【培訓(xùn)對象】
中基層管理人員、儲備干部

【培訓(xùn)收益】
1.了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的，對照標準找差距 2.在心理上，真正實現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡 3.掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展 4.提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力 5.學(xué)會組織管理、團隊建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置 6.提高目標、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率 7.提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團隊資源 8.提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團隊 9.提升個人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團隊，支持公司實現(xiàn)整體目標

第一部分 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認知-精準定位管理者的心理錨
一、管理基本理念與管理者角色認知
1.管理基本理念
1.1追根溯源：管理的基礎(chǔ)理論與發(fā)展
1.2討論：優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
1.3素質(zhì)與能力的關(guān)系
1.4什么樣的管理者才是稱職的
1.5案例分析：區(qū)分“盡力而為”與“竭盡全力”
2.管理者的角色認知
2.1我是誰：認清管理者的角色定位
2.2今天你要秀哪一面：不同角色下的管理者
2.3職業(yè)化意識：從做我自己到做職業(yè)人
2.4管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用
2.5管理者的新定位—教練+服務(wù)者
二、管理者心態(tài)的營造
1.責(zé)任與擔(dān)當：做真正的管理者
1.1研討：你的職責(zé)是什么？
1.2表現(xiàn)負責(zé)任 OR 真正負責(zé)任
1.3案例分析：哪一個更應(yīng)該表揚？
1.4評價真正負責(zé)任的標準：結(jié)果導(dǎo)向——有利于組織的終極目標的實現(xiàn)
2. 新時代管理五維轉(zhuǎn)變
轉(zhuǎn)變一：成為資源者
少苦力，善借力
轉(zhuǎn)變二：成為領(lǐng)導(dǎo)者
少管控，善影響
轉(zhuǎn)變?nèi)撼蔀榻叹氄?br /> 少指揮，善指導(dǎo)
轉(zhuǎn)變四：成為感召者
少說教，善激勵
轉(zhuǎn)變五：成為將帥
少親力親為，善賦能授權(quán)
第三部分 管理者的管理技能
一、結(jié)構(gòu)性思維：管理者的基本思維模式
1.作為管理者應(yīng)具備的結(jié)構(gòu)性思維模式
2.統(tǒng)思考的三個方面
3.科學(xué)方法的六步驟
4.現(xiàn)場練習(xí)：以結(jié)構(gòu)性思維分析本部門（個人）的工作任務(wù)
二、目標計劃時間管理---幫你學(xué)會設(shè)定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法
1.目標管理SMART原則
2.計劃分解到可執(zhí)行的5W2H方法
3.目標計劃管理跟蹤工具---甘特圖的應(yīng)用
4.管理的不斷改善---PDCA循環(huán)
5.高效時間管理的方法
6.案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里
三、團隊建設(shè)與指揮授權(quán)---讓你帶出優(yōu)勢互補、高效的團隊
1.優(yōu)秀團隊的特征
2.組織的四層次---執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
3.團隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源最大化
4.組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則
5.授權(quán)的四種類型---區(qū)分哪些工作需要授權(quán)
6.授權(quán)的五個要素
7.案例討論：授權(quán)中常見的六種誤區(qū)
8.有效授權(quán)的七個層次
9.案例討論： 上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手？
四、培養(yǎng)員工---自己能做好，不如大家都能做好
1.員工表現(xiàn)的冰山原理
2.管理者培養(yǎng)下屬時應(yīng)有的心態(tài)定位
3.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點
4.三種方式培養(yǎng)的關(guān)鍵點：OJT(崗上培養(yǎng))+ OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）
5.如何制定培育計劃
6.工作中教導(dǎo)的時機
7.員工輔導(dǎo)的PESOS模式
8.案例分析：學(xué)員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答
五、員工激勵—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團隊
1.激勵的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動
2.激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3.激勵中的常見誤區(qū)
4.不同層次員工的不同需求
5.新時代激勵的關(guān)鍵核心：及時與儀式化
6.案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)
六、溝通與協(xié)調(diào)---掌握溝通方法，減少內(nèi)耗，高效協(xié)同完成目標
1.案例分析：溝通中常見現(xiàn)象及障礙點
2.溝通的模型與溝通的五大目標
3.溝通運用三原則
4.向上溝通的四大方式溝通公式
5.向下溝通的核心思維、技巧與溝通公式
6.跨部門溝通的核心思維、技巧與溝通公式
10.對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達到溝通目的
七、執(zhí)行與控制---加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標的實現(xiàn)
1.執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析
2.如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
3.如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力
4.如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
5.控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
6.案例分析：執(zhí)行力的差異
第四部分 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團隊
1.領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別
2.領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)利
3.提升個人影響力的五個方面
4.領(lǐng)導(dǎo)的四種類型
5.情境領(lǐng)導(dǎo)：針對不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
6.九型領(lǐng)導(dǎo)：針對不同性格的員工，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
7.教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題
 

