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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師最佳實踐萃取與知識開發(fā)實戰(zhàn) |
| 主講老師：鄢雷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 認(rèn)知破局——內(nèi)訓(xùn)師為何要做經(jīng)驗萃取與知識開發(fā)1、企業(yè)知識管理的痛點與內(nèi)訓(xùn)師的角色定位核心觀點：內(nèi)訓(xùn)師不是知識的搬運工，而是企業(yè)優(yōu)質(zhì)經(jīng)驗的挖掘者、轉(zhuǎn)化者、傳播者互動討論：你所在企業(yè)有哪些值得.. |
| 信用卡微商圈建設(shè) |
| 主講老師：林濤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：信用卡歷史追溯一、當(dāng)前信用卡市場現(xiàn)狀1、 高持卡率（1）總量多（2）人均多（3）優(yōu)質(zhì)客群占有率高2、淘汰的營銷模式（1）掃樓掃街（2）特惠商戶輔助（3）集中團辦3、多樣化金融產(chǎn)品的沖擊（1）&.. |
| 跨部門溝通 |
| 主講老師：黃志偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一節(jié) 離開溝通，你什么也做不了－重新認(rèn)識溝通1、溝通的含義 在動態(tài)的環(huán)境中，通過信息的交流影響他人的過程。2、溝通的基本形式 面對面、會議、網(wǎng)絡(luò)、書面、電話3、語言溝通與非語言溝通的.. |
| 變革領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：粟長風(fēng) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、變革時代的核心挑戰(zhàn)互動討論：企業(yè)常見的變革場景變革曲線模型（否認(rèn)→抗拒→探索→接受）案例：某科技公司通過高層愿景宣導(dǎo)緩解員工變革焦慮二、變.. |
| 思維導(dǎo)圖與職場應(yīng)用 |
| 主講老師：岳克國 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：思維導(dǎo)圖簡述一、思維導(dǎo)圖工具的起源1.東尼·博贊的困惑2.來自天才的啟示二、思維導(dǎo)圖的應(yīng)用背景1.清晰的邏輯梳理達(dá)成高效溝通的背景2.左右腦冰山開發(fā)的背景3.關(guān)鍵詞簡約化的時代背景.. |
| 客服崗管理技能提升的六大修煉 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入篇：1、客服行現(xiàn)狀及服務(wù)趨勢解讀1）現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)2）客服管理者的價值定位2、首要關(guān)注的考核指標(biāo)1）企業(yè)關(guān)注客服部門服務(wù)能力、流程功能化、解決方案的完善性2）管理者關(guān)注員工解決問題能力的提升，同時提供個性化且有溫.. |
| 網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)營銷及通關(guān)演練 |
| 主講老師：柳晴心 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：“四位一體”下的網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)及營銷第一章 服務(wù)意識提升與感動服務(wù)營銷一、銀行業(yè)的競爭就是服務(wù)及品牌的競爭二、從服務(wù)中要效益三、什么才是好的銀行服務(wù)？四、給予客戶想要的服務(wù)五、如.. |
| 有效制定年度經(jīng)營計劃 |
| 主講老師：邱柏森 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：年度經(jīng)營計劃的制定，橫跨公司所有部門，規(guī)劃的是為達(dá)成公司年度目標(biāo)，需要在整個年度開展的重點工作。它需要公司核心的中高層人員共同參與，按照自上而下，從外至內(nèi)等多種方式完成的一項重要工作。有效的年度計劃，對上需要承接公司中長期的戰(zhàn)略發(fā)展.. |
| 目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行 |
| 主講老師：黃志偉 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一節(jié) 沒有目標(biāo)，你什么也做不成－為何要實施目標(biāo)管理1、先有工作還是現(xiàn)有目標(biāo)？2、目標(biāo)管理的意義 目標(biāo)明確，事業(yè)有成 必須制定的三個目標(biāo)3、目標(biāo)制定的依據(jù) 戰(zhàn)略規(guī)劃.. |
| 金字塔原理 |
| 主講老師：黃志偉 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一節(jié)化繁為簡-將思想組成金字塔1、歸類分組，將思想組成金字塔自上而下表達(dá)，結(jié)論先行自下而上思考，總結(jié)概括2、金字塔內(nèi)部的結(jié)構(gòu)縱向關(guān)系：引起疑問并回答.. |
