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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 房地產(chǎn)員工商務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：房地產(chǎn)服務(wù)禮儀 1、服務(wù)人員的定義 2、服務(wù)禮儀的定義 3、顧客滿意度服務(wù)定義第二講：房地產(chǎn)職場(chǎng)禮儀 1、禮貌用語(yǔ) 2、接待顧客=心+技+體 3、微笑 4、行為舉止 5、業(yè)務(wù)熟練，為顧客提供有.. |
| 現(xiàn)代化生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理 |
| 主講老師：洪劍坪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：管理技能 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善的意識(shí) 1、改善意識(shí)◆ 改善給企業(yè)帶來(lái)的影響◆ 改善的誤區(qū)◆ 幫助員工擁抱變革2、浪費(fèi)意識(shí)◆ 企業(yè)常見(jiàn)的浪費(fèi)◆ 消除浪費(fèi)和零缺陷必要性3、庫(kù)存意識(shí)◆ 企業(yè)庫(kù)存的來(lái)源和危害 ◆ 如.. |
| 物業(yè)金鑰匙管家服務(wù) |
| 主講老師：張?jiān)?/a> 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：物業(yè)金鑰匙必備服務(wù)知識(shí)一、認(rèn)識(shí)國(guó)際金鑰匙服務(wù)1. 金鑰匙組織服務(wù)理念2. 金鑰匙組織服務(wù)精神3. 金鑰匙組織服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4. 金鑰匙組織工作流程5. 金鑰匙服務(wù)工作要求二、認(rèn)識(shí)服務(wù)的客觀價(jià)值1. 服務(wù).. |
| 管理技能與執(zhí)行力提升 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱：第一講：管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別一、什么是管理與領(lǐng)導(dǎo)？ 1、 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異：比較與研討練習(xí)二、管理者的角色定位 1、 研討與總結(jié)：經(jīng)理人的角色特點(diǎn)2、 工具介紹與練習(xí)：經(jīng)理人個(gè)性特征分析工具與練習(xí)三.. |
| 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 |
| 主講老師：陶思豫 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：人力資源 |
| 課程簡(jiǎn)介：引言 人力資源管理與企業(yè)成敗透視企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀人力資源管理發(fā)展的階段現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理差異典型案例分析與問(wèn)題探討第一部分、人力資源系統(tǒng)介紹1.認(rèn)識(shí)現(xiàn)代人力資源的3P模式2.對(duì)3P.. |
| 電郵與電話禮儀 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：打電話的優(yōu)缺點(diǎn)打電話的黃金規(guī)則打電話的技巧要點(diǎn)錄像觀摩情景討論使用電郵的優(yōu)缺點(diǎn)使用電郵的3大原則使用電郵的若干注意事項(xiàng)寫電郵與時(shí)間管理及工作效率的關(guān)系電郵范例討論與分享； 結(jié)束。注：如果是一整.. |
| 雙贏型商務(wù)談判 |
| 主講老師：鐘海濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：談判首先是一門科學(xué)，其次是一門藝術(shù)，是參與者如何通過(guò)各種合理、合法的“技巧”，在雙贏的基礎(chǔ)上獲取最大利益。課程特色：實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，功底深厚，專注投入；以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究.. |
| 高效溝通 |
| 主講老師：郭明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、人的特點(diǎn)，需求的特點(diǎn)，需求的層次 1、什么是人？人有什么特點(diǎn)？ 2、立場(chǎng)不同，需求不同，如何站到團(tuán)隊(duì)及員工的立場(chǎng)溝通（需求的特點(diǎn)） 3、滿足需求的三種層次！二、行業(yè)溝通存在的問(wèn)題 1、信息傳遞的必要性 2.. |
| 智慧質(zhì)量領(lǐng)袖訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：吳建平 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：你，是否遇到過(guò)這樣的困惑？你是否經(jīng)常遇到牛氣沖天、自暴自棄、怨天尤人、消極悲觀、辦事不牢靠、執(zhí)行力一團(tuán)糟，不想付出卻又想得到的員工，如何讓員工的工作會(huì)變得輕松不放松、有趣而有效，讓身為領(lǐng)導(dǎo)的你如何從又忙又累的工作中解脫出來(lái)。實(shí)現(xiàn)坐在.. |
| 品牌運(yùn)營(yíng)管理——“渠道通 終端贏” |
| 主講老師：謝峰亭 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 品牌的根本 課程內(nèi)容： 品牌根本迷失的表現(xiàn) 品牌根本迷失的原因 找回品牌迷失的根本 品牌主題 ◇品牌資源 ◇品牌中介 ◇品牌對(duì)象 品牌管理四個(gè)重點(diǎn) ◇建立卓越的信譽(yù) ◇爭(zhēng)取廣泛的支持 ◇建立.. |
| 管理層綜合能力及責(zé)任感提升 |
| 主講老師：郭敬峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程大綱】：第一單元：管理者EQ情商修煉趣味游戲：《找變化》1、職業(yè)經(jīng)理人角色認(rèn)知 互動(dòng)小游戲（1）什么是管理？（2）管理的概念解析（3）角色定位與認(rèn)知（4）職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)具有技能修煉（5）常見(jiàn)的角色.. |
