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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 服務(wù)禮儀與投訴處理技巧 |
| 主講老師：祝文婷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、商務(wù)禮儀和個(gè)人職業(yè)形象 塑造良好職業(yè)形象對于你的意義你就是公司的金字招牌 職業(yè)形象對企業(yè)意味著什么你的個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石禮儀對工作產(chǎn)生的影響第一印象55387法則專業(yè)形象塑造儀容規(guī)范.. |
| 溝通技巧與關(guān)系處理 |
| 主講老師：祝文婷 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：溝通——人必備的一種能力一、溝通知識概述---溝通是社會立足的基本能力二、溝通的四種基本形態(tài)三、溝通的重要性---多進(jìn)行溝通帶來的驚喜四、人際溝通技巧---不可忽視的非語言溝通第二章：.. |
| 目標(biāo)管理與執(zhí)行落地 |
| 主講老師：蔣巍巍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的目標(biāo)管理以“事”為導(dǎo)向的目標(biāo)管理以“人”為中心的目標(biāo)管理以“成果”為標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)管理被重新定義的“目標(biāo)管理”.. |
| 會計(jì)準(zhǔn)則與稅法政策解讀 |
| 主講老師：俞勤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 稅務(wù)籌劃 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：(一)《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則第14號——收入》（2017年修訂）解讀1. 從風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬轉(zhuǎn)移模型轉(zhuǎn)變?yōu)榭刂茩?quán)轉(zhuǎn)移模型。新的收入確認(rèn)模型強(qiáng)調(diào)對單個(gè)履約義務(wù)的識別。案例：附有質(zhì)保條款的銷售，在質(zhì)保期內(nèi)是否確認(rèn)收入？ .. |
| 銀行數(shù)字化營銷能力提升 |
| 主講老師：堅(jiān)鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、銀行數(shù)字化營銷的發(fā)展現(xiàn)狀1、 什么是數(shù)字化營銷2、 數(shù)字化營銷分類3、 數(shù)字化營銷的背景4、 數(shù)字化營銷的主要使命5、 數(shù)字化營銷開展的主要業(yè)務(wù)6、 數(shù)字化營銷的兩個(gè)角色與三個(gè)環(huán)節(jié)二、銀行數(shù)字化營銷能力分.. |
| 戰(zhàn)略性人力資源管理 |
| 主講老師：馮芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 戰(zhàn)略型人力資源管理的特點(diǎn)一、 具有前瞻性二、 具有階段性三、 具有系統(tǒng)性四、 HR工作產(chǎn)生的變化：上接戰(zhàn)略、下接業(yè)務(wù)案例分享：不懂戰(zhàn)略出現(xiàn)的績效分解問題案例分享：從業(yè)務(wù)角度出現(xiàn)第二章 組織體系設(shè)計(jì).. |
| 激勵(lì)心理學(xué) -影響激勵(lì)的心理學(xué)知識與實(shí)驗(yàn) |
| 主講老師：馮芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 態(tài)度與行為一、 態(tài)度概述1. 態(tài)度的構(gòu)成2. 態(tài)度的特性二、 態(tài)度與行為1. 態(tài)度如何預(yù)測行為2. 行為如何影響態(tài)度3. 態(tài)度的轉(zhuǎn)變過程4. 態(tài)度的改變的幾種方法三、 工作滿意度1. 工.. |
| 溝通解碼－卓越的溝通技巧 |
| 主講老師：董栗序 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第1單元 溝通技巧 1.1溝通基礎(chǔ)視頻案例：倒鴨子思考：為何“溝”而不“通”？ 影響溝通的因素專業(yè)術(shù)語／級別／文化背景／經(jīng)驗(yàn)習(xí)慣／價(jià)值觀認(rèn).. |
| 企業(yè)基礎(chǔ)知識 |
| 主講老師：陳琦 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 企業(yè)文化知識第一講：理念灌輸有方法——內(nèi)化于心1、企業(yè)文化理念設(shè)計(jì)四法2、文化理念落地三法3、如何撰寫企業(yè)文化手冊？第二講：硬性文化抓效率——固化于制1.. |
| 從服務(wù)到銷售 |
| 主講老師：陳培松 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、服務(wù)流程與銷售流程思考：你過度服務(wù)或過度銷售了嗎？怎么解決？1.服務(wù)與銷售基本概念2.客戶左右腦心理標(biāo)簽3.針對左右腦的應(yīng)對能力4.常見服務(wù)與銷售流程5.服務(wù)銷售融合六步驟6.服務(wù)對銷售的四大促進(jìn)二、.. |
| 從10到π，實(shí)現(xiàn)飛躍 ——“五環(huán)”體驗(yàn)式課程呈現(xiàn)與促動技術(shù) |
