【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，培訓(xùn)管理者及核心骨干

【培訓(xùn)收益】
● 深度探究團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的來(lái)源并有效的界定問(wèn)題； ● 了解行動(dòng)學(xué)習(xí)的基本理念和關(guān)鍵設(shè)計(jì)流程； ● 能夠利用世界咖啡的行動(dòng)學(xué)習(xí)模式進(jìn)行落地解決問(wèn)題； ● 能夠策劃使用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方式進(jìn)行團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決的方案； ● 能夠面對(duì)復(fù)雜性問(wèn)題的有效采用開(kāi)放空間方式給予對(duì)策。

課前作業(yè)：提前準(zhǔn)備經(jīng)過(guò)審查的3—5個(gè)待解決的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題。
前言：團(tuán)隊(duì)問(wèn)題——問(wèn)題界定有效聚焦
思考：?jiǎn)栴}是怎么樣產(chǎn)生的？

一、第一學(xué)習(xí)法——行動(dòng)學(xué)習(xí)的江湖地位
1. 解決團(tuán)隊(duì)的真實(shí)問(wèn)題
2. 有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧
3. 快速落地團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

二、三渠——培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)素養(yǎng)
1. 質(zhì)疑反思五條件
2. 直面問(wèn)題五心態(tài)
3. 不同問(wèn)題的問(wèn)題意識(shí)
互動(dòng)搶答：應(yīng)該培養(yǎng)那些問(wèn)題意識(shí)的素養(yǎng)？

三、三招——準(zhǔn)確描述界定的問(wèn)題
互動(dòng)判斷：利用判斷題，落實(shí)使用問(wèn)題界定的工具。

四、三要點(diǎn)——恒定焦點(diǎn)問(wèn)題特征
1. 沖突明確具體
2. 背景+問(wèn)題
3. 以“什么”或“如何”開(kāi)頭
互動(dòng)演練：如何設(shè)計(jì)一個(gè)好問(wèn)題？

游戲?qū)耄褐R(shí)之窗——認(rèn)知模型，展示集體智慧的魅力。
第一講：行動(dòng)學(xué)習(xí)——能力業(yè)務(wù)雙變利器

一、行動(dòng)學(xué)習(xí)的認(rèn)知
故事分享：我和行動(dòng)學(xué)習(xí)的淵源？

二、行動(dòng)學(xué)習(xí)的三個(gè)關(guān)鍵詞
1. 團(tuán)隊(duì)
2. 實(shí)際問(wèn)題
3. 流程
他畫(huà)像：用圖像表示出來(lái)你對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)的理解？

三、行動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的五指論
大拇指：明確主題目標(biāo)
小拇指：營(yíng)造友好氛圍
食指：選擇促動(dòng)技術(shù)
無(wú)名指：確定推進(jìn)議程
中指：形成行動(dòng)計(jì)劃
互動(dòng)制作：各小組自行設(shè)計(jì)一個(gè)五指模型，PK模型美觀度。

四、行動(dòng)學(xué)習(xí)利器三板斧
1. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
2. 世界咖啡
3. 開(kāi)放空間

第二講：一板斧團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)——促使團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)
一、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：行動(dòng)學(xué)習(xí)小白的養(yǎng)成之路
1. 參與者充分表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)
2. 多方位頻接觸其他人觀點(diǎn)
3. 回避爭(zhēng)論減少辯護(hù)
4. 尊重觀點(diǎn)理解體驗(yàn)
問(wèn)答：從字面意思理解，你認(rèn)為他什么意思？

二、落地價(jià)值四核——“紀(jì)檢回答”
1. 激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意
2. 建設(shè)共享責(zé)任
3. 匯合思考方式
4. 達(dá)共識(shí)促行動(dòng)
現(xiàn)場(chǎng)繪圖：畫(huà)布模板、停機(jī)坪、停車(chē)場(chǎng)等圖上墻，公共布置會(huì)場(chǎng)

三、落地操作：一聚、二思、三分、四提、五賦能
1. 一聚：聚焦問(wèn)題（描述背景，以“如何”開(kāi)頭，20字以內(nèi)，忌批判性詞語(yǔ)）
2. 二思：頭腦風(fēng)暴（個(gè)人頭腦風(fēng)暴＆集體智慧貢獻(xiàn)）
3. 三分：分類排列（一收集、二關(guān)系、三分類、四歸納、五注意事項(xiàng)）
4. 四提：提取中心詞（2-7字表述、左右腦開(kāi)發(fā)、忌替代）
5. 五賦能：賦能呈現(xiàn)（結(jié)構(gòu)、圖示、行動(dòng)）
實(shí)戰(zhàn)演練：擬定一個(gè)主題，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)，而后復(fù)盤(pán)。

