的話題，在現(xiàn)在社會(huì)、生活、職業(yè)等生存發(fā)展壓力不斷增強(qiáng)的境況下，我們?nèi)绾蚊鎸?duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的人和事物？而心態(tài)本身有是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)變化的系統(tǒng)過(guò)程，很多人對(duì)心態(tài)的理解不同，那什么是真正的心態(tài)，心態(tài)的相對(duì)性有是如.. |
| 7S 管理與成功推行 |
| 主講老師：周士量 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：前 言 7S記憶口訣一、7S口訣二、7S推行口號(hào)三、7S記憶短語(yǔ)第一講 5S的起源和發(fā)展與重要作用1、5S的管理2、5S的來(lái)源與6S的管理到7S管理的發(fā)展3、7S與ISO9000的關(guān)系4、八大浪費(fèi).. |
| 跨部門(mén)溝通有效解決方案 |
| 主講老師：王樵 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：您的企業(yè)是否存在以下溝通問(wèn)題？1、企業(yè)部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào)的高昂成本，不僅存在于大規(guī)模組織內(nèi)，同樣也困擾著成長(zhǎng)中的中小型公司2、職能部門(mén)未能將各自的目標(biāo)有效地整合在組織目標(biāo)之下——盡管各自制定的.. |
| 銀行客戶服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能提升 |
| 主講老師：包亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：建立優(yōu)秀服務(wù)意識(shí)一、服務(wù)是什么？1. 服務(wù)的特點(diǎn)2. 服務(wù)的表現(xiàn)形式二、客戶是誰(shuí)？1. 客戶真的是上帝么？”2. 服務(wù)客戶對(duì)我有益嗎？3. 客戶的兩大需求三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個(gè)階梯1... |
| 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理管理與務(wù)實(shí) |
| 主講老師：成永亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 現(xiàn)場(chǎng)管理人員的工作職責(zé)◆什么是現(xiàn)場(chǎng)管理1、 什么是管理2、 什么是現(xiàn)場(chǎng)3、 什么是現(xiàn)場(chǎng)人員◆ 現(xiàn)場(chǎng)管理者的工作職責(zé)1、 提升品質(zhì)2、 降低成本3、 確保交貨期4、 確保人身安全5.. |
| 企業(yè)銷售預(yù)測(cè)與庫(kù)存管理 |
| 主講老師：崔自三 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、銷售預(yù)測(cè)與銷售經(jīng)理轉(zhuǎn)型1、銷售預(yù)測(cè)對(duì)于區(qū)域業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的重要意義2、銷售經(jīng)理轉(zhuǎn)型及未來(lái)定位⑴精細(xì)化到精益化營(yíng)銷⑵被動(dòng)營(yíng)銷到主動(dòng)營(yíng)銷⑶從專業(yè)到專家⑷從一線人員到管理者⑸從管理者到經(jīng)營(yíng)者二、銷售預(yù)測(cè)與.. |
| 終端銷售團(tuán)隊(duì)管理的五項(xiàng)核心工具 |
| 主講老師：崔自三 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：團(tuán)隊(duì)建設(shè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：?jiǎn)T工技能輔導(dǎo)一、為何要輔導(dǎo)下屬？1、個(gè)體的特殊性2、團(tuán)隊(duì)的特殊性3、客戶的特殊性二、有效輔導(dǎo)與提升下屬業(yè)績(jī)的四大手段 1、建立早晚會(huì)管理體系附：早會(huì)管理模型 2、讓自己成為一名銷售教練.. |
| 通信設(shè)計(jì)服務(wù)商項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐 |
| 主講老師：侯嵐 培訓(xùn)天數(shù)：5 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)階段一： 現(xiàn)代項(xiàng)目管理基礎(chǔ)培訓(xùn)目的和授課方法： 課堂講授為主，對(duì)話討論為輔，使參訓(xùn)者了解現(xiàn)代項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法及其在通信服務(wù)項(xiàng)目中的應(yīng)用。灌輸新理念，熟悉新流程，為后續(xù)階段深入學(xué)習(xí)和全面實(shí)施項(xiàng)目管理，奠定統(tǒng)一的思想基礎(chǔ)和語(yǔ)言.. |
