內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 如何提升團隊凝聚力-醫(yī)院、企事業(yè)單位 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：引子：案例分析：凝聚力是競爭力的重要構(gòu)成部分 一、制定共享的團隊目標 1、什么叫團隊？ 2、團隊的目標如何設置？ 3、設置目標要注意的問題 4、討論（關(guān)于一些目標是否妥當?shù)挠懻摚?二、各級主管要提高個人修.. |
| 電力營業(yè)廳：優(yōu)質(zhì)服務特訓營 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：導言、關(guān)于學習的效率及學習方法分析 頭腦風暴：您碰到哪些關(guān)于呼叫中心管理、客戶抱怨投訴處理等難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導。第一章、電力客戶服務呼叫中心（案.. |
| 巧用客戶服務技巧打造金牌服務 |
| 主講老師：李繪芳 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：客戶投訴處理篇—有效處理投訴意識觀念第一單元、服務是追求客戶滿意的過程 一、客戶期望值決定了客戶的滿意度二、管理客戶期望是客戶滿意的前提三、投訴處理工作的價值和神圣使命第二單元、從服務流程尋.. |
| 銷售信用風險控制和帳款回收技巧 |
| 主講老師：陳光 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 財務管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：培訓特點：針對企業(yè)銷售信用管理觀念誤區(qū)（“不賒銷等死，賒銷找死”）和存在問題（重視事后討帳，忽略事先風險控制）進行培訓。以銷售與財務的協(xié)調(diào)為出發(fā)點，以化解企業(yè)銷售信用風險和挽回壞帳損失為目標，培訓重點體現(xiàn)：銷.. |
| 工作重在到位 |
| 主講老師：張戴金 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 中層管理 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、 到位不到位，相差100倍 1、要想發(fā)展快，工作先到位 2、工作越到位，越有超級機會 3、要想沒問題，工作先到位 4、要想“不誤事”，避免“想當然” 5、要想效益高.. |
| 數(shù)字化服務能力提升 |
| 主講老師：吳達 培訓天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、 數(shù)字化服務轉(zhuǎn)型的環(huán)境與背景1、 中國移動“十三五“戰(zhàn)略規(guī)劃與數(shù)字化服務2、 中國移動發(fā)布大連接戰(zhàn)略時機選擇3、 中國移動發(fā)展成就4、 縱覽中國移動歷年利潤指標，值得深思5、 流量增長能不.. |
| 總裁研修：戰(zhàn)略管理 |
| 主講老師：劉新華 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 總裁研修 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：1 戰(zhàn)略執(zhí)行是企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn) （1） 戰(zhàn)略執(zhí)行問題分析 （2） 戰(zhàn)略執(zhí)行障礙 （3） 什么是平衡計分卡 （4） 平衡計分卡起源 （5） 平衡計分卡帶來的價值 （6） 平衡計分卡應用情況和前景 2 如何建立.. |
| 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 |
| 主講老師：王文浩 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介： 引子：對人力資源管理的理解 第一章 新形勢下的全員人力資源管理 ——各級主管應有的人力資源的概念 ——各級主管的心態(tài)轉(zhuǎn)換 —&mdas.. |
| 證券業(yè)核心客戶顧問式符文服務營銷技巧 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程目的： 未來證券行業(yè)經(jīng)紀業(yè)務的發(fā)展趨勢和核心競爭力是培養(yǎng)自身強大的營銷能力和專業(yè)化客戶服務水平。本課程通過介紹專業(yè)化金融營銷中銷售人員必備的知識、技能，在討論、演練中，學員們掌握現(xiàn)實工作中開發(fā)和服務客戶時如何接觸客戶、分析客戶需.. |
| VIP客戶發(fā)掘與維護 |
| 主講老師：王奕程 培訓天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：一、講解開發(fā)并且維護其VIP系列寶貴內(nèi)容 二、通過精彩案例詳細介紹了VIP顧客給我們帶來什么 三、學習良性消費循環(huán)為中級導購帶來穩(wěn)定的二次收入，提升顧客對店鋪忠誠度，帶來持續(xù)穩(wěn)定的業(yè)績。.. |