第三講：二板斧世界咖啡——多元對(duì)話集體會(huì)談
一、世界咖啡——行動(dòng)學(xué)習(xí)小白的成長(zhǎng)之路
氛圍愉悅、跨界交流、多元并存、多次輪換、聚焦問(wèn)題、激發(fā)智慧
場(chǎng)景描繪：播放一段柔情音樂(lè)，敘述一段喝咖啡的場(chǎng)景。

二、關(guān)鍵角色——世界咖啡三劍客
1. 支持人
2. 桌長(zhǎng)
3. 參與者
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：用大拇指數(shù)量最多確定桌長(zhǎng)角色。

三、倡導(dǎo)規(guī)則——世界咖啡江湖規(guī)矩
1. 理解—欣賞—鏈接—隨手記錄—隨意涂鴉
物資分配：有桌長(zhǎng)領(lǐng)取，以時(shí)間快為準(zhǔn)，加強(qiáng)時(shí)間觀。

四、流程實(shí)操——世界咖啡六脈神劍
1. 營(yíng)造情境：理清問(wèn)題、時(shí)間預(yù)告、場(chǎng)景設(shè)計(jì)、友好氛圍
2. 設(shè)置問(wèn)題：大群體、組群體
3. 開(kāi)始匯談：確定桌長(zhǎng)、促動(dòng)計(jì)時(shí)員、鋪開(kāi)桌布、公示主題、思考清單
4. 出國(guó)旅游：留下核心人員、其他出國(guó)旅游、順時(shí)下一組、均散其他組、往復(fù)2-3次、思考清單
5. 總結(jié)匯談：分享考察收獲、重點(diǎn)開(kāi)拓創(chuàng)新
6. 集體分享：結(jié)構(gòu)化整理和圖畫(huà)式呈現(xiàn)
實(shí)戰(zhàn)演練：擬定一個(gè)主題，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)，而后復(fù)盤(pán)。

第四講：三板斧開(kāi)放空間——智慧飛翔團(tuán)體結(jié)晶
一、開(kāi)放空間——行動(dòng)學(xué)習(xí)小白的畢業(yè)之路
1. 有效性
2. 動(dòng)態(tài)化
3. 開(kāi)放性
4. 自由化
二、開(kāi)放空間適合解決的問(wèn)題
1. 復(fù)雜的問(wèn)題
2. 多樣化的問(wèn)題
3. 分歧度高的問(wèn)題
案例分析：團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)的問(wèn)題，并進(jìn)行性質(zhì)分辨

三、使用價(jià)值的四項(xiàng)有利
1. 有利于轉(zhuǎn)變辦事作風(fēng)
2. 有利于推動(dòng)民主自發(fā)
3. 有利于營(yíng)造溝通氛圍
4. 有利于形成學(xué)習(xí)型組織

四、有效實(shí)施的四大原則
1. 在場(chǎng)的人都是合適的人
2. 發(fā)生什么都應(yīng)該
3. 何時(shí)開(kāi)始都合適
4. 合適結(jié)束都可以
現(xiàn)場(chǎng)繪圖：每組可以設(shè)計(jì)一句話的背景，并張貼

五、場(chǎng)景打造的雙腳法則
現(xiàn)場(chǎng)繪圖：每組可以設(shè)計(jì)一句話的背景，并張貼

六、舞臺(tái)一號(hào)的兩個(gè)角色
1. 蜜蜂——到處采蜜又傳授花粉
2. 蝴蝶——休閑時(shí)光又自由徜徉
現(xiàn)場(chǎng)繪圖：每組可以設(shè)計(jì)圖示背景，并張貼

七、起舞亮相的執(zhí)行六式
1. 起式：暖場(chǎng)介紹規(guī)則和流程
2. 展式：參與者提出主題議題
3. 承式：共同厘選或合并議題
4. 轉(zhuǎn)式：指定議題主人占區(qū)域
5. 合式：邀請(qǐng)參與者移動(dòng)雙腳
6. 收式：獎(jiǎng)勵(lì)貢獻(xiàn)總結(jié)成果稿
實(shí)戰(zhàn)演練：擬定一個(gè)主題，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)，而后復(fù)盤(pán) 