曾任：中國移動某直轄市公司市場片區(qū)經(jīng)理（片區(qū)業(yè)績規(guī)模億級）、金牌內(nèi)訓(xùn)師
曾任：民生保險培訓(xùn)主任、全國課程研發(fā)組成員、首屆金牌講師
曾任：某旅居地產(chǎn)公司商學(xué)院執(zhí)行院長、新業(yè)務(wù)事業(yè)部總監(jiān)（5個月帶領(lǐng)新業(yè)務(wù)進入千萬級營收平臺）
擁有通訊、保險、地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)、教育行業(yè)19年市場營銷、管理及培訓(xùn)經(jīng)驗
國家人力資源管理師（人社部）
中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、廣電網(wǎng)絡(luò)、鐵塔集團、平安集團、中海集團……等大型企業(yè)多地長期連續(xù)復(fù)購，持續(xù)提供高價值項目與輔導(dǎo)。

擅長領(lǐng)域：營銷推動實務(wù)與營銷管控、銷售實戰(zhàn)輔導(dǎo)與陪跑、營銷與銷售管理、中基層管理者賦能

【個人簡介】
秦超老師擁有世界500強企業(yè)市場營銷管理及人才體系建、商學(xué)院建設(shè)的豐富經(jīng)驗，從一線著力，從業(yè)務(wù)觸點入手，逐步總結(jié)出一套行之有效的經(jīng)營管理模式。之后經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)型成為一名培訓(xùn)人，對基于戰(zhàn)略目標的人才培養(yǎng)、發(fā)展的各環(huán)節(jié)，各節(jié)點均有具備較高價值的研究或課題。特別是在營銷模式與實戰(zhàn)方法、中基層骨干管理人員培養(yǎng)、高效溝通與演講表達內(nèi)部講師培養(yǎng)方等方面具有經(jīng)過實戰(zhàn)、實訓(xùn)檢驗的優(yōu)秀課程。這些課程來源于實戰(zhàn)，再經(jīng)過大量案例的充實，通過不斷復(fù)盤、萃取與迭代，打造成為具有學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換性強、針對性強、實戰(zhàn)效率高的特點。得到了廣大客戶的信賴與好評。
秦超老師在培訓(xùn)生涯中，為服務(wù)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)超過600場次，外部商業(yè)課程超過200場次，服務(wù)學(xué)員超過15000人次。其中，中長期系列培訓(xùn)項目近100場次，服務(wù)學(xué)員2000人次。整體培訓(xùn)滿意度達98%以上，曾創(chuàng)下銷售實戰(zhàn)輔導(dǎo)3天，日均業(yè)績提升500%，達全月總業(yè)績目標量68%的驚人戰(zhàn)績。
秦超老師在中國移動任職期間，作為片區(qū)經(jīng)理，帶領(lǐng)團隊負責(zé)億級營收平臺片區(qū)的市場工作，包括行業(yè)（政企大客戶）客戶和一般市場渠道，都在區(qū)域內(nèi)實現(xiàn)了壓倒性競爭優(yōu)勢。秦超老師在保險行業(yè)期間，作為項目負責(zé)人所負責(zé)的精英訓(xùn)練營，業(yè)績指標在全國排名前三，增長速度全國第一。在某旅居地產(chǎn)公司兼任業(yè)務(wù)事業(yè)部總監(jiān)，探索新業(yè)務(wù)發(fā)展方向與模式，落位業(yè)務(wù)發(fā)展，所帶領(lǐng)團隊從0開始，半年期間即實現(xiàn)千萬級收入規(guī)模。同時將業(yè)務(wù)實際與培訓(xùn)相結(jié)合：形成“理論指導(dǎo)業(yè)務(wù)—業(yè)務(wù)反饋理論迭代—迭代內(nèi)容業(yè)務(wù)實操驗證”的完美閉環(huán)。
秦超老師在通訊行業(yè)和金融行業(yè)期間，多次獲得“金牌講師”和“優(yōu)秀培訓(xùn)師”稱號，參與所在企業(yè)全國制式課程開發(fā)，并親自完成其中5門課程的全程研發(fā)，1部系列視頻課程的主編及主演。課程在全國范圍內(nèi)使用、播放超過萬次。
秦超老師以商學(xué)院負責(zé)人的身份分別建設(shè)了兩所企業(yè)商學(xué)院，培養(yǎng)內(nèi)部講師50余人，主持開發(fā)課程約200余門，自主開發(fā)課程30余門，組織運作大型培訓(xùn)項目11項，并獲得過“全國培訓(xùn)大賽項目設(shè)計銀獎”；編制案例手冊2部共計300余個高價值案例，操作指南18項，為企業(yè)經(jīng)營提供了強有力的人才和運營支持。