| 組織架構(gòu)與崗位設計訓練營 |
| 主講老師：朱會友 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：【課程特色】 實操性：課程是有針對性開發(fā)的課程，課程案例不講道聽途說的，精選了朱會友老師親身經(jīng)歷的6個咨詢案例在課程中深入講解，完全符合中國企業(yè)特色，極具參考性和模仿性。 實用性：深度講解10個只有咨詢客戶才能享用的實用管理工具.. |
| 高效時間管理 |
| 主講老師：蔡林 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：時間管理概述 一、認識時間 時間的特性 如何對待時間 二、什么是時間管理 1、時間管理是什么 2、時間管理的內(nèi)容 選擇做正確的事 把握恰當?shù)臅r間 確定適當?shù)钠谙? 案例：xx時間管理.. |
| 服裝設計師培訓 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：一、服裝人體畫法 1.素描基本知識2.立方體的畫法3.圓柱體的畫法4.組合體的畫法 5.人體頭部的畫法 6.人體四肢的畫法7.服裝人體的畫法8.服裝的表現(xiàn) 二、服裝形式美的基本法則 1.比例2.平衡3.呼應4.節(jié)奏5.主.. |
| 商務演示心理學系列課程-5 打動你的客戶——市場銷售人員的商務演示技巧 |
| 主講老師：孫彥 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：引言：銷售人員為什么需要心理學 您在銷售工作中需要面對多名客戶發(fā)言嗎？遇到過下面的困惑嗎？ -產(chǎn)品雖然質(zhì)量好，但演示效果平平，讓客戶聽得沒有興趣 -不知道如何建立或加深客戶的信任 -不知道如何從客戶需求的角度，將我們的產(chǎn).. |
| 企業(yè)現(xiàn)金流管理策略 |
| 主講老師：楊念祖 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財務管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程特色： 勝利存活下來的企業(yè)，它的金錢上循環(huán)流動的，而消失不見的企業(yè)都是因為中途看不見現(xiàn)金了?，F(xiàn)金流是企業(yè)的血液，現(xiàn)金循環(huán)是否順暢決定著企業(yè)的生死存亡?，F(xiàn)金流管理的核心思想是“現(xiàn)金為王”.. |
| 銀行大堂經(jīng)理--看電影學溝通 |
| 主講老師：李明軍 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：授課方式課堂講授、案例探討、互動游戲等多種授課形式結(jié)合。 授課中所有學員分6組，每組6-7人。課程大綱： 1. 溝通中的說服技巧 《談判專家》中的說服要點與細節(jié)分析 《絕望的主.. |
| 職業(yè)素養(yǎng)與忠誠度提升 |
| 主講老師：馬永志 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、職業(yè)角色轉(zhuǎn)換1、組織與公司內(nèi)的各個角色轉(zhuǎn)換認知 2、清晰的角色定位幫你更好的職業(yè)發(fā)展3、如何盡快融入你的組織二、職業(yè)態(tài)度與職業(yè)精神1、如何理解和看待工作：問題：為何工作？為誰工作？ 2、善待生命的覺知和允諾 .. |
| 工業(yè)品大客戶實戰(zhàn)策略與技巧 |
| 主講老師：張長江 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 銷售技巧 行業(yè)類別：機械行業(yè) |
| 課程簡介：第一講 定義大客戶 1、大客戶的定義 2、判別大客戶和潛在大客戶的通用標準 3、大客戶發(fā)展的五個階段 4、從潛在客戶到戰(zhàn)略客戶 第二講 客戶開發(fā)——奪單五式 1、奪單第一式：尋找銷售線索 ☆ 階段.. |
| 服裝品牌招商人員職業(yè)化培訓 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：一、課程背景 新產(chǎn)品上市以后，要根據(jù)產(chǎn)品的市場定位、產(chǎn)品特點、渠道特點、來確定適合自己的加盟商目標群。企業(yè)要注重企業(yè)的長期發(fā)展，要求加盟商要有運作市場的經(jīng)營能力，并不是只要有錢就能夠成為企業(yè)的加盟商，不要僅僅把招商作為企業(yè)圈錢的一種.. |
| 優(yōu)秀團隊從“心”開始 |
| 主講老師：馮溢 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：《優(yōu)秀團隊從“心”開始》 針對問題 ? 明明是很簡單的事情，可員工（包括管理者）卻總是做不到位？！ ? “工作拖拉不盡力，員工們不能按質(zhì)按量完成工作、、、” ? 員工認為一.. |
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