【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)骨干、希望提升溝通影響力的職場(chǎng)人士

【培訓(xùn)收益】
✅ 掌握一套系統(tǒng)溝通心法： ⮚ 從“溝通漏斗”到“喬哈里視窗”，理解溝通底層邏輯； ⮚ 學(xué)會(huì)察言觀色（梅拉比安公式），提升人際敏感度； ⮚ 建立情感賬戶，讓每一次溝通都積累信任。 ✅ 學(xué)完帶走這4大能力： 1. 深度共情力 ⮚ 讀懂他人沒(méi)說(shuō)出口的情緒與需求，建立深度信任； ⮚ 運(yùn)用非暴力溝通模型，讓棘手對(duì)話變得平和有效。 2. 三維溝通力 ⮚ 向上：會(huì)請(qǐng)示、懂匯報(bào)、善爭(zhēng)取，成為領(lǐng)導(dǎo)心中靠譜的人； ⮚ 向下：會(huì)激勵(lì)、懂反饋、善輔導(dǎo)，帶出自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì)； ⮚ 橫向：會(huì)協(xié)同、懂影響、善談判，無(wú)職權(quán)也能推動(dòng)成事。 3. 沖突轉(zhuǎn)化力 ⮚ 識(shí)別沖突類型，選擇最佳應(yīng)對(duì)策略； ⮚ 掌握關(guān)鍵對(duì)話技術(shù)，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)； 4. 高效協(xié)作力 ⮚ 讓會(huì)議價(jià)值翻倍，拒絕無(wú)效耗時(shí)； ⮚ 掌握談判心理戰(zhàn)術(shù)，守住底線贏得尊重。 ✅ 破解高頻溝通難題： ⮚ 會(huì)議低效、沖突不斷、談判被動(dòng)、協(xié)作困難……我們有工具、有方法、有步驟； ⮚ 提供10+套溝通工具模板，如BEST反饋法、GROW模型、5P協(xié)同法等，即學(xué)即用。 ✅ 從“知道”到“做到”： ⮚ 課程采用“案例研討+情景模擬+工具演練”三位一體教學(xué)法； ⮚ 每章配有實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，確保聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì)、帶得走、用得上。

