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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| Excel&PPT職場效率提升高階課程 |
| 主講老師：劉道軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：時間 知識模塊 知識點第1天 規(guī)范化表格高級應(yīng)用編輯與格式化數(shù)據(jù)的高級應(yīng)用 1、一個非常重要的操作習(xí)慣問題數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計實際案例Excel最重要的功能—&md.. |
| 打造團隊凝聚力 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一:認識凝聚力及其內(nèi)涵1什么是團隊凝聚力？2團隊凝聚力的內(nèi)涵與特爭3團隊凝聚力的DNA---企業(yè)文化要素4團隊凝聚力的意義與作用案例分享：某著名企業(yè)團隊精神現(xiàn)象解讀；互動：企業(yè)團隊凝聚力的來源二：團隊凝聚力的.. |
| 企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT） |
| 主講老師：薛飛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程導(dǎo)入：1、從傳統(tǒng)文化看“職業(yè)講師之路”2、現(xiàn)場互動：烏鴉與烏龜3、導(dǎo)入結(jié)論：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師打造從道、法、術(shù)三個方面落地第一章： 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師宏觀認知現(xiàn)場互動：我們?yōu)槭裁匆?ld.. |
| 禮儀天下——有禮走遍天下 |
| 主講老師：陳瀅妃 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：案例導(dǎo)入——1.西方歷史上最著名的一次以貌取人2.中國歷史上最慘痛的一次以貌取人導(dǎo)言：在現(xiàn)代社會，“以貌取人”是種常態(tài)而不再是貶義詞。決定第一印象的不單止是個人容貌，服裝發(fā).. |
| 溫潤服務(wù) 禮贏溝通 |
| 主講老師：楊理 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、知曉服務(wù)溝通的重要性數(shù)據(jù)分析：服務(wù)中客戶到底哪些地方不滿意？提問：對于“溝通”的了解有多少？溝通無處不在，如何理解溝通的意義所在？.. |
| 電費管理課程大綱 |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一節(jié)：電費管理的工作任務(wù)一、電費管理的作用及工作內(nèi)容1、電費管理的作用2、電費管理的任務(wù)3、電費管理的基本程序4、供電公司市場營銷部的組織機構(gòu)及工作職責(zé)第二節(jié)：抄表管理一、抄表周期二、抄表方式1、手.. |
| 工會班組管理提升 |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：企業(yè)如何加強工會班組建設(shè)一、班組長的素質(zhì)要求；（A）班組長的權(quán)利和責(zé)任；（B）班組長的角色定位和自我認知；（1）作為下屬的班組長；（2）作為上級的班組長；（3） 作為同事的班組長。（4） 人際關(guān).. |
| 六型班組建設(shè)與管理實務(wù) |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、狠抓“六型”班組建設(shè)，筑牢班組管理基石1、創(chuàng)建“六型”班組，做好準備是關(guān)鍵2、“六型”班組創(chuàng)建的內(nèi)容和目標(biāo)3、現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)建“六型&rdq.. |
| 管理者的招聘面試技巧 |
| 主講老師：陶娟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：招聘為什么會失敗1、 回顧你的招聘與被招聘的過程2、企業(yè)在招聘中遇到的問題分析3、 諸葛亮的識人七觀4、企業(yè)在招聘中遇到的問題5、案例：我們失敗的原因6、招聘所要考慮的核心要素7、 案例：某企業(yè)招聘架.. |
| 生態(tài)與環(huán)境保護專題培訓(xùn) |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一節(jié)：生物與環(huán)境一、地球上的生物1、生命的產(chǎn)生與進化2、生物物種多樣化二、環(huán)境的概念及其類型1、環(huán)境的概念2、環(huán)境的類型三、生物與環(huán)境的相關(guān)影響1、生物與環(huán)境相互影響2、生物的適應(yīng)性和指示性第二.. |