| 主講老師：張振遠(yuǎn) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言：構(gòu)建信任空間——團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)聘與團(tuán)隊(duì)建設(shè)互動：圖形一筆畫導(dǎo)入：理解“學(xué)習(xí)”1）長時(shí)記憶與短時(shí)記憶2）元記憶與元認(rèn)知第一講：把控心態(tài)——成人學(xué)習(xí)心.. |
| 軟技巧培訓(xùn) |
| 主講老師：凌敬忠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊 課程大綱 時(shí)間分 教學(xué)方法課程導(dǎo)入 •開場（客戶方）•破冰活動•研討公約•課程介紹•討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么？ 30分 •內(nèi)容講解•猜.. |
| 移動互聯(lián)時(shí)代企業(yè)轉(zhuǎn)型 |
| 主講老師：燕鵬飛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、跨界時(shí)代來臨京東成為了最大的物流企業(yè)順豐向商貿(mào)業(yè)轉(zhuǎn)型房地產(chǎn)低迷給制造業(yè)帶來的巨大沖擊諾基亞倒閉給傳統(tǒng)制造業(yè)的啟示移動互聯(lián)網(wǎng)使&ldq.. |
| 生產(chǎn)計(jì)劃與控制之多品種小批量的生產(chǎn)模式改進(jìn) |
| 主講老師：周新奇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：案例：為什么會這樣?模塊一：概論多變環(huán)境中的產(chǎn)銷趨勢多變環(huán)境中的生管理念如何從根本上緩解產(chǎn)銷矛盾企業(yè)管理系統(tǒng)：營銷部、生.. |
| 微信營銷系統(tǒng)與病毒裂變營銷活動設(shè)計(jì) |
| 主講老師：劉軍榮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，商業(yè)基因與運(yùn)營邏輯的激蕩與變革第1節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)思維推動未來商業(yè)的3個(gè)邏輯變化邏輯變化1：規(guī)模經(jīng)濟(jì)到范圍經(jīng)濟(jì)-延伸解讀：價(jià)值輸出-從大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化向自限范圍個(gè)性化演變.. |
| 銷售團(tuán)隊(duì)打造六大法寶 |
| 主講老師：陳培松 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：法寶一、銷售團(tuán)隊(duì)人員選育1.銷售人才篩選甄別五大指標(biāo)2.銷售人員素質(zhì)模型3.銷售人員招聘篩選四性原則4.銷售人才的分階培養(yǎng)5.銷售人員時(shí)間管理金字塔6.銷售人員培訓(xùn)ASK模型一句話總結(jié)：讓平凡的人干出不平凡的.. |
| “天生更懂”，青春恰時(shí)來 ——高效職場溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧 |
| 主講老師：陳琦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 透過現(xiàn)象看本質(zhì)1、 你已具有的職場溝通認(rèn)知結(jié)構(gòu)分享2、 職場溝通的基本人格特質(zhì)案例：希波克拉底的氣質(zhì)說 & DISC說演練：職場溝通的人格氣質(zhì)分享：“英雄聯(lián)盟”里的故事3、 .. |
| 基于學(xué)習(xí)地圖的人才培養(yǎng)體系與組織發(fā)展 |
| 主講老師：陳琦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、學(xué)習(xí)地圖的整合1、 學(xué)習(xí)地圖的框架點(diǎn)與邊的框架結(jié)構(gòu)2、 學(xué)習(xí)地圖的找尋1） 歸納法2） 演繹法研討：歸納法與演繹法的優(yōu)劣勢3、 學(xué)習(xí)地圖的要素演練：基于業(yè)務(wù)需求的要素提取二、組織發(fā)展的動力與阻.. |
| 團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理 |
| 主講老師：蔡曉清 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 無處不在的沖突與協(xié)作（一）透過現(xiàn)象看本質(zhì)1. 全球抗疫過程中的沖突與協(xié)作2. 中美大國博弈中的沖突與協(xié)作3. 企業(yè)管理中的常見沖突與問題示例（二）協(xié)同性組織的特點(diǎn)案例：從中糧蒙牛的“五四三&r.. |
| 智慧城市建設(shè)：宏觀系統(tǒng)設(shè)計(jì)與規(guī)劃 ——以人為本的智慧城市的頂層設(shè)計(jì)、總體規(guī)劃與長期發(fā)展之道 |
| 主講老師：黃辰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分、智慧城市建設(shè)的宏觀系統(tǒng)設(shè)計(jì)與新型城市智慧中心的頂層規(guī)劃一、智慧城市建設(shè)的宏觀系統(tǒng)設(shè)計(jì)核心1、智慧城市宏觀系統(tǒng)設(shè)計(jì)的雙核心：建設(shè)和運(yùn)營，缺一不可2、重建設(shè)，輕運(yùn)營：缺少運(yùn)營規(guī)劃的智慧城市建設(shè)，是技術(shù)的單純堆積；3.. |
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