第一章 如何正確理解績效管理 時間：3H
1.績效管理的過程和目的
2.績效管理的常見問題及解決思路
3.國內企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個階段和主導思想
4.行動學習研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？
5.中高層管理者在績效管理工作中的角色認知
第二章 平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略地圖設計 時間： 3.5H
1.平衡計分卡的來源和運用
績效管理基本思想及演變
平衡計分卡的發(fā)展
平衡計分卡如何提高企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力
BSC與MBO、KPI的聯(lián)系
2.平衡計分卡的結構與要求
財務層面相關內容設計
客戶層面相關內容設計
內部運營層面相關內容設計
組織學習與成長層面相關內容設計
3.如何描述企業(yè)戰(zhàn)略 — — 戰(zhàn)略地圖制定
現(xiàn)場練習：企業(yè)戰(zhàn)略地圖描述與設計
4.如何從平衡計分卡的四個角度衡量企業(yè)戰(zhàn)略目標
第三章 基于平衡計分卡的KPI指標設計 時間：4.5H
1.基于平衡計分卡的KPI指標設計要求
KPI定量指標量化設計方法（五個角度設計）
KPI定性指標定性的方式方法
好的KPI應有的幾個特點
2.平衡計分卡考核指標體系設計主要方法及要領
如何使用魚骨圖分析法？
如何使用層級分解法？
如何從職責中提練KPI指標？
如何從關鍵流程中提練KPI指標？
3.平衡計分卡考核指標體系設計步驟
如何設計公司級KPI？
現(xiàn)場練習：企業(yè)公司級KPI指標設計與提取
如何設計部門級KPI?
現(xiàn)場練習：部分部門級KPI提煉與設計
如何設計職位級KPI?
4.績效指標的規(guī)范化要求
KPI定義與計算方式（案例分享）
KPI計分方法（案例分享：某知名企業(yè)KPI計分表展示）
如何設計KPI的權重與配分？
關于配分的幾點經驗分享
關于考核周期的設計
現(xiàn)場演練：部分職位KPI描述規(guī)范（續(xù)前一個練習）
第四章 績效管理有效實施與跟進 時間：2H
1. 績效計劃的制訂
當前企業(yè)在績效計劃制定過程中的常見問題
什么是績效計劃
績效計劃制訂的過程詳解
績效計劃溝通與控制
溝通內容：綜合分析公司目標與個人目標
溝通核心要素
雙向溝通達成目標
2. 績效計劃的管理與實施跟進
目標管理的主要要素
目標管理中PDCA的關鍵節(jié)點要求
績效目標與工作計劃的關系
季度目標如何與月度工作計劃聯(lián)動
月度目標與周計劃的回顧管理
案例分享：目標地圖工具的使用

 錢慶濤老師
原華為人力資源管理專家；深圳市人力資源開發(fā)研究會研究員、副秘書長；微軟&領英生成式 AI 職業(yè)官方認證；阿里巴巴人工智能訓練師高級認證；復旦大學、中山大學等多所知名院校高級經理人班、總裁班特聘講師。
二十多年企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經驗，一直專注于人力資源管理和生成式AI在人才管理領域的研究與應用，曾在多家大型國企、民企擔任高級人力資源經理、人力總監(jiān)、副總經理等職務，曾組織實施華為公司戰(zhàn)略人力資源管理體系構建與優(yōu)化，參與主導華為HR組織架構向業(yè)務型人力資源管理的轉型。多年人力資源管理咨詢及行動學習經歷使錢老師在人力資源管理及行動學習領域有著獨到的見解和研究。目前接受錢老師培訓和輔導的學員三萬多人，企業(yè)五百多家，積累了非常豐富的人力資源及行動學習項目運作經驗。
授課風格與特點：擁有15年以上授課經驗，授課思路清晰，邏輯嚴謹；國內首先將行動學習及引導技術等融入傳統(tǒng)課堂，開創(chuàng)能落地的實戰(zhàn)培訓課程的“培訓2.0”；將知名企業(yè)實際工作中的眾多典型案例與課程內容相結合，深入淺出，通俗易懂；將AI技能融入課堂，高效精準輸出成果；講課富有激情，課堂互動性強且寓教于樂、氣氛活躍，深受廣大學員歡迎！
主要特點：
1.全程互動引導，拒絕理論說教，通過提問技術引發(fā)學員思考，寓教于樂！
2.行動學習式授課，講解、研討和演練相結合，輔以課后行動計劃，讓培訓真正落地！
3.課堂氛圍清新、活躍，課程內容實用且貼近實際，讓學員學以致用！
主要咨詢和內訓客戶：
通訊IT：中國移動、中國聯(lián)通、網之易、中科院成都信息公司、廣東廣電網絡、烽火國際、富基融通、北京數(shù)字天堂、東方通信、武漢虹信、易班、匯頂科技、江蘇潤和軟件、軟通動力、廈門雅迅、路通網絡、江蘇鴻信、酷狗、三七玩網、北京智控美信、世紀鼎利；
金融投資：工商銀行、中國銀行、平安集團、廈門國際銀行、深圳金融聯(lián)、渤海銀行、浦發(fā)銀行、工行杭研院、江蘇銀行、南洋商業(yè)銀行、寶盟投資、深圳銀雁、廈門金圓集團；
能源電力：南方電網、國家電網、中海油、來賓供電局、北京國電通、平高集團、南瑞水利水電、南寧供電局、國網信通、國電南自電網、上海海灣石化、山東京博、中國核電、廣州燃氣、深圳大鵬燃氣、南瑞科技、通威太陽能、青島國信集團、世德集團、常州博瑞；
汽車重工：一汽大眾、三一重工、中國中車、現(xiàn)代汽車、依維柯、長安標致雪鐵龍、長安汽車、陜汽集團、江飛、格特拉克、富維海拉、一汽財務、一汽富維、星喬瑞、日立電梯、中航通飛；
家電家居：美的集團、格力電器、海信、TCL、新寶電器、奧克斯集團、萬家樂、福州業(yè)通家居、歐琳集團、維尚家具、歐派；
航空物流：海航股份、祥鵬航空、中聯(lián)運通、韻達快遞、佛山吉寶物流、中世國際物流、東風車城物流、深圳機場集團、三亞鳳凰機場、漳州郵政；
醫(yī)藥食品：安科生物、眾生藥業(yè)、廣生堂藥業(yè)、益豐大藥房、滇紅藥業(yè)、益海嘉里、一鳴食品、天地食品集團、新鳳祥集團、長沙英氏乳業(yè)、米老頭；
地產建筑：中海地產、綠城集團、佛奧集團、福建冠城大通、中貿集團、天津中天建設、漢嘉集團、南通地產；
其他客戶：邁瑞、周大福、大疆科技、新疆八鋼、蘇美達、信源集團、東方集團、國?？萍?、天目湖股份、陽光恩耐照明、才子服飾、浙江信匯、永佳集團、云電同方、世紀瑞爾、創(chuàng)智和宇、東方雨虹、廈門會展集團、泰光制鞋、和諧家紡、佳通輪胎、特恩馳、無錫鳳凰畫材、南京十四所、中電環(huán)保、中山邁科、中山大學、金鑼集團、唯品會、安費諾、無錫中科芯、大族激光、中山職業(yè)技術學院、廈門國貿集團、賽輪集團、立白集團等五百多家企事業(yè)單位。