中國(guó)政法大學(xué)民商法學(xué)碩士
曾任：世界500強(qiáng)企業(yè)、全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)top3美團(tuán)總部地推銷售培訓(xùn)高級(jí)專家（負(fù)責(zé)人）
曾任：世界500強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)太平洋保險(xiǎn)總部個(gè)險(xiǎn)條線培訓(xùn)高級(jí)經(jīng)理
曾任：世界500強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)太平保險(xiǎn)總部個(gè)險(xiǎn)&銀保條線培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：世界500強(qiáng)企業(yè)、友邦壽險(xiǎn)公司個(gè)險(xiǎn)條線培訓(xùn)總監(jiān)
得到APP預(yù)備講師
喜馬拉雅APP保險(xiǎn)頻道優(yōu)質(zhì)主播
持證：AFP、CFP、法律從業(yè)資格證、基金證券從業(yè)資格證

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：保險(xiǎn)銷售，社群營(yíng)銷、資產(chǎn)配置、法商

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
李軒老師擁有世界500強(qiáng)企業(yè)高管工作經(jīng)歷，服務(wù)行業(yè)包括互聯(lián)網(wǎng)&保險(xiǎn)&財(cái)富管理。近15年的工作經(jīng)歷，服務(wù)過(guò)多家世界500強(qiáng)公司，專門(mén)深耕于幫助公司建立并培養(yǎng)一支高績(jī)效的銷售團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。在美團(tuán)，設(shè)計(jì)專屬地推銷售團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)方案，人員涵蓋從BD到大區(qū)經(jīng)理，共開(kāi)發(fā)56門(mén)課程，164個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例萃取，疫情期間業(yè)務(wù)仍能維持超過(guò)20%的增長(zhǎng)率。在保險(xiǎn)公司，深諳各家保險(xiǎn)公司培訓(xùn)體系，非常擅長(zhǎng)于根據(jù)企業(yè)當(dāng)下業(yè)務(wù)情況設(shè)計(jì)專屬于企業(yè)的人才培養(yǎng)體系。工作以來(lái)共為三家大型保險(xiǎn)公司、一家外資保險(xiǎn)公司設(shè)計(jì)過(guò)完整人才培養(yǎng)體系，共設(shè)計(jì)超過(guò)500個(gè)培訓(xùn)課程，開(kāi)發(fā)超過(guò)1000個(gè)萃取案例。在疫情期間，目前服務(wù)的公司業(yè)務(wù)的年度增長(zhǎng)為8%-12%，銷售人員13留為45%，三轉(zhuǎn)為60%。
非常擅長(zhǎng)于自媒體的經(jīng)營(yíng)，目前與“隨身保典”、“保險(xiǎn)師”、“眾安商學(xué)院”等保險(xiǎn)圈內(nèi)知名APP有深度地合作，并作為“得到APP”的預(yù)備講師參與了多門(mén)熱門(mén)課程的編輯。在各個(gè)自媒體平臺(tái)合計(jì)粉絲超過(guò)10萬(wàn)，課程年播放量超過(guò)200萬(wàn)人次。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1、郵儲(chǔ)銀行銀保策劃與執(zhí)行培訓(xùn)——3000名全國(guó)理財(cái)經(jīng)理、15場(chǎng)個(gè)專題培訓(xùn)、授課200小時(shí)
李老師在2017-2019年連續(xù)三年擔(dān)任郵儲(chǔ)銀行總行銀保培訓(xùn)專家。針對(duì)全行績(jī)優(yōu)理財(cái)經(jīng)理策劃培養(yǎng)項(xiàng)目，擔(dān)任授課老師，開(kāi)發(fā)多個(gè)專題課程，年授課場(chǎng)次超過(guò)15場(chǎng)，年授課時(shí)長(zhǎng)200小時(shí)。借由該項(xiàng)目的推進(jìn)，郵儲(chǔ)銀行理財(cái)經(jīng)理年保費(fèi)達(dá)成均超過(guò)120%。
2、中國(guó)太平專題培訓(xùn)——超120場(chǎng)培訓(xùn)、累計(jì)學(xué)員15000人、學(xué)員滿意度率90%
李老師以培訓(xùn)講師身份為太平人壽提供《法商系列課程》、《高凈值客戶開(kāi)發(fā)系列課程》、《保險(xiǎn)人IP打造系列課程》等專業(yè)課程超過(guò)120場(chǎng)專題培訓(xùn)，累計(jì)覆蓋學(xué)員15000人，學(xué)員滿意度率超過(guò)90%；其中，資深項(xiàng)目理財(cái)經(jīng)理占比40%。

