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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力-醫(yī)院、企事業(yè)單位 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：引子：案例分析：凝聚力是競(jìng)爭(zhēng)力的重要構(gòu)成部分 一、制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 1、什么叫團(tuán)隊(duì)？ 2、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)如何設(shè)置？ 3、設(shè)置目標(biāo)要注意的問(wèn)題 4、討論（關(guān)于一些目標(biāo)是否妥當(dāng)?shù)挠懻摚?二、各級(jí)主管要提高個(gè)人修.. |
| 電力營(yíng)業(yè)廳：優(yōu)質(zhì)服務(wù)特訓(xùn)營(yíng) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析 頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于呼叫中心管理、客戶抱怨投訴處理等難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。第一章、電力客戶服務(wù)呼叫中心（案.. |
| 巧用客戶服務(wù)技巧打造金牌服務(wù) |
| 主講老師：李繪芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：客戶投訴處理篇—有效處理投訴意識(shí)觀念第一單元、服務(wù)是追求客戶滿意的過(guò)程 一、客戶期望值決定了客戶的滿意度二、管理客戶期望是客戶滿意的前提三、投訴處理工作的價(jià)值和神圣使命第二單元、從服務(wù)流程尋.. |
| 銷售信用風(fēng)險(xiǎn)控制和帳款回收技巧 |
| 主講老師：陳光 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)特點(diǎn)：針對(duì)企業(yè)銷售信用管理觀念誤區(qū)（“不賒銷等死，賒銷找死”）和存在問(wèn)題（重視事后討帳，忽略事先風(fēng)險(xiǎn)控制）進(jìn)行培訓(xùn)。以銷售與財(cái)務(wù)的協(xié)調(diào)為出發(fā)點(diǎn)，以化解企業(yè)銷售信用風(fēng)險(xiǎn)和挽回壞帳損失為目標(biāo)，培訓(xùn)重點(diǎn)體現(xiàn)：銷.. |
| 數(shù)字化服務(wù)能力提升 |
| 主講老師：吳達(dá) 培訓(xùn)天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型的環(huán)境與背景1、 中國(guó)移動(dòng)“十三五“戰(zhàn)略規(guī)劃與數(shù)字化服務(wù)2、 中國(guó)移動(dòng)發(fā)布大連接戰(zhàn)略時(shí)機(jī)選擇3、 中國(guó)移動(dòng)發(fā)展成就4、 縱覽中國(guó)移動(dòng)歷年利潤(rùn)指標(biāo)，值得深思5、 流量增長(zhǎng)能不.. |
| 總裁研修：戰(zhàn)略管理 |
| 主講老師：劉新華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 總裁研修 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：1 戰(zhàn)略執(zhí)行是企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn) （1） 戰(zhàn)略執(zhí)行問(wèn)題分析 （2） 戰(zhàn)略執(zhí)行障礙 （3） 什么是平衡計(jì)分卡 （4） 平衡計(jì)分卡起源 （5） 平衡計(jì)分卡帶來(lái)的價(jià)值 （6） 平衡計(jì)分卡應(yīng)用情況和前景 2 如何建立.. |
| 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 |
| 主講老師：王文浩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介： 引子：對(duì)人力資源管理的理解 第一章 新形勢(shì)下的全員人力資源管理 ——各級(jí)主管應(yīng)有的人力資源的概念 ——各級(jí)主管的心態(tài)轉(zhuǎn)換 —&mdas.. |
| 證券業(yè)核心客戶顧問(wèn)式符文服務(wù)營(yíng)銷技巧 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程目的： 未來(lái)證券行業(yè)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力是培養(yǎng)自身強(qiáng)大的營(yíng)銷能力和專業(yè)化客戶服務(wù)水平。本課程通過(guò)介紹專業(yè)化金融營(yíng)銷中銷售人員必備的知識(shí)、技能，在討論、演練中，學(xué)員們掌握現(xiàn)實(shí)工作中開發(fā)和服務(wù)客戶時(shí)如何接觸客戶、分析客戶需.. |
| 工作重在到位 |
| 主講老師：張戴金 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 中層管理 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 到位不到位，相差100倍 1、要想發(fā)展快，工作先到位 2、工作越到位，越有超級(jí)機(jī)會(huì) 3、要想沒(méi)問(wèn)題，工作先到位 4、要想“不誤事”，避免“想當(dāng)然” 5、要想效益高.. |
| 高效時(shí)間管理 |
| 主講老師：蔡林 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：時(shí)間管理概述 一、認(rèn)識(shí)時(shí)間 時(shí)間的特性 如何對(duì)待時(shí)間 二、什么是時(shí)間管理 1、時(shí)間管理是什么 2、時(shí)間管理的內(nèi)容 選擇做正確的事 把握恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 確定適當(dāng)?shù)钠谙? 案例：xx時(shí)間管理.. |
