【培訓(xùn)對象】
各部門經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等企業(yè)管理人員

【培訓(xùn)收益】

 第一維 創(chuàng)共識 -- 如何正確理解績效管理
一、探尋績效管理成功之路
1.關(guān)于績效管理的本質(zhì)達成共識
2.績效管理的常見問題及解決思路
績效管理的目的認識不清
重結(jié)果不重過程
績效管理與日常管理脫節(jié)，認為是另外一項工作
3.國內(nèi)績效管理的發(fā)展歷程與演變
4.OKR帶來的績效變革與實踐
二、企業(yè)各類人員在績效管理工作中的角色認知
1.管理人員在企業(yè)績效管理中的五大角色
2.管理人員在績效管理中四大職責(zé)與要求
3.員工在績效管理中的角色與主要責(zé)任
4.HR在績效管理中的角色與主要責(zé)任
第二維 定方向 -- OKR指標設(shè)計實務(wù)
一、OKR概述
1.OKR是什么？
2.OKR目標管理體系
二、OKR指標設(shè)計實務(wù)
1.目標（O）設(shè)定要求
具體化
SMART目標與OKR目標
2.明確每個目標的KRS
量化角度與要求
OKR的目標值制定的注意事項
現(xiàn)場練習(xí)：如何從目標到KRS梳理要求
3. 合格KR的標準及要求
4.OKR設(shè)定常見錯誤
5.OKR評分規(guī)則設(shè)計
現(xiàn)場練習(xí)與點評：目標及對應(yīng)KRS制定
第三維 管過程 -- OKR有效實施之過程管理與工具落地
一、OKR實施之過程管理
1.OKR實施周期管理
2.OKR實施過程之標準動作
二、OKR績效計劃的制訂
1.當(dāng)前企業(yè)在績效計劃制定過程中的常見問題
2.OKR計劃制訂的過程詳解
3.OKR計劃制定的賦能要求
4.OKR計劃溝通與自我驅(qū)動
雙向溝通達成目標
參與和承諾的心理學(xué)研究及應(yīng)用
三、OKR目標有效跟進與輔導(dǎo)
1.目標管理的主要要素
2.目標管理中PDCA的關(guān)鍵節(jié)點要求
3.績效目標與工作計劃的關(guān)系
4.OKR季度目標如何與月度工作計劃聯(lián)動
5.月度目標與周計劃的回顧管理
工具分享：目標地圖工具的使用
6.績效輔導(dǎo)的渠道選擇
四、OKR績效面談與反饋
1.績效反饋的目的及要求
2.績效反饋的內(nèi)容與原則
3.績效面談的準備工作及要求
4.績效面談應(yīng)注意的幾個原則問題
5.績效面談的實施步驟及技巧
第四維 善賦能 -- OKR有效實施之賦能與教練
一、績效教練與賦能
1.什么是績效教練
2.運用教練技巧促進高績效
二、如何賦能目標設(shè)定
1.建立信任
2.強有力的傾聽
3.高效提問技術(shù)
4.教練模型GROW運用
現(xiàn)場練習(xí)：GROW模型使用
三、如何實施有效反饋
1.有效反饋的要求
2.BEST反饋模型運用
現(xiàn)場演練與點評：如何進行有效的績效反饋