李老師認(rèn)為銷售培訓(xùn)必須講究實(shí)戰(zhàn)，只有實(shí)戰(zhàn)的課程才是能幫助學(xué)員銷售，李老師的課程就是從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，幫助學(xué)員簡(jiǎn)單銷售，最績(jī)優(yōu)！

【授課風(fēng)格】
實(shí)用落地：尊重成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，重要感悟不在記憶，課程注重案例、故事、小組研討演等互動(dòng)式、啟發(fā)教學(xué)。
引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤(pán)失敗原因；分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評(píng)一針見(jiàn)血；問(wèn)題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。
務(wù)實(shí)主義：重視課前調(diào)研把握學(xué)員需求，課程設(shè)計(jì)以能在專業(yè)上與學(xué)員產(chǎn)生更多共鳴的實(shí)效性為指導(dǎo)原則，尊重“傳道、授業(yè)、解惑”的傳統(tǒng)師道。
深度探究：具備咨詢行業(yè)深度視角，擅長(zhǎng)針對(duì)性的咨詢式企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，注重探尋問(wèn)題背后的根源和觀點(diǎn)，共啟愿景幫助企業(yè)跟蹤落地。
風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動(dòng)活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻。

【主講課程】
保險(xiǎn)營(yíng)銷
《保險(xiǎn)營(yíng)銷員超級(jí)IP打造計(jì)劃》
《保險(xiǎn)期繳銷售提升訓(xùn)練營(yíng)》
《保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)內(nèi)控合規(guī)培訓(xùn) 》
《保險(xiǎn)行業(yè)最新監(jiān)管政策解讀》
《車(chē)險(xiǎn)存量客戶開(kāi)發(fā)技巧》
《養(yǎng)老年金銷售訓(xùn)練營(yíng) 》
《五步讓保險(xiǎn)人快速掌握社群營(yíng)銷》
《后疫情時(shí)代的資產(chǎn)配置》
《玩轉(zhuǎn)年金險(xiǎn)》
《法商精講》
《銷售心理學(xué) 》
通用力系列
《建設(shè)訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的培訓(xùn)體系 》
《TTT之精品課程設(shè)計(jì)與優(yōu)化》
《五步成課——微課設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》
《經(jīng)驗(yàn)萃取——傳承成功經(jīng)驗(yàn)，復(fù)制績(jī)優(yōu)方法》 

• 行動(dòng)學(xué)習(xí)：企業(yè)解決問(wèn)題的強(qiáng)力工具

   

  〔第一天〕一、企業(yè)需要行動(dòng)學(xué)習(xí)力1.行動(dòng)學(xué)習(xí)法的發(fā)明者和最初的設(shè)想2.行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)組織發(fā)展的意義3.行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)差異4.行動(dòng)學(xué)習(xí)的三個(gè)目的5.行動(dòng)學(xué)習(xí)的二個(gè)目標(biāo)6.行動(dòng)學(xué)習(xí)法在20世紀(jì)末的發(fā)展7.東方人更需要行動(dòng)學(xué)習(xí)8.行動(dòng)學(xué)習(xí)在國(guó)際國(guó)內(nèi)的應(yīng)用實(shí)例分享西門(mén)子的行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)..

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• 營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)主任綜合能力提升“行動(dòng)學(xué)習(xí)”方案

   

  【項(xiàng)目背景】 網(wǎng)點(diǎn)主任/經(jīng)理的綜合能力是營(yíng)業(yè)廳能否做好的關(guān)鍵，他們的素質(zhì)和能力決定了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的檔次和水平。而目前網(wǎng)點(diǎn)主任/經(jīng)理受限于各種原因，還大量存在著許多“靠感覺(jué)”“憑經(jīng)驗(yàn)”的管理，成為制約營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的短板之一。 【項(xiàng)目特點(diǎn)】行動(dòng)學(xué)習(xí)——邊學(xué)邊做，即時(shí)反饋，持續(xù)..

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• 5S與TPM實(shí)務(wù)--改善生產(chǎn)管理的利器

   

  生產(chǎn)管理培訓(xùn)（一）、5S概論 1．工廠不良現(xiàn)狀分析 2．5S的定義和特色 3．5S的效能 生產(chǎn)管理培訓(xùn)（二）、 5S的推行準(zhǔn)備 1．消除意識(shí)障礙 2．成立推行委員會(huì) 3．宣傳和培訓(xùn) 4．示范區(qū)的5S活動(dòng) 生產(chǎn)管理培訓(xùn)（三）、5S的實(shí)施要點(diǎn) 1．整理的實(shí)施要點(diǎn) 2．整頓..

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