內訓課內訓課
| 有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 |
| 主講老師：田勝波 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：課程特色：服務理念感悟+服務心態(tài)塑造+基本認識清晰+能力框架構建+處理策略研修+處理技巧訓練+案例難題實戰(zhàn)課程背景1、客戶服務已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手；2、大多數企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的.. |
| 《商業(yè)銀行金融科技與數字化轉型探索 --變局、策略與案例》 |
| 主講老師：王興旺 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、金融科技的發(fā)展脈絡——基礎篇1.1全球金融科技發(fā)展概述1.2人工智能（AI）的五大核心技術1.2.1 計算機視覺1.2.2 機器學習1.2.3 自然語言處理1.2.4 機器人1.2.. |
| 崔維文:非人力資源的人力資源管理 |
| 主講老師：崔維文 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：第一單元：基礎篇1、1困擾中國企業(yè)人力資源管理三大疑惑1、2人力資源管理與人事管理1、3人力資源管理四大范疇1、4企業(yè)人力資源管理系統與開發(fā)1、521世紀企業(yè)人力資源管理策略第二單元：實戰(zhàn)篇2、1現代.. |
| 金融產品銷售策略與客戶關系管理 |
| 主講老師：王振柱 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：基于客戶深度經營的營銷理念一、“互聯網+”“利率市場化”下的銀行現狀1. 銀行業(yè)糾結的2016年案例：余額寶的前世今生延伸：互聯網金融的野蠻生長2. 利率市場化.. |
| 東莞質量管理培訓，實現重大品質事故為零 |
| 主講老師：柳陽鴻 培訓天數：15 天 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、項目摘要： 解決問題：杜絕品質事故重復發(fā)生 解決方案：QA.MS品質保證體系 實現目標：實現重大品質事故為零 成功案例：SPACE電子、竹祥光電二、中小微企業(yè)品質管控中常見問題點與困惑： -.. |
| 打造創(chuàng)新型的管理技能和領導力 |
| 主講老師：柳瑞軍 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一天 人員管理創(chuàng)新第一講：構建創(chuàng)新型的管理技能和領導力1.創(chuàng)造性對管理工作的重要性1)創(chuàng)新是企業(yè)的基本功能2)創(chuàng)新是組織的核心原則3)經濟轉型升級的有力保障4)創(chuàng)新是管理工作的最高準則5)工作缺乏創(chuàng)新突破，.. |
| 項目經理的綜合能力提升 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第1章 全面認識項目管理1. 什么是項目？什么是成功的項目管理2. 項目管理的基本流程：啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾3. 項目管理的知識體系：整合、范圍、進度、溝通、風險、成本、質量等4. 實際項目管理中的挑戰(zhàn)5.. |
| 商務演講與呈現技巧 |
| 主講老師：劉成熙 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元:成功的演講 一、 演講技巧在廿一世紀的重要性二、 演講的作用與意義 三、 演講者面臨的挑戰(zhàn)四、 從演講的聽眾區(qū)分演講面對公眾的演講面對領導的演講面對下屬的演講面對客戶的演講面對協作者的演講 .. |
| 臺灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-對公客戶經理-基于金字塔原理的營銷策劃與方案簡報技巧 |
| 主講老師：臺灣劉成熙老師 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：臺灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-對公客戶經理-基于金字塔原理的營銷策劃與方案簡報技巧主講：臺灣劉成熙老師課程項目建議書前 言：開展市場營銷是銀行對公客戶經理最核心的職責之一。隨著商業(yè)銀行不斷強化“以市場為.. |
| 班組長勝任能力提升 |
| 主講老師：孫波 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章：班組長的角色定位班組長管理和執(zhí)行的復雜性班組長的核心角色---校長，家長、班長職業(yè)定位從轉變思維開始 職業(yè)習慣的養(yǎng)成成就職業(yè)生涯的金字塔如何發(fā)現你工作中的優(yōu)勢職業(yè)的積累來自于訓練全方位的管理角色認.. |
