【培訓對象】
常常遇到職場高頻次溝通問題的人員、團隊管理者及項目經(jīng)理、初入職場的人士、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)等專業(yè)崗位人員以及任何想要提升個人溝通能力的人員

【培訓收益】

模塊一：管理者思維重塑與常見溝通障礙分析
1. 角色認知基礎
管理者的核心價值與常見角色錯位分析
職業(yè)化塑造：從“個人貢獻者”到“團隊管理者”的思維轉(zhuǎn)變
2. 三維角色定位
作為下屬的管理者：執(zhí)行戰(zhàn)略、承上啟下
作為同事的管理者：跨部門協(xié)作與利益平衡
作為上司的管理者：目標分解、賦能與決策
3. 職場四大溝通障礙解析
目的模糊、框架缺失、核心內(nèi)容識別不足、邏輯混亂。
4. 全維度溝通模型（1+4模型）
核心目的導向：聚焦目標，避免偏離。
四維技巧：充分了解、有效交互、合理運用、快速達成。
5. 差異化溝通風格測試（PDP/DISC）
自我認知：分析自身溝通特質(zhì)。
換位理解：匹配不同性格的溝通策略。
情景演練：模擬跨部門協(xié)作場景，識別障礙并應用模型破局。
模塊二：向上溝通與匯報的方法技巧 （沙盤模式實戰(zhàn)）
1. 結(jié)構(gòu)化思維三大核心
結(jié)論先行、分類清晰、建議明確（黃金三角模式）。
2. 邏輯表達工具
SCQA模型：情境→沖突→疑問→回答，快速吸引注意力。
邏輯框架表達法：首先、其次、最后；第一、第二、第三增強敘事邏輯。
3. 形象化表達技巧
數(shù)據(jù)可視化：用圖表/故事化呈現(xiàn)成果。
情緒化表達：通過肢體語言與語調(diào)強化說服力。
實戰(zhàn)演練：用SCQA模型設計3分鐘工作匯報，并接受反饋優(yōu)化。
模塊三：溝通實戰(zhàn)模擬體驗及復盤總結(jié)（沙盤模式實戰(zhàn)）
誤區(qū)1：信息堆砌無重點
現(xiàn)象：溝通時羅列大量細節(jié)，缺乏核心結(jié)論
后果：聽眾失去耐心，關(guān)鍵信息被淹沒
誤區(qū)2：邏輯鏈條斷裂
現(xiàn)象：觀點跳躍式呈現(xiàn)，缺乏分類與遞進
后果：理解成本增加，決策效率降低
誤區(qū)3：單向輸出無驗證
現(xiàn)象：僅陳述觀點，無數(shù)據(jù)/案例支撐
后果：可信度不足，易引發(fā)質(zhì)疑
誤區(qū)4：場景適配失誤
現(xiàn)象：向上匯報用執(zhí)行語言，向下傳達用戰(zhàn)略語言
后果：角色錯位導致溝通失效
誤區(qū)5：情緒主導邏輯
現(xiàn)象：過度強調(diào)主觀感受，忽略客觀事實
后果：溝通陷入情感對抗
誤區(qū)6：反饋機制缺失
現(xiàn)象：未預設聽眾疑問，缺乏應對預案
后果：溝通陷入被動解釋循環(huán)
模塊四：360度溝通六步法（沙盤模式實戰(zhàn)）
1.事前準備
•三位一體：技術(shù)信息、人員信息、心理準備
2.確認需求
•主動傾聽
•需求分層
3.闡述觀點
•結(jié)構(gòu)化表達
•三點論支持
4.處理異議
•誠懇認同
•3F法則回應
•探索可能性
5.達成共識
•風險預警
•書面確認
6.共同實施
•協(xié)同分工
•閉環(huán)反饋
模塊五：有效溝通“鏡囊小技巧” （沙盤模式實戰(zhàn)）
1.有效溝通基礎四要素
•首-首接責任制
•專-發(fā)揮專業(yè)度
•換-換位思考
•情-情感賬戶的建立與維護
2.結(jié)構(gòu)化表達SAID工具
•S-specific（具體的）
•A-ask（提問）
•I-impact（影響范圍）
•D-do（行動計劃）
3.PREP對話法
•P-核心結(jié)論是什么？
•R-依據(jù)何在？
•E-具體參考事例？
•P-重申結(jié)論+實施步驟
模塊六：與溝通中的高情商技巧
1.員工高情商溝通的7種轉(zhuǎn)變
•小我變大我
•被動變主動
•痛苦變快樂
•重智商變重情商
•重過程變重效果
•苦勞變功勞
•失望變希望
模塊七：復盤與行動計劃
1. 全天內(nèi)容復盤
2. 個人差距分析
3. 訓后行動計劃 