| 企業(yè)標(biāo)準化建設(shè)之——企業(yè)標(biāo)準化文件的制定和流程優(yōu)化 |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一節(jié)：關(guān)于企業(yè)標(biāo)準化建設(shè)一、關(guān)于標(biāo)準化1、標(biāo)準化的定義2、標(biāo)準化的對象二、標(biāo)準化的原理1、統(tǒng)一原理2、簡化原理3、協(xié)調(diào)原理4、最優(yōu)化原理三、標(biāo)準化的作用四、標(biāo)準化的基本特性五、標(biāo)準化的表現(xiàn)形.. |
| 安全現(xiàn)場實操課程教學(xué)培訓(xùn)大綱 |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：5 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：應(yīng)急預(yù)案及現(xiàn)場處置方案的現(xiàn)場演練（第一天）第一節(jié)：應(yīng)急演練概述一、應(yīng)急演練的目的二、應(yīng)急演練的原則三、應(yīng)急演練的內(nèi)容1、模擬人員2、觀摩人員3、應(yīng)急通訊4、事故監(jiān)測5、警戒與管制6、.. |
| 管人先管己-卓越領(lǐng)導(dǎo)者的六項精進 |
| 主講老師：曾貝貝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：思考：作為信任管理者，管理的入口在哪里？第一講：目標(biāo)管理，不是加減乘除那么簡單一、目標(biāo)來源四大視角1. 第一大視角：戰(zhàn)略視角-使命、愿景、價值觀2. 第二大視角：行業(yè)視角-標(biāo)桿、對手、增長率3. 第三大視角：客戶視角.. |
| 金牌面試官 |
| 主講老師：禹貞余 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、面試官角色定位與行動策略 角色一：企業(yè)人才守門員 面試誤區(qū)與行動策略像我原則 套娃理論暈輪效應(yīng) 經(jīng)驗主義刻板效應(yīng) 隨意提問案例：印象最深刻的一次面試經(jīng)歷=.. |
| 智能電網(wǎng)發(fā)展與趨勢課程大綱 |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：引言：1、智能電網(wǎng)下的新生活2、雄安新區(qū)看電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃3、村寨用電智能化4、國網(wǎng)黑科技第一單元 建設(shè)堅強智能電網(wǎng)的必然性一、驅(qū)動因素1、電網(wǎng)的可靠性要求2、能源的綜合利用率需要提升3、世界各國都在發(fā).. |
| 違章分析+安全規(guī)程+觸電急救 |
| 主講老師：李開東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講： 電力安全的重要性1、國際視角--從疫情防控看中國安全管理1) 中國安全形勢整體平穩(wěn)2) 中國面臨百年未有之大變局2、國內(nèi)視角--全國安全生產(chǎn)形勢總體穩(wěn)定1) 總體表現(xiàn)為三降三升二穩(wěn)定2) 安全職能體系.. |
| 帶著智慧去工作：一線客服對客溝通訓(xùn)練營 |
| 主講老師：張燁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課時 主要內(nèi)容 模塊收益3課時 第一模塊：智慧心態(tài)第一節(jié)：用戶希望得到的到底是什么？RATE模型放心承諾管理承諾期望值彌補 .. |
| 微信社群運維 |
| 主講老師：程功 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言：什么是社群營銷1、新媒體與傳統(tǒng)媒體的異同1）載體之變2）形式之變3）內(nèi)容之變2、中心化流量之爭與去中心化的粉絲模式3、新媒體運營的三大要素1）框架2）視角3）階段4、什么是新媒體思維5、.. |
| 變訴為金——投訴處理技巧與輿情風(fēng)險管理 |
| 主講老師：崔海芳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：投訴認識與預(yù)警一、投訴的定義與認識1. 什么是投訴2. 客戶投訴分析3. 投訴處理的意義4. 如何看待投訴5. 投訴預(yù)防與處理口訣第三講：投訴處理流程與技巧一、投訴處理的基本原則原則一：先處理.. |
| 金牌人員——技術(shù)走向管理 |
| 主講老師：徐正 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：引題：成老師由技術(shù)到管理轉(zhuǎn)變過程中的彎路第一講：目前企業(yè)管理中遇到的問題剖析一、技術(shù)人員的性格絕決定的問題1. 技術(shù)人員，大部分是事無巨細的人2. 技術(shù)人員喜歡單打獨斗3. 習(xí)慣聽從安排，而非自己進行計劃4. 語.. |
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