| VIP客戶發(fā)掘與維護(hù) |
| 主講老師：王奕程 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、講解開發(fā)并且維護(hù)其VIP系列寶貴內(nèi)容 二、通過(guò)精彩案例詳細(xì)介紹了VIP顧客給我們帶來(lái)什么 三、學(xué)習(xí)良性消費(fèi)循環(huán)為中級(jí)導(dǎo)購(gòu)帶來(lái)穩(wěn)定的二次收入，提升顧客對(duì)店鋪忠誠(chéng)度，帶來(lái)持續(xù)穩(wěn)定的業(yè)績(jī)。.. |
| 組織架構(gòu)與崗位設(shè)計(jì)訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：朱會(huì)友 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程特色】 實(shí)操性：課程是有針對(duì)性開發(fā)的課程，課程案例不講道聽途說(shuō)的，精選了朱會(huì)友老師親身經(jīng)歷的6個(gè)咨詢案例在課程中深入講解，完全符合中國(guó)企業(yè)特色，極具參考性和模仿性。 實(shí)用性：深度講解10個(gè)只有咨詢客戶才能享用的實(shí)用管理工具.. |
| 服裝設(shè)計(jì)師培訓(xùn) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、服裝人體畫法 1.素描基本知識(shí)2.立方體的畫法3.圓柱體的畫法4.組合體的畫法 5.人體頭部的畫法 6.人體四肢的畫法7.服裝人體的畫法8.服裝的表現(xiàn) 二、服裝形式美的基本法則 1.比例2.平衡3.呼應(yīng)4.節(jié)奏5.主.. |
| 商務(wù)演示心理學(xué)系列課程-5 打動(dòng)你的客戶——市場(chǎng)銷售人員的商務(wù)演示技巧 |
| 主講老師：孫彥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：引言：銷售人員為什么需要心理學(xué) 您在銷售工作中需要面對(duì)多名客戶發(fā)言嗎？遇到過(guò)下面的困惑嗎？ -產(chǎn)品雖然質(zhì)量好，但演示效果平平，讓客戶聽得沒(méi)有興趣 -不知道如何建立或加深客戶的信任 -不知道如何從客戶需求的角度，將我們的產(chǎn).. |
| 企業(yè)現(xiàn)金流管理策略 |
| 主講老師：楊念祖 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程特色： 勝利存活下來(lái)的企業(yè)，它的金錢上循環(huán)流動(dòng)的，而消失不見的企業(yè)都是因?yàn)橹型究床灰姮F(xiàn)金了?，F(xiàn)金流是企業(yè)的血液，現(xiàn)金循環(huán)是否順暢決定著企業(yè)的生死存亡?，F(xiàn)金流管理的核心思想是“現(xiàn)金為王”.. |
| 銀行大堂經(jīng)理--看電影學(xué)溝通 |
| 主講老師：李明軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：授課方式課堂講授、案例探討、互動(dòng)游戲等多種授課形式結(jié)合。 授課中所有學(xué)員分6組，每組6-7人。課程大綱： 1. 溝通中的說(shuō)服技巧 《談判專家》中的說(shuō)服要點(diǎn)與細(xì)節(jié)分析 《絕望的主.. |
| 職業(yè)素養(yǎng)與忠誠(chéng)度提升 |
| 主講老師：馬永志 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、職業(yè)角色轉(zhuǎn)換1、組織與公司內(nèi)的各個(gè)角色轉(zhuǎn)換認(rèn)知 2、清晰的角色定位幫你更好的職業(yè)發(fā)展3、如何盡快融入你的組織二、職業(yè)態(tài)度與職業(yè)精神1、如何理解和看待工作：?jiǎn)栴}：為何工作？為誰(shuí)工作？ 2、善待生命的覺(jué)知和允諾 .. |
| 工業(yè)品大客戶實(shí)戰(zhàn)策略與技巧 |
| 主講老師：張長(zhǎng)江 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 銷售技巧 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 定義大客戶 1、大客戶的定義 2、判別大客戶和潛在大客戶的通用標(biāo)準(zhǔn) 3、大客戶發(fā)展的五個(gè)階段 4、從潛在客戶到戰(zhàn)略客戶 第二講 客戶開發(fā)——奪單五式 1、奪單第一式：尋找銷售線索 ☆ 階段.. |
| 服裝品牌招商人員職業(yè)化培訓(xùn) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、課程背景 新產(chǎn)品上市以后，要根據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、產(chǎn)品特點(diǎn)、渠道特點(diǎn)、來(lái)確定適合自己的加盟商目標(biāo)群。企業(yè)要注重企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，要求加盟商要有運(yùn)作市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)能力，并不是只要有錢就能夠成為企業(yè)的加盟商，不要僅僅把招商作為企業(yè)圈錢的一種.. |
| 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)從“心”開始 |
| 主講老師：馮溢 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：《優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)從“心”開始》 針對(duì)問(wèn)題 ? 明明是很簡(jiǎn)單的事情，可員工（包括管理者）卻總是做不到位？！ ? “工作拖拉不盡力，員工們不能按質(zhì)按量完成工作、、、” ? 員工認(rèn)為一.. |
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