 錢慶濤老師
原華為人力資源管理專家；深圳市人力資源開發(fā)研究會研究員、副秘書長；微軟&領(lǐng)英生成式 AI 職業(yè)官方認證；阿里巴巴人工智能訓(xùn)練師高級認證；復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)等多所知名院校高級經(jīng)理人班、總裁班特聘講師。
二十多年企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，一直專注于人力資源管理和生成式AI在人才管理領(lǐng)域的研究與應(yīng)用，曾在多家大型國企、民企擔(dān)任高級人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，曾組織實施華為公司戰(zhàn)略人力資源管理體系構(gòu)建與優(yōu)化，參與主導(dǎo)華為HR組織架構(gòu)向業(yè)務(wù)型人力資源管理的轉(zhuǎn)型。多年人力資源管理咨詢及行動學(xué)習(xí)經(jīng)歷使錢老師在人力資源管理及行動學(xué)習(xí)領(lǐng)域有著獨到的見解和研究。目前接受錢老師培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員三萬多人，企業(yè)五百多家，積累了非常豐富的人力資源及行動學(xué)習(xí)項目運作經(jīng)驗。
授課風(fēng)格與特點：擁有15年以上授課經(jīng)驗，授課思路清晰，邏輯嚴謹；國內(nèi)首先將行動學(xué)習(xí)及引導(dǎo)技術(shù)等融入傳統(tǒng)課堂，開創(chuàng)能落地的實戰(zhàn)培訓(xùn)課程的“培訓(xùn)2.0”；將知名企業(yè)實際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂；將AI技能融入課堂，高效精準輸出成果；講課富有激情，課堂互動性強且寓教于樂、氣氛活躍，深受廣大學(xué)員歡迎！
主要特點：
1.全程互動引導(dǎo)，拒絕理論說教，通過提問技術(shù)引發(fā)學(xué)員思考，寓教于樂！
2.行動學(xué)習(xí)式授課，講解、研討和演練相結(jié)合，輔以課后行動計劃，讓培訓(xùn)真正落地！
3.課堂氛圍清新、活躍，課程內(nèi)容實用且貼近實際，讓學(xué)員學(xué)以致用！
主要咨詢和內(nèi)訓(xùn)客戶：
通訊IT：中國移動、中國聯(lián)通、網(wǎng)之易、中科院成都信息公司、廣東廣電網(wǎng)絡(luò)、烽火國際、富基融通、北京數(shù)字天堂、東方通信、武漢虹信、易班、匯頂科技、江蘇潤和軟件、軟通動力、廈門雅迅、路通網(wǎng)絡(luò)、江蘇鴻信、酷狗、三七玩網(wǎng)、北京智控美信、世紀鼎利；
金融投資：工商銀行、中國銀行、平安集團、廈門國際銀行、深圳金融聯(lián)、渤海銀行、浦發(fā)銀行、工行杭研院、江蘇銀行、南洋商業(yè)銀行、寶盟投資、深圳銀雁、廈門金圓集團；
能源電力：南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、中海油、來賓供電局、北京國電通、平高集團、南瑞水利水電、南寧供電局、國網(wǎng)信通、國電南自電網(wǎng)、上海海灣石化、山東京博、中國核電、廣州燃氣、深圳大鵬燃氣、南瑞科技、通威太陽能、青島國信集團、世德集團、常州博瑞；
汽車重工：一汽大眾、三一重工、中國中車、現(xiàn)代汽車、依維柯、長安標致雪鐵龍、長安汽車、陜汽集團、江飛、格特拉克、富維海拉、一汽財務(wù)、一汽富維、星喬瑞、日立電梯、中航通飛；
家電家居：美的集團、格力電器、海信、TCL、新寶電器、奧克斯集團、萬家樂、福州業(yè)通家居、歐琳集團、維尚家具、歐派；
航空物流：海航股份、祥鵬航空、中聯(lián)運通、韻達快遞、佛山吉寶物流、中世國際物流、東風(fēng)車城物流、深圳機場集團、三亞鳳凰機場、漳州郵政；
醫(yī)藥食品：安科生物、眾生藥業(yè)、廣生堂藥業(yè)、益豐大藥房、滇紅藥業(yè)、益海嘉里、一鳴食品、天地食品集團、新鳳祥集團、長沙英氏乳業(yè)、米老頭；
地產(chǎn)建筑：中海地產(chǎn)、綠城集團、佛奧集團、福建冠城大通、中貿(mào)集團、天津中天建設(shè)、漢嘉集團、南通地產(chǎn)；
其他客戶：邁瑞、周大福、大疆科技、新疆八鋼、蘇美達、信源集團、東方集團、國?？萍肌⑻炷亢煞?、陽光恩耐照明、才子服飾、浙江信匯、永佳集團、云電同方、世紀瑞爾、創(chuàng)智和宇、東方雨虹、廈門會展集團、泰光制鞋、和諧家紡、佳通輪胎、特恩馳、無錫鳳凰畫材、南京十四所、中電環(huán)保、中山邁科、中山大學(xué)、金鑼集團、唯品會、安費諾、無錫中科芯、大族激光、中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廈門國貿(mào)集團、賽輪集團、立白集團等五百多家企事業(yè)單位。

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點講）3.銷售線索的來源渠道（重點講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對的客戶群體重點講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對當(dāng)?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價值優(yōu)點說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 對公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對業(yè)績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點看不見摸..

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