【培訓(xùn)對象】
管理層

【培訓(xùn)收益】
讓學(xué)員 1.理解新生代員工的出生背景和成長環(huán)境，提升與新生代員工的溝通能力； 2.在心理上認(rèn)同、接納新生代與自己的差異，從而求同存異，引導(dǎo)、發(fā)揮新生代的能力； 3.提升對新生代員工的管理效能，從“問題”員工到“績優(yōu)”員工 4.掌握溝通、管理技巧，提升管理者內(nèi)涵價(jià)值

第一部分 新生代員工的特點(diǎn)分析與管理者角色變革
1.新生代員工成長背景分析
經(jīng)濟(jì)背景
信息背景
家庭地位與情緒認(rèn)知
2.新生代員工的意識形態(tài)分析
想為人上人，最好不吃苦
此處不留爺，自有留爺處
今朝有酒今朝醉，明日事情明日聊
工作誠可貴，愛情價(jià)更高，若為自由故，二者皆可拋
權(quán)益面前，人人平等
3.新生代員工的職場特質(zhì)
眼高手沒譜—理想遠(yuǎn)大，缺乏必要的儲(chǔ)備
初生牛犢—莽撞膽大，不懼權(quán)威
會(huì)說難做--能說會(huì)道，但在面臨困難無法解決時(shí)缺乏行動(dòng)的動(dòng)力
只看不說--不愿交際，主動(dòng)性差
自我中心—堅(jiān)持己見，不善妥協(xié)
4.管理者角色變革
轉(zhuǎn)變一：成為資源者
少苦力，善借力，助力新生代員工成長
轉(zhuǎn)變二：成為引領(lǐng)者
少管控，善影響，朋友式的影響
轉(zhuǎn)變?nèi)撼蔀榻叹氄?br /> 少指揮，善指導(dǎo)
PESOS教練技術(shù)流程
轉(zhuǎn)變四：成為感召者
少說教，善激勵(lì)
轉(zhuǎn)變五：成為將帥
少親力親為，善賦能授權(quán)，給與空間
第二部分 新生代員工的“選”
1.新生代人才畫像
呈現(xiàn)層
動(dòng)機(jī)層
內(nèi)在需求層
2.新生代招聘STAR法運(yùn)用
情景：基于新生代員工特質(zhì)的情景搭建
任務(wù)：明確任務(wù)內(nèi)容
行動(dòng)：詳細(xì)、明確，延展到思維認(rèn)知
結(jié)果：重結(jié)果思考，輕結(jié)果數(shù)據(jù)
3.如何識別招聘中的虛假信息
第三部分 新生代員工的“育”
1. 新生代員工的職業(yè)目標(biāo)設(shè)定與職業(yè)規(guī)劃
互動(dòng)式的職業(yè)規(guī)劃方式
職業(yè)目標(biāo)設(shè)定：以變化思維取代點(diǎn)狀思維
2.新生代員工培養(yǎng)的GROW模式運(yùn)用
業(yè)績（發(fā)展）目標(biāo)設(shè)定
現(xiàn)狀分析：測評與實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)
培養(yǎng)方案：以任務(wù)為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)模式建立（配套培養(yǎng)機(jī)制）
行動(dòng)計(jì)劃：5W2H模式下的細(xì)致行為規(guī)劃
第四部分 新生代員工的“用”
1.新生代的工作溝通
溝通原理
溝通價(jià)值
基于DISC溝通方式
2.新生代員工工作心態(tài)建設(shè)
工作中的快樂氛圍
團(tuán)隊(duì)愿景與個(gè)人目標(biāo)的匹配
3.新生代員工工作規(guī)劃與追蹤：計(jì)劃-執(zhí)行-考核
工作目標(biāo)的建立：落位于利益，落位于發(fā)展，落位于清晰
工作計(jì)劃的制定：以利益為導(dǎo)向的目標(biāo)拆解
工作追蹤與督導(dǎo)：甘特式追蹤運(yùn)用
績效考核：績效結(jié)果運(yùn)用、績效面談
工作效能提升PDCA
第五部分 新生代員工的“留”
1.感受：新生代職場留存的核心
工作環(huán)境營造：透明、公平、規(guī)則
拉近距離：朋友聊天遠(yuǎn)勝領(lǐng)導(dǎo)教誨
平臺(tái)：足夠的自主權(quán)與自我展現(xiàn)
2.新生代的激勵(lì)
激勵(lì)的分類：正向負(fù)向激勵(lì)、物質(zhì)精神激勵(lì)
新生代激勵(lì)方式的運(yùn)用：及時(shí)性、正式性、短期性、趣味性
需求層次理論下的激勵(lì)模式方案