第1章 溝通破局——從溝而不通到心有靈犀
1. 破解溝通障礙：為什么你總溝而不通？
⮚ 認(rèn)知偏差與心智模型沖突；
⮚ 溝通漏斗與折中折現(xiàn)象；
⮚ 梅拉比安公式：聲音與肢體語(yǔ)言的影響力密碼；
2. 溝通的底層邏輯：?jiǎn)坦镆暣?+ 情感賬戶管理
⮚ 喬哈里視窗：打開(kāi)人際信任的秘密之窗；
⮚ 情感賬戶：存好關(guān)系存款，關(guān)鍵時(shí)刻能提現(xiàn)；
3. 痛點(diǎn)：為什么對(duì)方總對(duì)你防御心強(qiáng)？
4. 實(shí)戰(zhàn)：現(xiàn)場(chǎng)溝通能量診斷與修復(fù)計(jì)劃。
第2章 共情對(duì)話——讓任何人都愿意和你聊
1. 親和力構(gòu)建：語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、身體語(yǔ)言的協(xié)同運(yùn)用；
2. 共情溝通：4步讓任何人都愿意對(duì)你敞開(kāi)心扉；
3. 非暴力溝通四步法：觀察→感受→需要→請(qǐng)求；
4. 痛點(diǎn)：如何在高壓下保持共情狀態(tài)？
5. 實(shí)戰(zhàn)：高強(qiáng)度情緒對(duì)話模擬演練。
第3章 結(jié)構(gòu)化表達(dá)——讓你的表達(dá)思路清晰
1. 金字塔原理：讓你的表達(dá)邏輯清晰；
⮚ 基本原則：結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進(jìn)；
⮚ MECE法則：相互獨(dú)立，完全窮盡；
2. 結(jié)構(gòu)化分享：PREP法：結(jié)論+理由+事例+結(jié)論；
3. 結(jié)構(gòu)化說(shuō)服：RIDE法：風(fēng)險(xiǎn)+利益+差異+影響；
4. 結(jié)構(gòu)化反饋：SCQA模型：情景、沖突、問(wèn)題與方案；
5. 結(jié)構(gòu)化講故事：STAR：情景、任務(wù)、行動(dòng)、結(jié)果；
6. 結(jié)構(gòu)化演講：PRCA法：觀點(diǎn)、理由、對(duì)比、行動(dòng)。
第4章 向上管理——不是討好，而是共贏
1. 電梯測(cè)驗(yàn)：30秒內(nèi)精準(zhǔn)表達(dá)，抓住機(jī)會(huì)；
2. 5A請(qǐng)示法：讓領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)給你資源；
3. 4P匯報(bào)法：10分鐘內(nèi)說(shuō)清重點(diǎn)、獲得支持；
4. 痛點(diǎn)：如何讓領(lǐng)導(dǎo)愿意聽(tīng)你的“逆耳忠言”？
5. 實(shí)戰(zhàn)：撰寫(xiě)一份讓領(lǐng)導(dǎo)秒批的請(qǐng)示報(bào)告。
第5章 向下賦能——讓團(tuán)隊(duì)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)
1. 猴子管理法：別讓下屬的問(wèn)題變成你的任務(wù)；
2. OF提問(wèn)術(shù)：讓下屬主動(dòng)思考，讓同事愿意協(xié)同；
3. 3R傾聽(tīng)法：聽(tīng)出情緒、聽(tīng)出需求、聽(tīng)出機(jī)會(huì)；
4. BEST反饋法：批評(píng)也能讓人樂(lè)意接受；
5. GROW教練模型：激發(fā)下屬主動(dòng)思考與行動(dòng)；
6. 實(shí)戰(zhàn)：績(jī)效面談現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)。
第6章 橫向領(lǐng)導(dǎo)——不是主管，也能推動(dòng)協(xié)同
1. 橫向領(lǐng)導(dǎo)力：不是主管，如何帶動(dòng)他人？
2. 痛點(diǎn)：如何打破“部門墻”背后的利益與心智壁壘？
3. 5P協(xié)同法：無(wú)職權(quán)如何影響他人、成事共贏；
4. 應(yīng)對(duì)“踢皮球”“笑面虎”“告黑狀”的溝通反制策略；
5. 低職位如何推進(jìn)跨部門項(xiàng)目？資源協(xié)調(diào)四步曲；
6. 實(shí)戰(zhàn)：跨部門資源協(xié)調(diào)模擬。
第7章 會(huì)議增效——讓每一次開(kāi)會(huì)都產(chǎn)生價(jià)值
1. 會(huì)議成本公式：你的會(huì)議正在浪費(fèi)多少錢？
2. 痛點(diǎn)：如何應(yīng)對(duì)會(huì)議中的“沉默大多數(shù)”與“話語(yǔ)權(quán)壟斷”？
3. 羅伯特議事規(guī)則：有序、高效、民主的會(huì)議模式；
4. 六頂思考帽：激發(fā)集體智慧，避免一言堂；
5. 實(shí)戰(zhàn)：現(xiàn)場(chǎng)為你當(dāng)前會(huì)議痛點(diǎn)定制流程。
第8章 沖突轉(zhuǎn)化——從“對(duì)抗”到“對(duì)話”
1. TK沖突處理模型：競(jìng)爭(zhēng)、合作、妥協(xié)、回避、遷就——何時(shí)用哪種？
2. 關(guān)鍵對(duì)話三步曲：破冰、對(duì)話、共識(shí)；
3. 沖突冰山圖：挖掘沖突背后的深層需求；
4. CPR思維法：內(nèi)容、模式、關(guān)系，三層破解矛盾；
5. 應(yīng)對(duì)沉默對(duì)抗、轉(zhuǎn)移話題、情緒爆發(fā)的現(xiàn)場(chǎng)控制術(shù)；
6. 實(shí)戰(zhàn)：沖突影視片段拆解與話術(shù)重構(gòu)。
第9章 談判共贏——守住底線，贏得尊重
1. 價(jià)格錨定法、紅白臉?lè)ā?quán)力有限法等7大談判策略；
2. 談判前中后三階段準(zhǔn)備與應(yīng)對(duì)話術(shù)庫(kù)；
3. 如何讓對(duì)方覺(jué)得“贏了”，而你才是真正“贏家”；
4. 實(shí)戰(zhàn)：商務(wù)談判角色對(duì)戰(zhàn)與策略復(fù)盤。
 

