【培訓對象】
企業(yè)中基層管理者、骨干員工

【培訓收益】
深化情緒認知：理解情緒產(chǎn)生的 CCEA 模型，明晰情緒對個人、團隊、組織的影響，建立對情緒與壓力的科學認知。​ 掌握自我調(diào)節(jié)能力：運用 4A 模型、CCEAR 日志等工具，覺察、接納并調(diào)整自身情緒，通過 REST 方法等疏導(dǎo)負面情緒。​ 提升他人情緒管理能力：學會觀行聽言識別他人情緒，運用同理心溝通與多樣詢問方式，扭轉(zhuǎn)對方消極情緒。​ 強化壓力應(yīng)對能力：識別壓力源與認知錯誤，掌握換角度看壓力、建立微習慣等方法，借助人生平衡輪等工具實現(xiàn)身心平衡。​ 促進團隊效能提升：通過積極情緒引導(dǎo)與高效溝通，改善團隊情緒氛圍，減少消極情緒對團隊的負面影響，增強團隊凝聚力。

一、情緒管理為何如此重要：
1、情緒對個人的影響
消極情緒的影響
2、情緒對團隊的影響
消極情緒對團隊效率的影響
積極情緒對團隊效率的影響
3、情緒對組織的影響

二、情緒是怎么產(chǎn)生的
1、情緒產(chǎn)生的CCEA模型
C-情景
C-故事
E-情緒
A-行動
案例：老板與員工、媽媽與孩子
2、為什么會有負面情緒
急于下判斷：以偏概全、基本歸因錯誤
故事傳染：受害者、壞人和無助者
故事的惡性循環(huán)
討論：負面情緒對工作和生活的影響
3、擺脫負面情緒的三種基本方法
質(zhì)疑故事
了解事實
調(diào)整故事
案例：客戶交接

三、如何調(diào)整自己的情緒
1、情緒調(diào)整的4A模型
A-覺察情緒
A-接納情緒
A-分析情緒
A-調(diào)整情緒
2、如何及時發(fā)現(xiàn)自己的情緒
照鏡子
抓住“情緒信號點
覺察自身情緒”
工具：巔峰情緒地圖
3、壓抑自己的情緒百害無一利
諷刺性反彈
疏導(dǎo)情緒的REST方法
練習：請不要想“狗狗”
4、看清自己消極情緒的幕后黑手
分析工具-CCEAR結(jié)構(gòu)化日志
五種認知錯誤
案例：母女案例
5、掌握扭轉(zhuǎn)消極情緒的方法
原理：講積極故事
應(yīng)對五中認知錯誤的方法
練習：五種認知錯誤應(yīng)對方法

四、如何調(diào)整他人情緒
1、如何及時發(fā)現(xiàn)對方的情緒變化
觀其行
聽其言
小測驗：看圖識情緒
2、如何面對對方的消極情緒
同理心：換位思考
同理心：行為表達
3、如何發(fā)現(xiàn)對方情緒背后的原因
直接詢問
同理詢問
推測詢問
案例：對方五種認知錯誤案例
4、如何扭轉(zhuǎn)對方的消極情緒
增加信息
調(diào)整信息
目標導(dǎo)向
練習：五種認知錯誤扭轉(zhuǎn)練習
五、與壓力共舞
1、認識壓力以及尋找壓力源
兩種思維模式
課堂測驗1：壓力測試
課堂測驗2：壓力源測試
2、識別壓力背后的積極意圖
換個角度看壓力
奇跡提問
3、接納和允許壓力存在
從“我應(yīng)該”到“我可以”
練習：你的規(guī)條有哪些，如何送一送？
4、識別壓力背后的真實想法
調(diào)研法
試驗法
思考灰色地帶
重新歸因
練習：識別自己壓力背后的真實原因
5、如何應(yīng)對壓力
擁有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛
覺察日記
建立微習慣
練習：覺察練習
6、遇見更豐盛的自己
在工作中找到“心流”的感受
人生平衡輪
豐盛日記
六維人生全景圖
工具：人生平衡輪模版
工具：欣賞卓越的自己
練習：探索生命的意圖

六：課程總結(jié) 

曾任：京東集團總部（電子商務(wù)和零售行業(yè)）人才發(fā)展專家（職級P8）
曾任：北森控股（知名人力資源服務(wù)商09669.HK）培訓總監(jiān)
全球職業(yè)規(guī)劃師
全球生涯教練
國家二級心理咨詢師
北京外國語大學職場導(dǎo)師
中國人民大學碩士
京東、美團、小米、中石油、中國移動、太平洋保險、中國郵政、順豐、中國航信、北京地鐵等多家知名企業(yè)特聘講師