部分系列項目：
為某旅游地產(chǎn)公司定制開發(fā)的并實施的“營銷前線實兵強訓(xùn)”系列飛行培訓(xùn)，以兩輪、14天、 10個項目，約300人次的培訓(xùn)工作量，實現(xiàn)了短期業(yè)績提升60%（7日內(nèi)銷售額）和中期業(yè)績提升25%（60日內(nèi)銷售額）的顯著成績。
秦超老師以特聘顧問的身份，為民生保險四川公司社群營銷新業(yè)務(wù)進行了定制式開發(fā)培訓(xùn)。會同管理層共同研發(fā)社群營銷模式及運作管控流程，開展“S計劃--贏在新營銷”系列培訓(xùn)，開展培訓(xùn)8場次，培訓(xùn)社群營銷人員1500人次，社群營銷實施第二個月即突破百萬業(yè)績，4個月達成千萬業(yè)績。
為上海電信多部門、分局持續(xù)兩年多期多輪次提供銷售、營銷管理類項目，累計培訓(xùn)超過500人次，培訓(xùn)滿意度97%以上，其中多個分局多輪復(fù)訓(xùn)。為三個部門、區(qū)局編制銷售輔導(dǎo)手冊和相關(guān)操作指南，有效賦能銷售團隊，有部分區(qū)局通過培訓(xùn)銷售業(yè)績平均提升15-25%。
為廣電網(wǎng)絡(luò)（四川、上海、廣東等多地市）賦能訓(xùn)戰(zhàn)項目，從營銷推動體系搭建，到一線銷售賦能，曾創(chuàng)下訓(xùn)戰(zhàn)3天完成開門紅月度任務(wù)68%（僅統(tǒng)計高價值產(chǎn)品，不計算低價值產(chǎn)品）的驚人戰(zhàn)績。
十余年的業(yè)務(wù)與培訓(xùn)工作生涯，鍛造了一切以實效為目標的培訓(xùn)理念，特別重視參訓(xùn)學(xué)員在工作中的改進與效率提升，特別重視客戶通過培訓(xùn)帶來的收益與價值。

【授課風(fēng)格】
基礎(chǔ)扎實：憑借在國內(nèi)外學(xué)習(xí)的先進理念，在營銷系統(tǒng)理念、中基層管理理論、溝通表達的核心原則、講師培養(yǎng)的關(guān)鍵操作等方面有扎實的積累；
實戰(zhàn)實訓(xùn)：憑借豐富的一線實戰(zhàn)工作經(jīng)驗和大量成功的業(yè)務(wù)與培訓(xùn)相結(jié)合，不拘泥于理論，培訓(xùn)直接對標實戰(zhàn)需要，探問題，找方法，重落地。
氛圍熱烈：大量豐富的授課經(jīng)驗，發(fā)自內(nèi)心對培訓(xùn)的熱愛，形成了一套高效帶動、促進學(xué)員學(xué)習(xí)的氛圍營造方法，學(xué)員關(guān)注度高、參與性強，學(xué)習(xí)氛圍熱烈濃厚。
激情幽默：每一堂課都全力以赴，充滿激情，感染力強，引導(dǎo)學(xué)員快速融入。同時善于運用幽默方式，生動活潑，通俗易懂，印象深刻。