• 2026年6月26-27-劉成熙老師-基于數(shù)據(jù)分析的系統(tǒng)思考與科學(xué)決策技巧-公開(kāi)課

  開(kāi)課時(shí)間：2026-06-26 — 2026-06-27

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  2026年6月26-27-劉成熙老師-基于數(shù)據(jù)分析的系統(tǒng)思考與科學(xué)決策技巧-公開(kāi)課 主講：劉成熙老師 課程項(xiàng)目建議書(shū) 課程前言： AI人工智能的興起，對(duì)企業(yè)的管理者提出更全新的挑戰(zhàn)，不僅要適用大數(shù)據(jù)時(shí)代的管理方式，更需要在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，不再依靠個(gè)人的單純經(jīng)..

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• 工業(yè)品營(yíng)銷高層公關(guān)與雙贏談判&工業(yè)品營(yíng)銷招投標(biāo)策略與標(biāo)書(shū)制作公開(kāi)課

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• 7C企業(yè)文化突破方案實(shí)操公開(kāi)課2022年

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  ----構(gòu)建文化體系，打通文化經(jīng)脈，夯實(shí)成長(zhǎng)平臺(tái)模塊一：企業(yè)文化體系的提煉與構(gòu)建，讓企業(yè)文化融入人心及組織模塊二：企業(yè)文化體系的管理與落實(shí)，將企業(yè)文化鑄成行動(dòng)和績(jī)效模塊三：企業(yè)文化體系的考評(píng)與突破，用企業(yè)文化推動(dòng)持續(xù)和成長(zhǎng) ◆ 2009年6月，騰訊企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)參加7C企..

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• 精益生產(chǎn)管理培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)公開(kāi)課12月17日開(kāi)始

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  精益生產(chǎn)管理培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)公開(kāi)課12月17日開(kāi)始各位尊敬的企業(yè)董事長(zhǎng)們，高管們：以“木桶原理”為指導(dǎo)，科學(xué)運(yùn)用底線思維，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。木桶原理：一只木桶的裝水量不是取決于這只木桶最長(zhǎng)的那塊板，而是取決于最短的那塊板。要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面升級(jí)、..

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• 營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃（OGSM）公開(kāi)課

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  第一章：營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃（OGSM）l品牌營(yíng)銷規(guī)劃概述實(shí)戰(zhàn)案例分享：寶潔C品牌十年品牌之路（市場(chǎng)第一如何實(shí)現(xiàn)）lOGSM閉環(huán)戰(zhàn)略模型解析ü找到正確的目的(Objective）ü設(shè)定可行的目標(biāo)(Goal)ü制定優(yōu)秀的策略(Strategy)&u..

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• 7C企業(yè)文化突破方案實(shí)操公開(kāi)課2021年

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  ----構(gòu)建文化體系，打通文化經(jīng)脈，夯實(shí)成長(zhǎng)平臺(tái)模塊一：企業(yè)文化體系的提煉與構(gòu)建，讓企業(yè)文化融入人心及組織模塊二：企業(yè)文化體系的管理與落實(shí)，將企業(yè)文化鑄成行動(dòng)和績(jī)效模塊三：企業(yè)文化體系的考評(píng)與突破，用企業(yè)文化推動(dòng)持續(xù)和成長(zhǎng) ◆ 2009年6月，騰訊企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)參加7C企..

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