【個人簡介】
董雨老師擁有13年人才發(fā)展相關(guān)工作經(jīng)驗，多年培訓管理經(jīng)驗，具備甲乙雙方工作經(jīng)歷及工作視角，憑借豐富的人才管理、人才發(fā)展咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗（其中7年乙方咨詢管理經(jīng)驗，6年甲方實戰(zhàn)經(jīng)驗），結(jié)合國內(nèi)外的專業(yè)知識，在企業(yè)中基層管理者能力提升、員工職業(yè)素養(yǎng)提升及職業(yè)規(guī)劃方面均取得了顯著工作成績。累計培訓20000+人次，學員好評率98%。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
中層管理者培養(yǎng)專項——京東集團中層管理者培養(yǎng)專項“鵬遠計劃”。覆蓋人員100+，晉升率60%，學員滿意度98%。
董雨老師在2021-2023年擔任京東集團人才發(fā)展專家，圍繞公司人才發(fā)展的核心戰(zhàn)略，牽頭落地面向京東集團所有總監(jiān)級管理者的培養(yǎng)專項。通過聯(lián)動各子集團的人才發(fā)展專家、各業(yè)務(wù)條線HRBP，共同交付了本培養(yǎng)項目。覆蓋學員100+，學員整體滿意度98%，晉升率60%。提升了中層管理者的中層能力，同時也為整個集團的人才發(fā)展貢獻力量。
人才培養(yǎng)體系建設(shè)-G7易流公司級人才培養(yǎng)體系搭建，使內(nèi)部人員的整體滿意度提升10%
董雨老師在2023-2024擔任G7易流人才發(fā)展負責人期間，主導(dǎo)搭建了G7易流公司層面的人才培養(yǎng)全景。結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略、組織定位制定了人才發(fā)展的核心戰(zhàn)略規(guī)劃。從管理人才、專業(yè)人才、公司全員三個視角出發(fā)，夯實各層級人員的能力，提升公司整體的戰(zhàn)斗力。在降本增效的大環(huán)境下，將公司內(nèi)部人員的整體滿意度提升10%。
新員工職業(yè)素養(yǎng)訓練營-大勢智慧員工素養(yǎng)提升專項全盤交付，使新員工離職率降低10%
董雨老師為大勢智慧開展了為期半年的新員工職業(yè)素養(yǎng)提升項目的交付。通過理論知識輸入、結(jié)合實際工作中的應(yīng)用，提升大勢智慧員工整體的軟性素質(zhì)。讓大家在日常工作中包括時間管理、溝通表達、橫向協(xié)作等方面都取得了階段性的突破。經(jīng)過半年的培養(yǎng)，員工整體的滿意度為95%，組織敬業(yè)度提升8%，員工離職率降低10%。

【培訓經(jīng)驗】
基層管理能力提升專項——60場培訓、案例30個、授課360小時、提效10%
董雨老師為京東集團基層管理者開展了多場培訓，共計授課 360個小時，覆蓋基層管理者3000人次。舉辦培訓場次達 60場，精心準備案例 30個。課程好評率高達 98%，在培訓后，基層管理者在團隊溝通、目標管理等方面有了顯著提升，團隊效率整體提升10%。許多基層團隊在接受培訓后，凝聚力更強，工作執(zhí)行力和創(chuàng)新能力都得到了有效激發(fā)。
中層領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)專項——4個專題、20場培訓、案例40個、授課200小時
董雨老師為京東集團、中國郵政、德邦物流、G7易流、大勢智慧、億世博源等企業(yè)開展了面向中層管理者的培訓課程。累計授課超過50場培訓，授課時長 300 小時，覆蓋中層管理者 2000 人次。通過深入的案例分析和互動式教學，為中層管理者提供了切實可行的領(lǐng)導(dǎo)策略和方法。學員們對課程給予了高度評價，好評率持續(xù)保持在 98%。經(jīng)過培訓，中層管理者在團隊協(xié)作、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的能力得到了進一步提升，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入了強大動力。
職業(yè)素養(yǎng)類《結(jié)構(gòu)思考與表達》培訓專題——超100場培訓、累計學員5000人、學員滿意度98%
董雨老師開展了多場《結(jié)構(gòu)化思維與表達》培訓。該培訓覆蓋了不同層次的員工，包括基層員工、中層管理人員等。累計舉辦培訓場次達100場，參與學員 5000人。課程結(jié)束后，學員們對該課程的好評率高達98%。經(jīng)過培訓，學員們在工作中的思維更加清晰，表達更加準確、有條理。在后續(xù)的工作中，員工們在匯報工作、撰寫方案等方面的質(zhì)量明顯提高，大大提升了工作效率。
職業(yè)素養(yǎng)類《問題分析與解決》培訓專題——超50場培訓、累計學員3000人、學員滿意度98%
在《問題分析與解決》培訓方面，董雨老師有著豐富的經(jīng)驗，培訓覆蓋人數(shù) 3000 ，舉辦場次30。不同層次的員工積極參與其中。課程好評如潮，好評率為98%。培訓后，學員們在面對工作中的各種問題時，能夠運用所學的方法進行系統(tǒng)分析和有效解決。不僅提高了工作效率，還增強了員工的自信心和工作滿意度，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
職業(yè)素養(yǎng)類《全腦溝通》培訓專題——超100場培訓、累計學員5000人、課程評分98分
培訓覆蓋人次達到5000人，舉辦場次為 100 場。參與培訓的學員涵蓋了各個部門和崗位層次。課程評分高達 98 分。通過培訓，學員們掌握了更加有效的溝通技巧，能夠更好地理解他人、表達自己。在團隊協(xié)作中，溝通障礙明顯減少，工作氛圍更加和諧，人員效率得到了顯著提升，同時也降低了因溝通不暢導(dǎo)致的人員離職率。

