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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 金牌客服修煉手冊 |
| 主講老師：葛萍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：什么是優(yōu)秀的客戶服務(wù)1. 什么是客戶服務(wù)？2. 客服人員的工作態(tài)度與理念1）優(yōu)質(zhì)的服務(wù)=態(tài)度+知識+技巧3. 客服人員接任務(wù)與匯報技巧1) 接受任務(wù)時:5W2H2) 有意見時：5步反饋法3) 接受任務(wù).. |
| 精準表達與跨部門溝通 |
| 主講老師：朱紅艷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：為什么學(xué)習(xí)精準表達與溝通一、課程導(dǎo)入1、影視片段：“通天塔”的故事2、案例分享：一件產(chǎn)品如何到你的手里二、精準表達與溝通的重要性及目的1、對企業(yè)的重要性：1）分析“世界.. |
| 非職權(quán)影響力 |
| 主講老師：黃志偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一節(jié) 沒有超能力，如何改變他人－為什么需要非職權(quán)影響力 如何讓顧客買更多的東西 使用不同影響力的期望結(jié)果及反應(yīng) 我們?yōu)槭裁葱枰绊懥?#61623; 影響他人過程中常見.. |
| 走向卓越——管理者的能力提升的三大策略 |
| 主講老師：袁沐風(fēng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程導(dǎo)入：卓越管理者的核心修煉：模塊一：管業(yè)務(wù)——業(yè)績達成，實現(xiàn)組織績效目標的竅門模塊二：管團隊——團隊上下齊心擰成繩的策略模塊三：管自己——打鐵還須自.. |
| 向阿里，學(xué)管理——阿里巴巴管理三板斧 |
| 主講老師：南北 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入：定位自我阿里的三板斧：通過探索的方式，先找到自己做管理者的那個Why,澄清想要的部分和需要承擔責任的部分；1. 作為管理者，我想要的是什么，我的初心是什么，我是誰2. 如何看待做管理與承擔責任之間的關(guān)系3. 要承擔.. |
| 職場“高情商” 溝通 |
| 主講老師：平心 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、“高” 覺察, 破障礙 現(xiàn)狀討論: 引發(fā)學(xué)員思考討論引發(fā)溝通不暢的主要原因 1. 道德評判:站在道德制高點, 亂扣帽子1) 這么簡單的事兒, 你怎么不會?2) 你每天遲到, 是.. |
| 乘素養(yǎng)之風(fēng) 破生涯之浪——新員工職涯規(guī)劃與素養(yǎng)打造 |
| 主講老師：于亞彤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：破冰分組活動導(dǎo)入主題第一部分 職業(yè)規(guī)劃篇——我的生涯我做主一、這門課和我有什么關(guān)系1. 人才戰(zhàn)爭新挑戰(zhàn)2. 三思而行有深意3. 關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃視頻解析：人工智能新發(fā)展案例分析：從員.. |
| 金字塔原理 |
| 主講老師：解永軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：序言：什么是金字塔原理- 金字塔原理的由來- 金字塔原理的作用- 金字塔原理的直觀印象第一部分：問題的邏輯第一單元： 商務(wù)溝通第一步- 團隊活動-小組演講- 自我反思:有效的商務(wù)溝通關(guān)鍵是什么- 商務(wù)溝通.. |
| 裝備制造企業(yè)市場營銷的深度拓展 |
| 主講老師：肖維 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：客戶關(guān)系的維護與發(fā)展 長期未定客戶的溝通必要性分析 項目開發(fā)計劃 項目開發(fā)流程計劃 項目開發(fā)工作分解計劃 項目開發(fā)進度計劃，（兩.. |
| XX國企公司培訓(xùn)計劃 |
| 主講老師：肖維 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：⒈國家及地方安全生產(chǎn)法律法規(guī)標準、新出臺政策文件通知； ⒉公司安全管理制度、安全操作規(guī)程及相關(guān)安全通知文件； ⒊安全管理方法知識； ⒋電氣、防火防爆、交通安全技術(shù)知識； ⒌職業(yè)衛(wèi)生安全防護知識； ⒍勞動防護用品器具使.. |
| 疫情下大數(shù)據(jù)時代新基建市場營銷實務(wù)操作 |