 

曾任：中國移動(dòng)某直轄市公司市場片區(qū)經(jīng)理（片區(qū)業(yè)績規(guī)模億級）、金牌內(nèi)訓(xùn)師
曾任：民生保險(xiǎn)培訓(xùn)主任、全國課程研發(fā)組成員、首屆金牌講師
曾任：某旅居地產(chǎn)公司商學(xué)院執(zhí)行院長、新業(yè)務(wù)事業(yè)部總監(jiān)（5個(gè)月帶領(lǐng)新業(yè)務(wù)進(jìn)入千萬級營收平臺(tái)）
擁有通訊、保險(xiǎn)、地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)、教育行業(yè)19年市場營銷、管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
國家人力資源管理師（人社部）
中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、廣電網(wǎng)絡(luò)、鐵塔集團(tuán)、平安集團(tuán)、中海集團(tuán)……等大型企業(yè)多地長期連續(xù)復(fù)購，持續(xù)提供高價(jià)值項(xiàng)目與輔導(dǎo)。

擅長領(lǐng)域：營銷推動(dòng)實(shí)務(wù)與營銷管控、銷售實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)與陪跑、營銷與銷售管理、中基層管理者賦能

【個(gè)人簡介】
秦超老師擁有世界500強(qiáng)企業(yè)市場營銷管理及人才體系建、商學(xué)院建設(shè)的豐富經(jīng)驗(yàn)，從一線著力，從業(yè)務(wù)觸點(diǎn)入手，逐步總結(jié)出一套行之有效的經(jīng)營管理模式。之后經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)型成為一名培訓(xùn)人，對基于戰(zhàn)略目標(biāo)的人才培養(yǎng)、發(fā)展的各環(huán)節(jié)，各節(jié)點(diǎn)均有具備較高價(jià)值的研究或課題。特別是在營銷模式與實(shí)戰(zhàn)方法、中基層骨干管理人員培養(yǎng)、高效溝通與演講表達(dá)內(nèi)部講師培養(yǎng)方等方面具有經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)、實(shí)訓(xùn)檢驗(yàn)的優(yōu)秀課程。這些課程來源于實(shí)戰(zhàn)，再經(jīng)過大量案例的充實(shí)，通過不斷復(fù)盤、萃取與迭代，打造成為具有學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換性強(qiáng)、針對性強(qiáng)、實(shí)戰(zhàn)效率高的特點(diǎn)。得到了廣大客戶的信賴與好評。
秦超老師在培訓(xùn)生涯中，為服務(wù)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)超過600場次，外部商業(yè)課程超過200場次，服務(wù)學(xué)員超過15000人次。其中，中長期系列培訓(xùn)項(xiàng)目近100場次，服務(wù)學(xué)員2000人次。整體培訓(xùn)滿意度達(dá)98%以上，曾創(chuàng)下銷售實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)3天，日均業(yè)績提升500%，達(dá)全月總業(yè)績目標(biāo)量68%的驚人戰(zhàn)績。
秦超老師在中國移動(dòng)任職期間，作為片區(qū)經(jīng)理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)億級營收平臺(tái)片區(qū)的市場工作，包括行業(yè)（政企大客戶）客戶和一般市場渠道，都在區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)了壓倒性競爭優(yōu)勢。秦超老師在保險(xiǎn)行業(yè)期間，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人所負(fù)責(zé)的精英訓(xùn)練營，業(yè)績指標(biāo)在全國排名前三，增長速度全國第一。在某旅居地產(chǎn)公司兼任業(yè)務(wù)事業(yè)部總監(jiān)，探索新業(yè)務(wù)發(fā)展方向與模式，落位業(yè)務(wù)發(fā)展，所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從0開始，半年期間即實(shí)現(xiàn)千萬級收入規(guī)模。同時(shí)將業(yè)務(wù)實(shí)際與培訓(xùn)相結(jié)合：形成“理論指導(dǎo)業(yè)務(wù)—業(yè)務(wù)反饋理論迭代—迭代內(nèi)容業(yè)務(wù)實(shí)操驗(yàn)證”的完美閉環(huán)。
秦超老師在通訊行業(yè)和金融行業(yè)期間，多次獲得“金牌講師”和“優(yōu)秀培訓(xùn)師”稱號，參與所在企業(yè)全國制式課程開發(fā)，并親自完成其中5門課程的全程研發(fā)，1部系列視頻課程的主編及主演。課程在全國范圍內(nèi)使用、播放超過萬次。
秦超老師以商學(xué)院負(fù)責(zé)人的身份分別建設(shè)了兩所企業(yè)商學(xué)院，培養(yǎng)內(nèi)部講師50余人，主持開發(fā)課程約200余門，自主開發(fā)課程30余門，組織運(yùn)作大型培訓(xùn)項(xiàng)目11項(xiàng)，并獲得過“全國培訓(xùn)大賽項(xiàng)目設(shè)計(jì)銀獎(jiǎng)”；編制案例手冊2部共計(jì)300余個(gè)高價(jià)值案例，操作指南18項(xiàng)，為企業(yè)經(jīng)營提供了強(qiáng)有力的人才和運(yùn)營支持。