【主講課程】
TOB營銷實務(wù)系列：適用于通信、軟件、工程、制造、食品等行業(yè)
《銷售的價值與技術(shù)-場景化銷售推演與提升》（爆款課程）
《系統(tǒng)化致勝—B端大客戶銷售技能提升培訓(xùn)》（爆款課程）
《全景式推演--銷售實戰(zhàn)案列分析與核心銷售管控》（爆款課程）
《業(yè)績是談出來的--銷售溝通技能實戰(zhàn)訓(xùn)練》
《一線銷售突破--認知、方法與技術(shù)》
《突破屏障--B端客戶關(guān)系建設(shè)與營銷》
《掘金計劃—C端市場超級營銷特訓(xùn)》
《客戶服務(wù)與客訴處理實戰(zhàn)技巧》
《商機突破-商機挖掘與需求轉(zhuǎn)化》
《價值為王、完美展現(xiàn)--產(chǎn)品方案的設(shè)計與呈現(xiàn)》
《TOB四維銷售法》
《點燃心態(tài) 賦能價值-塑造銷售人員的內(nèi)驅(qū)力與銷售能力》
TOC營銷實務(wù)系列：適用于通信、保險、銀行、新能源（光伏）等行業(yè)
《夯實基礎(chǔ) 步步為贏--電銷及非直觸式銷售實戰(zhàn)技能提升》（爆款課程）
《5G公眾業(yè)務(wù)市場銷售實戰(zhàn)賦能》（五天）（爆款課程）
《“以服促銷”裝維服務(wù)銷售賦能》（爆款課程）
《TOC三維銷售法》
《基于“問查算比”的融合銷售技能提升》
《CHBN整合營銷思維與營銷設(shè)計》
《戰(zhàn)新業(yè)務(wù)重點突破》
《會銷及路演實操培訓(xùn)》
《村鎮(zhèn)市場高效營銷組織實施與運作》
《《提升防火墻、挖出金元寶--存量客戶的管理和服務(wù)》
《渠道經(jīng)營：渠道建設(shè)與產(chǎn)品經(jīng)營》
服務(wù)營銷與營業(yè)廳系列 ：適用于通信行業(yè)營業(yè)廳
《營業(yè)廳“挖潛促新”實戰(zhàn)輔導(dǎo)訓(xùn)練營》（五天）（爆款課程）
《金牌服務(wù) 魅力價值--以客戶為中心的精細化服務(wù)能力提升》
《服務(wù)創(chuàng)造價值--服務(wù)營銷思維與方法》
《客戶投訴處理技巧》
《營業(yè)廳新融合業(yè)務(wù)能力與終端銷售技巧提升》
營銷管理系列
《從銷售能力到團隊賦能--打造卓有成效的一線銷售管理者》（爆款課程）
《與業(yè)績同路、與時代同行--營銷管理技術(shù)與營銷新思考》
《經(jīng)營思維 掌控業(yè)績--電銷團隊實效管理賦能》
《打造復(fù)合型營業(yè)廳管理者--團隊管理與營銷策劃實務(wù)》
《經(jīng)營思維 掌控業(yè)績--網(wǎng)格經(jīng)營實務(wù)》
《與業(yè)績同路、與時代同行--營銷管理技術(shù)與營銷新思考》 

• MTP-打造優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者管理能力

   

  第一講、管理者的角色定位第一節(jié) 管理者的使命與職責(zé)1、管理者在企業(yè)中的地位2、管理者的工作界定3、管理者的工作藝術(shù)4、管理者的工作特點5、管理者與生產(chǎn)部經(jīng)理的關(guān)系6、管理者與班組長的關(guān)系7、管理者的工作內(nèi)容及知識、技能要求8、管理者的培養(yǎng)與訓(xùn)練第二節(jié) 班組長的角色定位1、班組長的管理水平現(xiàn)狀2、班組長的地位..

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• ＭＴＰ管理技能提升培訓(xùn)

   

  第一章 心態(tài)管理與管理認知第一節(jié) 管理者心態(tài)修煉1. 心態(tài)管理：打開窗子，看到一個新世界；2. 武裝自己：與鯊魚一起游泳；3. 樂在工作：讓工作成快樂的生產(chǎn)基地；4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動結(jié)果5. 責(zé)任勝于能力：如何修煉高度責(zé)任心？6. 工作重在到位：到位不到位，相差100倍第二節(jié) 管理者基本素養(yǎng)1. 重視..

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• MTP—中高層管理干部技能提升

   

  第一單元 管理基礎(chǔ)篇——管理者的角色認知與定位1. 怎樣理解管理2. 如何開展管理工作——管理循環(huán)（PDCA）3. 現(xiàn)代企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的要求4. 職業(yè)經(jīng)理人成功管理的八大準則5. 管理者扮演的十大角色6. 管理者的角色認知與定位第二單元 管理基礎(chǔ)篇—&mdash..

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• MTP能力提升訓(xùn)練營

   

  一、 自身修煉：做最好的自己1. 心態(tài)管理：打開窗子，看到一個新世界；2. 武裝自己：與鯊魚一起游泳；3. 樂在工作：讓工作成快樂的生產(chǎn)基地；4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動結(jié)果二、 贏在中層：如何讓組織決勝于中層？1. 重視貢獻：我能貢獻什么？2. 注重執(zhí)行：用結(jié)果說話；3. 現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題現(xiàn)場解決；4. 消..

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• 中高層主管MTP核心管理技能提升訓(xùn)練

   

  第一單元 管理者的角色定位與職業(yè)化思維 如何理解管理？--管理的三個層次 討論：你認為管理者與一般人員有什么不同？ 企業(yè)組織行為的“鉆石原則” 常規(guī)情況下，可以“越級檢查”，但不可以“越級指揮”..

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• 行政和銷售人員職業(yè)形象全面提升訓(xùn)練

   

  一、 銷售人員的從業(yè)心態(tài)與角色認知1. 銷售人員的三種心理素質(zhì)2. 銷售人員的定位3. 銷售人員應(yīng)該具備的素質(zhì)4. 銷售人員應(yīng)具備的能力二、 銷售人員的職業(yè)形象修煉1. 銷售人員儀容儀表篇 儀容禮儀 微笑是寶 眼神 規(guī)范職業(yè)妝容..

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