| 主講老師：肖維 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：2019年基建市場的基本分析情況介紹 整體投資和分析情況 國內(nèi)外經(jīng)濟建設(shè)因素分析 工程承包環(huán)境現(xiàn)狀 工程公司未來營銷發(fā)展思路與建設(shè).. |
| 走向海外的技術(shù)人才拓展與提升 |
| 主講老師：肖維 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：技術(shù)人才的必備實力 技術(shù)人才的基本能力模型 技術(shù)人才的基本定義 技術(shù)經(jīng)理的技術(shù)實力溝通第二章：海外技術(shù)人才的基本需求 當?shù)匚幕瘜傩?#616.. |
| “知己知彼” ——稅務(wù)稽查及風(fēng)險防范 |
| 主講老師：魏鑫 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：走進稅務(wù)稽查的真相一、最近稅務(wù)稽查形式分析及金稅四期介紹1、掌握金稅四期下的稅收監(jiān)管趨勢，以及企業(yè)面臨的稅收環(huán)境及影響2、知己知彼：走進稅務(wù)稽查的真相1）了解稅務(wù)稽查體系2）了解稅務(wù)稽查重點3）國家稅務(wù).. |
| 目標管理與計劃執(zhí)行 |
| 主講老師：艾博 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元 戰(zhàn)略落地與目標管理1案例：某連鎖企業(yè)戰(zhàn)略與日常工作脫節(jié)2戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵2.1戰(zhàn)略18問2.2戰(zhàn)略目標如何分解到月、天、人、客戶、產(chǎn)品3目標與權(quán)限的平衡3.1權(quán)限是支撐目標實現(xiàn)的保障3.2責權(quán)不清是目.. |
| PMI-ACP®認證培訓(xùn) |
| 主講老師：朱煥 培訓(xùn)天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一．敏捷原則與思維1. 敏捷四大宣言和十二條原則2. 敏捷思維 真敏捷與偽敏捷 敏捷與瀑布開發(fā)方法3. 敏捷體系 Scrum XPɧ.. |
| 通過消費者心理探求找到營銷成功的關(guān)鍵點 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 終端消費者心理需求的探尋已成為必然1、白酒行業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展趨勢和需求2、從何種渠道找到消費者的心理需求3、市場才是我們真正的課堂，實干才是我們最好的老師。第二章 終端客情維護“十二招”.. |
| 戰(zhàn)略解析與執(zhí)行工作坊大綱 |
| 主講老師：解永軍 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、戰(zhàn)略模型方法導(dǎo)入1、MINI公司經(jīng)營策略沙盤2、什么是戰(zhàn)略3、戰(zhàn)略模型與方法（1）戰(zhàn)略計劃階段 (2)戰(zhàn)略規(guī)劃階段 （3）戰(zhàn)略塑造階段4、戰(zhàn)略解析與執(zhí)行流程二、雙差分析及戰(zhàn)略目標設(shè)計1、什么是雙差分析.. |
| 7R執(zhí)行力系統(tǒng) 達成關(guān)鍵目標的最佳實踐 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第1章 7R執(zhí)行力系統(tǒng)導(dǎo)論：解鎖高效執(zhí)行之秘本章介紹7R執(zhí)行力的核心理念，通過案例討論揭示執(zhí)行力的重要性。強調(diào)結(jié)果思維、執(zhí)行商等概念，構(gòu)建全面的7R執(zhí)行體系，助力團隊打造所向無敵的執(zhí)行力。1. 案例討論：誰的執(zhí)行力最強？2... |
| 《數(shù)據(jù)分析的客戶、用戶經(jīng)營》 |
| 主講老師：韓迎娣 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、思維創(chuàng)新與數(shù)字思維1、思維創(chuàng)新技術(shù)路徑2、打破思維禁錮3、數(shù)字思維協(xié)同分權(quán)成果4、數(shù)字場景思維5、數(shù)字化創(chuàng)新思維連接᠕.. |
| 政企背景下的領(lǐng)導(dǎo)講話技巧 |
| 主講老師：萬盛蘭 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：高質(zhì)量講話的基礎(chǔ)——邏輯化思維訓(xùn)練1．金字塔原理認知1）金字塔原理的邏輯原則2）金字塔原理的思考過程3）如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)圖【課堂練習(xí)】完成指定材料的結(jié)構(gòu)化閱讀2．創(chuàng)新思維與六頂思.. |
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