| 沉香品鑒與儀軌 |
| 主講老師：沈老師 培訓天數：3 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程大綱/要點：一、正本清源闡釋沉香的概念。二、體驗用香品香存香中的樂趣。三、模擬社交場景中沉香談資的運用。四、香道體驗.. |
| 向華為學習人力資源管理 |
| 主講老師：胡勁松 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 大數據 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、變產業(yè)的變化企業(yè)的變化組織的變化人才的變化二、華為概況業(yè)務和愿景公司的戰(zhàn)略華為的治理.. |
| 6酒店贏在戰(zhàn)略執(zhí)行力 |
| 主講老師：王鳳生 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：酒店贏在戰(zhàn)略執(zhí)行力（2天）第一講 酒店戰(zhàn)略執(zhí)行力一、酒店戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理1.酒店戰(zhàn)略2.國際品牌酒店的戰(zhàn)略管理二、為什么“執(zhí)行難”1.執(zhí)行的3+1模式2.對執(zhí)行本質的理解.. |
| 三『星』充電寶：激勵＆留才 |
| 主講老師：鄭孝威 培訓天數：6 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【課程規(guī)劃】 第一部“『三星充電寶』課程大拆解” (激勵演說+軟性互動) 0.5小時 1. 破冰時刻：激勵視頻教學，員工自我教練2 . 三星充電寶(1)何謂激勵？(2)三星充電寶.. |
| 打造卓越團隊 |
| 主講老師：董波浪 培訓天數：12 天 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程簡介： 【課程背景】商業(yè)環(huán)境的情況下，組織團隊為何總是沒有生氣，沒有活力，沒有戰(zhàn)斗力，沒有凝聚力，沒有執(zhí)行力？是什么讓一群血氣方剛的年輕人，一群有年輕氣盛的團隊失去了工作的斗志，是制度出了問題，還是文化出了問題，還是經營出了問題，還是人員.. |
| 行商開悟——從儒商到佛商的國學修煉1天 |
| 主講老師：史憲文 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章：宏觀國學話國情——從整體上感知國學思想 1、 國歌里的“國學發(fā)展觀”——國人在危機來臨時刻的集體反應 2、 四大名著筑就的中國心&mda.. |
| 互聯時代智慧社區(qū)O2O在物業(yè)管理運用及創(chuàng)新經營實戰(zhàn)經驗精彩講座 |
| 主講老師：葉國基 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 網絡營銷 行業(yè)類別：物業(yè)管理 |
| 課程簡介：第一部分、智慧社區(qū)020的創(chuàng)業(yè)概念1、 新常態(tài)下互聯網在生態(tài)圈中的作用與影響2、 物業(yè)服務社區(qū)020最新定義3、 十大社區(qū)020服務平臺類型4、 未來社區(qū)020在物業(yè)管理中的出路第二部分、社區(qū)020在物業(yè)管理服務.. |
| 銷售精英魔鬼訓練營 |
| 主講老師：吳建輝 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一天上午：開營宣講（3分鐘）破冰活動（7分鐘）講師帶領全體學員宣誓（2分鐘）第一部分 樹正心（60分鐘）銷售人員6大黃金心態(tài)1、 自信2、 自發(fā)3、 自省4、 自律5、 自強 （體驗式培訓）.. |
| 生產管理十大金科玉律 |
| 主講老師：董玉川 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 生產管理 行業(yè)類別：機械行業(yè) |
| 課程簡介：站在宏觀的角度上，看我們的工作一、問題的導入1、為什么要做管理2、“管”是雙贏的過程3、“理”是雙贏的結果二、思維的深入1、不同年齡段員工的想法2、針對性的學習.. |
| 學華為創(chuàng)新模式 |
| 主講老師：孟慶祥 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 大數據 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、創(chuàng)新類型與雙輪驅動華為發(fā)展與創(chuàng)新的關系公司運作的三要素觀念的形成，華為如何從觀念到行動？理解“需求驅動”和“供給驅動”客戶需求和技術創(chuàng)新雙輪驅動進一步理解&ld.. |
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