| 面向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的下一代接入網(wǎng)技術(shù)：XGPON技術(shù) |
| 主講老師：何舟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、深圳移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和技術(shù)選擇1.深圳移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)2.深圳移動(dòng)業(yè)務(wù)類型3.深圳移動(dòng)接入網(wǎng)技術(shù)選擇4.深圳移動(dòng)不同業(yè)務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)二、深圳移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)1.集團(tuán)業(yè)務(wù)分類及特點(diǎn)2.集團(tuán)高等級(jí)業(yè)務(wù)特點(diǎn)及業(yè).. |
| 卓越績(jī)效模式的運(yùn)營(yíng)管理 |
| 主講老師：劉宗斌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：商業(yè)模式創(chuàng)新與變革一、我們正處在一個(gè)大變革的時(shí)代1、傳統(tǒng)企業(yè)的冬天來(lái)了2、所有的傳統(tǒng)商業(yè)模式都需要互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)案例：雷軍的互聯(lián)網(wǎng)思維突破二、互聯(lián)網(wǎng)思維是什么1、用戶思維VS客戶思維2、迭代思維VS成品思維 .. |
| 銀行禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程安排： 課程導(dǎo)入：服務(wù)意識(shí)提升 “首輪效應(yīng)”理論對(duì)銷售行業(yè)的重要啟示 自我調(diào)整：隨著與顧客接觸的不斷加深和服務(wù)工作的不斷進(jìn)行，自己所處的具體位置，需要不斷的調(diào)整。 打造陽(yáng)光心態(tài)，樹(shù)立正確的工作.. |
| 精益戰(zhàn)略制定與實(shí)施 |
| 主講老師：張忠新 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：生產(chǎn)管理 |
| 課程簡(jiǎn)介：1) 精益發(fā)展與概述你看到的永遠(yuǎn)都是片面的—— 了解真正的精益認(rèn)識(shí)真正的豐田豐田真的只是汽車公司嗎？豐田系的情報(bào)大腦中樞——豐田通商見(jiàn)識(shí)的豐田真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力&mdas.. |
| “營(yíng)銷型”物管團(tuán)隊(duì)打造 |
| 主講老師：孫凡 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章. 服務(wù)與營(yíng)銷的本質(zhì)第二章. 打造營(yíng)銷型物管團(tuán)隊(duì)的“道與術(shù)”第三章. 高執(zhí)行力營(yíng)銷型物管團(tuán)隊(duì)打造的核心方法：一. 最高領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值二. 精挑細(xì)選1. 誰(shuí)在引領(lǐng)龍湖物管團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)？.. |
| 服務(wù)牟略—— 服務(wù)到家 伙伴天下 |
| 主講老師：牟先輝 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一. 洞見(jiàn)服務(wù)營(yíng)銷——起于客戶的需要，止于客戶的微笑服務(wù)營(yíng)銷的擴(kuò)展要素案例：宜家的紙尺子示例：成功會(huì)議的命脈是什么？服務(wù)質(zhì)量差距模型期望的服務(wù)－感知的服務(wù)=客戶的心理落差二. 當(dāng)期望和.. |
| 臺(tái)灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程銀行對(duì)公客戶經(jīng)理-市場(chǎng)營(yíng)銷與顧問(wèn)式營(yíng)銷技巧 |
| 主講老師：臺(tái)灣劉成熙老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：臺(tái)灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程銀行對(duì)公客戶經(jīng)理-市場(chǎng)營(yíng)銷與顧問(wèn)式營(yíng)銷技巧主講：臺(tái)灣劉成熙老師前 言：本建議書(shū)為銀行財(cái)富管理部門和對(duì)公銀行客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)顧問(wèn)式營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，.. |
| MTP管理能力提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：董玉川 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇：導(dǎo)言知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)唾手可得?？墒俏覀?nèi)狈κ裁?？忠誠(chéng)、專業(yè)、敬業(yè)第二篇：角色定位定心、定位、定江山管理角色認(rèn)知第三篇：思維修養(yǎng)我們需要改變一些什么？學(xué)習(xí)及思考的結(jié)合第四篇：目標(biāo)管.. |
| 營(yíng)業(yè)廳陽(yáng)光心態(tài)課程大綱 |
| 主講老師：支建 培訓(xùn)天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、引言什么是心態(tài)二、心態(tài)的重要性1、心態(tài)的力量2、不同的人具有不同的心態(tài)3、不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生4、同一個(gè)人：同樣的遭遇+不同的心態(tài) =不同的局面5、心態(tài)決定成敗6、關(guān)于心態(tài)的三.. |
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