| 美國(guó)醫(yī)療器械質(zhì)量法規(guī)務(wù)實(shí)及驗(yàn)廠應(yīng)對(duì) |
| 主講老師：汪禮兵 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程介紹 1美國(guó)醫(yī)療器械管理簡(jiǎn)介 1.1 美國(guó)醫(yī)療器械監(jiān)管原理 上市前監(jiān)督 上市后監(jiān)督 質(zhì)量（管理）體系要求 1.2美國(guó)醫(yī)療器械管理概況 醫(yī)療器械管理機(jī)構(gòu) FDA管理部門(mén)組織結(jié)構(gòu)圖 法律法規(guī) 分類.. |
| 醫(yī)藥企業(yè)年度營(yíng)銷計(jì)劃的制定與執(zhí)行 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：年度營(yíng)銷計(jì)劃的關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定1、 經(jīng)營(yíng)指標(biāo) 2、 管理指標(biāo) 3、 發(fā)展指標(biāo) 4、 約束指標(biāo) 5、 專向指標(biāo)第二講：年度營(yíng)銷計(jì)劃的主要內(nèi)容1、 銷售計(jì)劃 2、 市場(chǎng)計(jì)劃 3、 財(cái)務(wù)計(jì)劃.. |
| 新形勢(shì)下的醫(yī)院產(chǎn)業(yè)化管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元、加入WTO對(duì)我國(guó)醫(yī)院管理的影響加入WTO后與醫(yī)院整體經(jīng)營(yíng) 應(yīng)對(duì)措施和步驟 醫(yī)療機(jī)構(gòu)職業(yè)經(jīng)理人的成長(zhǎng) 人力資本的約束機(jī)制 職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的條件 第二單元、相關(guān)制度之一：基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度相關(guān)制度之二：.. |
| 教練式領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：蘇進(jìn) 培訓(xùn)天數(shù)：12 天 專業(yè)類別： 銀行金融 行業(yè)類別：領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一、教練的基礎(chǔ)知識(shí)² 新時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)力的趨勢(shì)² 什么是教練² 教練與培訓(xùn)及導(dǎo)師的區(qū)別² 教練與管理的區(qū)別² 建立教練型文化的必要性² 測(cè)試：你有成為教練.. |
| 員工管理與激勵(lì) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié):認(rèn)識(shí)人、了解人、你就能人所不能。 ——人的認(rèn)知模式 10/90法則 心智模式的作用 心智模式——一張隱藏的心靈地圖 不同的心智模式——會(huì)有不.. |
| 生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡(jiǎn)介：質(zhì)量管理培訓(xùn)（一）、生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題 問(wèn)題定義 問(wèn)題的四種類型: 廣義, 具體, 決定性和計(jì)劃性（可選） 質(zhì)量管理培訓(xùn)（二）、 QC七大手法 檢查表 直方圖 分布圖 魚(yú).. |
| 共贏績(jī)效之道 |
| 主講老師：楊小松 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)大綱 績(jī)效困惑 企業(yè)推行績(jī)效管理為什么效果很差？怨聲載道？ 績(jī)效管理是不是適合我們企業(yè)？ 找找自己的影子：企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理常見(jiàn)誤區(qū) =.. |
| 福特G8D-問(wèn)題分析與解決技巧 |
| 主講老師：趙智平 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：電子儀器 |
| 課程簡(jiǎn)介：研習(xí)宗旨：?jiǎn)栴}是過(guò)去某一時(shí)刻所發(fā)生的原因造成的，而在現(xiàn)在呈現(xiàn)出這個(gè)原因的果，包括：客戶抱怨、制程異常等。如何有效的采取措施以降低問(wèn)題的影響與沖擊、探索真因并采取糾正措施以及防止再發(fā)，在許多公司這是一個(gè)問(wèn)題，尤其是真因的掌握和原因與對(duì).. |
| 6S與目視化管理 |
| 主講老師：魯鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 6S的真意及發(fā)展1、6S的簡(jiǎn)介和定義6S活動(dòng)強(qiáng)調(diào):◆ 地/物明朗化◆ 人的規(guī)范化◆ 成本最小化，效率最大化2、6S是企業(yè)品性的標(biāo)志3、6S精益管理對(duì)象4、6S的真意5、6S精益管理的目標(biāo)◆.. |
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