部分系列項(xiàng)目：
為某旅游地產(chǎn)公司定制開發(fā)的并實(shí)施的“營銷前線實(shí)兵強(qiáng)訓(xùn)”系列飛行培訓(xùn)，以兩輪、14天、 10個(gè)項(xiàng)目，約300人次的培訓(xùn)工作量，實(shí)現(xiàn)了短期業(yè)績提升60%（7日內(nèi)銷售額）和中期業(yè)績提升25%（60日內(nèi)銷售額）的顯著成績。
秦超老師以特聘顧問的身份，為民生保險(xiǎn)四川公司社群營銷新業(yè)務(wù)進(jìn)行了定制式開發(fā)培訓(xùn)。會(huì)同管理層共同研發(fā)社群營銷模式及運(yùn)作管控流程，開展“S計(jì)劃--贏在新營銷”系列培訓(xùn)，開展培訓(xùn)8場次，培訓(xùn)社群營銷人員1500人次，社群營銷實(shí)施第二個(gè)月即突破百萬業(yè)績，4個(gè)月達(dá)成千萬業(yè)績。
為上海電信多部門、分局持續(xù)兩年多期多輪次提供銷售、營銷管理類項(xiàng)目，累計(jì)培訓(xùn)超過500人次，培訓(xùn)滿意度97%以上，其中多個(gè)分局多輪復(fù)訓(xùn)。為三個(gè)部門、區(qū)局編制銷售輔導(dǎo)手冊和相關(guān)操作指南，有效賦能銷售團(tuán)隊(duì)，有部分區(qū)局通過培訓(xùn)銷售業(yè)績平均提升15-25%。
為廣電網(wǎng)絡(luò)（四川、上海、廣東等多地市）賦能訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目，從營銷推動(dòng)體系搭建，到一線銷售賦能，曾創(chuàng)下訓(xùn)戰(zhàn)3天完成開門紅月度任務(wù)68%（僅統(tǒng)計(jì)高價(jià)值產(chǎn)品，不計(jì)算低價(jià)值產(chǎn)品）的驚人戰(zhàn)績。
十余年的業(yè)務(wù)與培訓(xùn)工作生涯，鍛造了一切以實(shí)效為目標(biāo)的培訓(xùn)理念，特別重視參訓(xùn)學(xué)員在工作中的改進(jìn)與效率提升，特別重視客戶通過培訓(xùn)帶來的收益與價(jià)值。

【授課風(fēng)格】
基礎(chǔ)扎實(shí)：憑借在國內(nèi)外學(xué)習(xí)的先進(jìn)理念，在營銷系統(tǒng)理念、中基層管理理論、溝通表達(dá)的核心原則、講師培養(yǎng)的關(guān)鍵操作等方面有扎實(shí)的積累；
實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)：憑借豐富的一線實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)和大量成功的業(yè)務(wù)與培訓(xùn)相結(jié)合，不拘泥于理論，培訓(xùn)直接對標(biāo)實(shí)戰(zhàn)需要，探問題，找方法，重落地。
氛圍熱烈：大量豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，發(fā)自內(nèi)心對培訓(xùn)的熱愛，形成了一套高效帶動(dòng)、促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)的氛圍營造方法，學(xué)員關(guān)注度高、參與性強(qiáng)，學(xué)習(xí)氛圍熱烈濃厚。
激情幽默：每一堂課都全力以赴，充滿激情，感染力強(qiáng)，引導(dǎo)學(xué)員快速融入。同時(shí)善于運(yùn)用幽默方式，生動(dòng)活潑，通俗易懂，印象深刻。

