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管理心動力—基中層管理者角色躍遷與心理賦能實(shí)戰(zhàn)

課程編號:64241

課程價(jià)格:¥18000/天

課程時(shí)長:2 天

課程人氣:36

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:涵越

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中層管理者(部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理) 基層管理者(團(tuán)隊(duì)主管、班組長) 新晉升經(jīng)理及高潛后備人才 業(yè)務(wù)骨干轉(zhuǎn)型管理崗位人員

【培訓(xùn)收益】
1.重塑角色:厘清職責(zé),完成從業(yè)務(wù)能手到團(tuán)隊(duì)教練的轉(zhuǎn)身,擺脫親力親為慣性。 2.洞察狀態(tài):掌握員工狀態(tài)識別法,前置預(yù)警潛在風(fēng)險(xiǎn),變“救火”為“防火”。 3.化解沖突:運(yùn)用關(guān)鍵對話技巧,打破溝通壁壘,有效處理員工抵觸情緒。 4.激活團(tuán)隊(duì):通過微認(rèn)可與情緒疏導(dǎo),打造心理安全感,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。 5.自我守護(hù):運(yùn)用三階模型,快速調(diào)節(jié)壓力,建立情緒防火墻,守護(hù)管理能量。

模塊一:角色認(rèn)知躍遷 - 破“親力親為”之壁 
1、德魯克論管理者的價(jià)值
管理者的核心職責(zé):通過他人完成工作,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
效率(Efficiency)vs 效能(Effectiveness) 的區(qū)分
從“業(yè)務(wù)能手”到“團(tuán)隊(duì)賦能者”的角色轉(zhuǎn)變 - 轉(zhuǎn)角色、轉(zhuǎn)思維、轉(zhuǎn)行動
2、領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)轉(zhuǎn)型模型(拉姆·查蘭)
(1)管理自我 → 管理他人的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變
(2)工作理念、時(shí)間分配、技能要求的重構(gòu)
(3)時(shí)間配置即戰(zhàn)略選擇
3、管理者角色認(rèn)知診斷
(1)從球員到教練(團(tuán)隊(duì)教練和情緒疏導(dǎo)者)
(2)從管理到經(jīng)營
(3)從執(zhí)行到擔(dān)責(zé)
模塊二:火眼金睛——員工狀態(tài)識別、分類與前置干預(yù)
一、 理論基石:員工狀態(tài)與行為分類模型
1、核心理論:大五人格模型(Big Five)與工作表現(xiàn)結(jié)合
2、員工日常行為模式
(1)盡責(zé)性-工作導(dǎo)向(高狀態(tài)行為表現(xiàn)與低狀態(tài)行為表現(xiàn)
(2)外向性-人際導(dǎo)向
(3)情緒穩(wěn)定性-壓力導(dǎo)向
(4) 開放性-成長導(dǎo)向
(5)宜人型-合作導(dǎo)向
3、不同類型的管理誤區(qū)
二、 識別技巧:從“觀察行為”到“洞察狀態(tài)”
1、工狀態(tài)與行為分類模型
2、三層識別法:
(1)工作表現(xiàn)信號(看結(jié)果)
效率變化
質(zhì)量變化
投入度變化
(2)人際互動信號(看關(guān)系)
社交退縮
溝通風(fēng)格變化
協(xié)作意愿
(3)個(gè)人習(xí)慣信號(看細(xì)節(jié))
作息改變
外表變化
請假模式
【教學(xué)活動:“行為信號”偵察站】: 訓(xùn)練管理者快速從五大場景中捕捉關(guān)鍵行為信號,并將其歸類到五大行為維度中。
三、 干預(yù)策略:基于類型的差異化溝通與應(yīng)對
1、 摸魚懈怠型干預(yù)策略與技巧
2、社交回避型干預(yù)策略與技巧
3、情緒敏感型干預(yù)策略與技巧
4、消極抵觸型干預(yù)策略與技巧
5、人際沖突型干預(yù)策略與技巧

模塊三:關(guān)鍵對話 - 打開心扉、化解抵觸的溝通技術(shù)
一、關(guān)鍵對話
1、定義: 指那些雙方觀點(diǎn)迥異、情緒激烈、存在高風(fēng)險(xiǎn)的對峙性溝通。
2、三大特征: 高風(fēng)險(xiǎn)、情緒化、觀點(diǎn)對立。
3、核心原則: 明確對話目的,維護(hù)雙方安全感。
二、溝通的心理安全區(qū)
1、建立安全場域: 讓員工愿意說真話的前提。
2、破壞安全感的兩種行為
(1)強(qiáng)行說服
(2)沉默回避
3、對話的規(guī)程
(1)對話前準(zhǔn)備:狀態(tài)自檢與目的澄清
(2)對話中執(zhí)行:四步溝通流程
4、對話中的策略與技巧
反饋技術(shù)-BIC模型
SCQA提問框架(情境-沖突-問題-答案)
共情傾聽-3F法則

模塊四:前置干預(yù) - 營造高績效健康團(tuán)隊(duì)氛圍
1、從“救火”到“防火”: 構(gòu)建團(tuán)隊(duì)“心理安全感”的日常管理動作。
2、“微認(rèn)可”激勵法: 低成本、高頻次地激發(fā)員工內(nèi)在動機(jī)。
3、團(tuán)隊(duì)情緒疏導(dǎo)機(jī)制: 如何開一個(gè)高效的“吐槽會”或“復(fù)盤會”,釋放團(tuán)隊(duì)壓力。

模塊五:自我續(xù)航——管理者的壓力疏導(dǎo)與能量守護(hù)
1、管理者心理韌性建設(shè)三階模型
(1)第一階段:覺察與識別——按下“暫停鍵”
壓力信號掃描
壓力源定位
【工具/練習(xí)】:管理者情緒自檢法
(2)第二階段:調(diào)適與隔離——啟動“緩沖器”
管理者的壓力源診斷: “夾心層”壓力的典型來源。
90秒快速減壓法: 適用于工作場景的即時(shí)情緒調(diào)節(jié)技巧。
建立情緒防火墻: 學(xué)會共情而不共損,理解但不背負(fù)員工的情緒。
(3)第三階段:灌注與恢復(fù)——構(gòu)建“充電站”
設(shè)計(jì)個(gè)人能量補(bǔ)給清單
構(gòu)建社會支持系統(tǒng)-內(nèi)部圈、外部圈、行動

【課程行動計(jì)劃】
請每位管理者根據(jù)“三階模型”,制定一份《我的心理韌性建設(shè)計(jì)劃現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同成長 

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