| 左右逢源 ——橫向領(lǐng)導(dǎo)力與沖突管理 |
| 主講老師：粟長風(fēng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、你的橫向影響力在哪里？1.1. 影響力來源權(quán)利和非權(quán)力影響力聚焦非權(quán)力影響力的來源與組成案例分析1.2. 自我影響力評估利用工具對過往的影響力效.. |
| 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與設(shè)計實戰(zhàn)訓(xùn)練 |
| 主講老師：鄢雷 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：從0到1——課程定位與結(jié)構(gòu)化設(shè)計第一部分 需求診斷——找到課程的必要性和價值性核心目標(biāo)：避免自嗨型課程，讓課程從原點就對準(zhǔn)業(yè)務(wù)需求認(rèn)知突破：好課程=業(yè)務(wù)痛點×學(xué)員.. |
| 有效輔佐上級（向上管理） |
| 主講老師：邱柏森 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：開篇：1、案例分析2、組織環(huán)境解析3、為什么要輔佐上級4、向上管理的正確理解一、理解上級1、“上級”的真正含義2、了解上級（1）身份、價值觀信念層面（2）上級對下屬的需求層面 .. |
| 從專業(yè)技術(shù)走向管理 |
| 主講老師：黃志偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一節(jié) 認(rèn)知管理，解除困惑－管理的職能與原則1、管理者的困惑2、管理的四大職能 計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制3、管理的基本原則 效率與效果、簡單化、流程化、數(shù)量化 情境化.. |
| 左膀右臂—高級助理能力提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：粟長風(fēng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、高級助理角色定位與職責(zé)1.1 什么是好助理？只管自己事的助理是好助理嗎？唯上司馬首是鞍的助理是好助理嗎？1.2 高級助理的角色定位1.3 高級助理的職業(yè)價值1.4 高級助理的職.. |
| 員工心理健康與心理輔導(dǎo)員能力提升 |
| 主講老師：趙明碩 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講： EAP心理輔導(dǎo)員角色認(rèn)知一、企業(yè)心理輔導(dǎo)是一門什么樣的工作？1.心理咨詢VS心理醫(yī)生2.心理咨詢VS 日常傾訴開導(dǎo)3.EAP心理輔導(dǎo)VS一般心理咨詢VS日常傾訴開導(dǎo)研討：什么樣的人具備企業(yè)內(nèi)部心理輔導(dǎo)員特質(zhì).. |
| 結(jié)構(gòu)性思維（金字塔原理） |
| 主講老師：岳克國 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)論 Why：為什么要學(xué)習(xí)金字塔原理？一、金字塔原理職場必備核心技能 二、金字塔原理可以提升組織組織效率第一部分：認(rèn)知金字塔原理1、金字塔原理寫作的四個基本特點結(jié)論先行【案例】自上而下.. |
| AI賦能企業(yè)管理：打造智能時代核心競爭力 |
| 主講老師：史明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一：AI時代的企業(yè)管理新范式 破冰活動：AI帶來的挑戰(zhàn)與機遇 AI技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢 AI對企業(yè)管理的顛覆性影響 案例分析：AI驅(qū)動的企業(yè)管理創(chuàng)新 .. |
| 當(dāng)前宏觀經(jīng)濟形勢與銀行業(yè)的影響 |
| 主講老師：王鐵牛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 經(jīng)濟形勢 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、當(dāng)前世界宏觀經(jīng)濟1、世界經(jīng)濟新格局2、世界經(jīng)濟周期3、美聯(lián)儲政策解讀4、拜登政府的經(jīng)濟政策5、后疫情期間，全球經(jīng)濟前景展望二、當(dāng)前中國宏觀經(jīng)濟1、宏觀經(jīng)濟分析的基本框架：總需求與總供給2、需求三架馬車.. |
| 商業(yè)銀行網(wǎng)點數(shù)字化經(jīng)營實務(wù) |
| 主講老師：王鑫偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分：認(rèn)識數(shù)字化第一講：了解數(shù)字化1.什么是數(shù)字化2.數(shù)字化經(jīng)營的基本知識點：標(biāo)簽、建模與算法3.數(shù)字化的下一站：數(shù)智化第二講：場景與需求4.金融需求與非金融需求5.場景的定義6.場景的特點7.場.. |
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