【主講課程】
TOB營銷實(shí)務(wù)系列：適用于通信、軟件、工程、制造、食品等行業(yè)
《銷售的價(jià)值與技術(shù)-場景化銷售推演與提升》（爆款課程）
《系統(tǒng)化致勝—B端大客戶銷售技能提升培訓(xùn)》（爆款課程）
《全景式推演--銷售實(shí)戰(zhàn)案列分析與核心銷售管控》（爆款課程）
《業(yè)績是談出來的--銷售溝通技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《一線銷售突破--認(rèn)知、方法與技術(shù)》
《突破屏障--B端客戶關(guān)系建設(shè)與營銷》
《掘金計(jì)劃—C端市場超級營銷特訓(xùn)》
《客戶服務(wù)與客訴處理實(shí)戰(zhàn)技巧》
《商機(jī)突破-商機(jī)挖掘與需求轉(zhuǎn)化》
《價(jià)值為王、完美展現(xiàn)--產(chǎn)品方案的設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)》
《TOB四維銷售法》
《點(diǎn)燃心態(tài) 賦能價(jià)值-塑造銷售人員的內(nèi)驅(qū)力與銷售能力》
TOC營銷實(shí)務(wù)系列：適用于通信、保險(xiǎn)、銀行、新能源（光伏）等行業(yè)
《夯實(shí)基礎(chǔ) 步步為贏--電銷及非直觸式銷售實(shí)戰(zhàn)技能提升》（爆款課程）
《5G公眾業(yè)務(wù)市場銷售實(shí)戰(zhàn)賦能》（五天）（爆款課程）
《“以服促銷”裝維服務(wù)銷售賦能》（爆款課程）
《TOC三維銷售法》
《基于“問查算比”的融合銷售技能提升》
《CHBN整合營銷思維與營銷設(shè)計(jì)》
《戰(zhàn)新業(yè)務(wù)重點(diǎn)突破》
《會(huì)銷及路演實(shí)操培訓(xùn)》
《村鎮(zhèn)市場高效營銷組織實(shí)施與運(yùn)作》
《《提升防火墻、挖出金元寶--存量客戶的管理和服務(wù)》
《渠道經(jīng)營：渠道建設(shè)與產(chǎn)品經(jīng)營》
服務(wù)營銷與營業(yè)廳系列 ：適用于通信行業(yè)營業(yè)廳
《營業(yè)廳“挖潛促新”實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)訓(xùn)練營》（五天）（爆款課程）
《金牌服務(wù) 魅力價(jià)值--以客戶為中心的精細(xì)化服務(wù)能力提升》
《服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值--服務(wù)營銷思維與方法》
《客戶投訴處理技巧》
《營業(yè)廳新融合業(yè)務(wù)能力與終端銷售技巧提升》
營銷管理系列
《從銷售能力到團(tuán)隊(duì)賦能--打造卓有成效的一線銷售管理者》（爆款課程）
《與業(yè)績同路、與時(shí)代同行--營銷管理技術(shù)與營銷新思考》
《經(jīng)營思維 掌控業(yè)績--電銷團(tuán)隊(duì)實(shí)效管理賦能》
《打造復(fù)合型營業(yè)廳管理者--團(tuán)隊(duì)管理與營銷策劃實(shí)務(wù)》
《經(jīng)營思維 掌控業(yè)績--網(wǎng)格經(jīng)營實(shí)務(wù)》
《與業(yè)績同路、與時(shí)代同行--營銷管理技術(shù)與營銷新思考》 

• 精準(zhǔn)招募新生代

   

  課程背景：隨著壽險(xiǎn)公司在中國快速穩(wěn)健地發(fā)展，增員難一直是困擾團(tuán)隊(duì)發(fā)展的最大難題。對團(tuán)隊(duì)建設(shè)而言，增員很棘手，它長期困擾著許多壽險(xiǎn)銷售管理者，壽險(xiǎn)人才匱乏，極大地影響了壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，對于人才的選擇成為了各大保險(xiǎn)公司的重中之重。所以找對人是增員最大的關(guān)鍵，再過10年、20年、90后就是保險(xiǎn)業(yè)的中流砥柱。為此，我們要把目光錨定在90后這個(gè)新生代群體，讓這..

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• 新生代員工管理

   

  第一章 認(rèn)識人，認(rèn)識大環(huán)境1. 為什么90后員工很難管理？2. 了解90后員工的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)；3. 分析90后員工的人格特質(zhì)；4. 90后員工管理難在哪里？5. 傳統(tǒng)的管理模式已不湊效；6. 目前的管理發(fā)生了哪些變化？7. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理4個(gè)基本特征；8. 人力資源管理產(chǎn)生哪些新沖擊？案例：某高校新生入校的&ldqu..

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