【授課風格】
專業(yè)性強：憑借多年的人才發(fā)展經(jīng)驗、前沿的專業(yè)知識、豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，全面的幫助員工、中基層管理者解決痛點問題
引導(dǎo)啟發(fā)：結(jié)合實際工作的案例，善于從咨詢式培訓的角度出發(fā)，引導(dǎo)學員舉一反三
邏輯性強：深入淺出，條理清楚，論證嚴密，結(jié)構(gòu)嚴謹
敏銳度強：對團隊的整體狀況，有清晰敏銳的洞察，課后會給企業(yè)管理者一些有價值的建議

【主講課程】
職業(yè)素養(yǎng)系列
《新員工職業(yè)素養(yǎng)提升》
《高效能人士的七個習慣》
《全腦溝通》（輪訓超100場）
《結(jié)構(gòu)化思考和表達》（輪訓超100場）
《問題分析與解決》（輪訓超50場）
《EASY高效復(fù)盤法》
《陸拾公園迷案》劇本殺
《做自己的情緒管理教練》
中基層管理者系列（京東集團、中國郵政、德邦物流、G7易流、大勢智慧等企業(yè)采購）
《華麗轉(zhuǎn)身—基層管理者能力提升》
《獨當一面—中層管理者能力提升》 

• 精力管理

   

  課程大綱： 一、開篇：我們筋疲力盡的生存狀況。 1.精力管理的基本理論 2.四種基本精力介紹 3.測查你的精力現(xiàn)狀 4.尋找你的精力漏斗 5.用生動事例引入精力管理的概念，讓學員了解 6.形式：小組討論、故事講解/討論 二、身體的管理（春天的遐思）——強大你自己 1.營養(yǎng)的飲食 2.不讓失眠..

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• SATIR幸福力管理

   

  第一講 和諧為本——快樂從“心”開始講座目標：在新經(jīng)濟時代快速變革的社會環(huán)境下，探索個人的價值觀和動力，了解性格和思維方式如何造就自己的成功和困境，看清隱藏于心靈深處的“黑洞”——制約身心發(fā)展的心理障礙和心理情結(jié)，從而培育幸福型的社會公民。1、..

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• 職場女性情緒及壓力管理―—— 做快樂健康智慧的女性

   

  一、為什么壓力偏愛女性1．造成女性心理失調(diào)的特殊因素2．女性的壓力癥源3．女性壓力的環(huán)境源二、正確認知與直面了解壓力（一）直面壓力1．專注于壓力更可怕；2．壓力來自四面八方；（二）了解壓力①為什么人們普遍抱怨壓力？②女性心理長期失調(diào)會引起的疾病？三、女性朋友應(yīng)該掌握減壓方法1．與壓力共舞2．常用..

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• 職場壓力管理

   

  第一部分：職場壓力的危害巨大1.職場壓力讓人情緒低落2.職場壓力讓人對工作的熱情喪失殆盡3.職場壓力讓人心力交瘁，工作效率下降4.職場壓力給公司帶來難以估量的損失5.職場壓力造成公司的危機或滅頂之災(zāi)第二部分：對職場壓力理解和正確認識1.職場壓力的表述2.職場壓力的3大認識誤區(qū)3.職場壓力的正面意義是什么4.是誰..

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• 情緒和壓力管理

   

  第一章、壓力和壓力管理1.了解壓力a)當下你最大的壓力是？（請學員分享，讓其自我覺察）b)何為壓力，壓力的含義，壓力源c)壓力的種類（正性、負性、慢性壓力）d)小組討論（生活和工作中兩個案例）；《壓力自我測試》2.壓力累積效應(yīng)（重大生活事件、日常工作或生活中的煩惱）備注： 1）學員現(xiàn)場做《重大生活事件表單》練習，完成后講師..

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• 管理者情緒與壓力管理 --提升管理者的情緒智慧

   

  一、管理者的情緒智慧1、案例分析：踢貓的總經(jīng)理2、平庸的領(lǐng)導(dǎo)人和頂尖的領(lǐng)導(dǎo)人之間的區(qū)別3、管理者情緒智慧的作用4、情緒智慧領(lǐng)域以及相關(guān)的能力自我意識自我管理社交意識關(guān)系管理5、管理者情緒智慧的..

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