資深培訓講師/咨詢顧問
北大特聘博雅學者
領(lǐng)導力哲學、企業(yè)管理雙博士
中國培訓行業(yè)標桿人物 百強講師
VC投資人、暢銷書《溝通的藝術(shù)》、《危機領(lǐng)導力》、《現(xiàn)代經(jīng)濟管理與商業(yè)模式》專著作家
《中國周刊》特邀管理專家、撰稿人
北大元培學院、上海交大、上海醫(yī)藥職工大學客座教授
國家心理咨詢師、企業(yè)高級培訓師、性格測評師
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
高老師有十多年咨詢及培訓經(jīng)驗，曾任職多家世界500強企業(yè)，擔任重要管理崗位，為企業(yè)打造各類管理體系、制度、流程和方案，并參與組建二所企業(yè)大學，為企業(yè)持續(xù)的人才發(fā)展作出重要貢獻。多次獲得企業(yè)特別貢獻獎等殊榮。
高老師現(xiàn)作為風險投資人，投資多家不同領(lǐng)域企業(yè)（人工智能、軟件開發(fā)、實驗儀器等）并擔任主管市場銷售及運營管理工作的高管。
高老師亦擔任多家企業(yè)的管理顧問，參與企業(yè)戰(zhàn)略決策，為企業(yè)提供卓有成效的咨詢和培訓服務。每年各類公開課及企業(yè)內(nèi)訓課授課天數(shù)多達120天次以上，受到企業(yè)的高度認可，課程復購率高達89%。
授課風格：
高老師受到學員關(guān)于授課風格點評率最高的詞組是“風趣、幽默、深入淺出、真實感十足、實戰(zhàn)性強以及深受啟發(fā)的哲理思維”。
高老師的授課過程非常吸引學員的注意力，幾乎沒有學員產(chǎn)生“睡覺、玩手機、游離于培訓之外”的現(xiàn)象，學員能高度參與課程。
高老師主打課程：
領(lǐng)導力課程：領(lǐng)導力沙盤模擬課程、領(lǐng)導力進階課程、教練式領(lǐng)導力課程及根據(jù)企業(yè)實際情況為企業(yè)定制開發(fā)的領(lǐng)導力系列課程等；
中基層管理能力提升課程：新任管理者課程、中基層管理者提升訓練營、管理工具大集訓課程、中基層管理者的目標與時間管理課程等；
軟技能提升課程：DISC溝通沙盤、溝通技能提升工作坊、情商加速器沙盤模擬課、TTT系列課程、系統(tǒng)性問題分析與解決課程、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程等；
曾服務企業(yè)或機構(gòu)（部分）：
建筑、房地產(chǎn)：萬科地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、AAI建筑設計、古北集團、九龍倉地產(chǎn)、中建一局、碧桂園、保利集團、華潤置地、綠城集團、寶龍集團、星河地產(chǎn)、新世界地產(chǎn)、凱德置地、和弘地產(chǎn)等；
IT、互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴，華為，騰訊，小米、百度，搜狐，TCL，愛立信，聯(lián)創(chuàng)科技，搜狗等；
銀行、保險和金融：深圳發(fā)展銀行，招商銀行，中國銀行，平安保險，大地財產(chǎn)保險，南方基金，三井財險，太平洋保險，興業(yè)銀行等；
能源化工：中化集團，BP，中廣核、中國石化，天賜化工，廣匯實業(yè)，山東東明化工，新奧集團等；
快速消費品：聯(lián)合利華，阿迪達斯，耐克，百威啤酒，貝德瑪，晨光文具，達能，箭牌等；
醫(yī)藥、醫(yī)療器械：國藥集團，艾斯康利，拜耳，西門子醫(yī)療，凱西只要，先聲藥業(yè)等；
服務業(yè)：南方電網(wǎng)、波士頓，東方航空，上海外服，華住，錦江集團，勵展博覽，上海電氣租賃，攜程旅行等；
汽車、制造業(yè)：奧迪，福特，正泰電器、上汽集團，延鋒，東風本田、豐田汽車、NGK、科士達、倍耐力，固特異，艾德瑪，貝爾卡特，海斯特-耶魯集團，曼恩，ABB等； 

• 關(guān)鍵對話：掌控關(guān)鍵時刻的溝通藝術(shù)

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  第一天：認知重塑與安全營造上午：破局思維與動機澄清模塊一：關(guān)鍵對話識別與共享意義庫構(gòu)建解決問題： 不知道什么時候該開關(guān)鍵對話，信息在組織中失真變味核心工具： 關(guān)鍵對話三要素識別法（高風險+分歧+情緒）+ 共享意義庫理論實戰(zhàn)演練： 企業(yè)真實場景的關(guān)鍵時刻識別訓練學員產(chǎn)出： ..

  ￥4,800   元/ 天

  人氣：115  

  

• 項目管理沙盤模擬實務

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  第一天第一單元：項目管理理論導入1、項目和項目管理的相關(guān)概念 1.1 破冰-為什么學這門課？1.2 講師對本課程要達到的三大目標做鄭重承諾1.3 項目管理學科的起源與發(fā)展1.4 基于國際標準的流程、工具、技術(shù)與技巧1.5 案例分析： 華為、中興通訊、美的、富士康、蒙牛..

  ￥4,800   元/ 天

  人氣：759  

  

• 項目管理沙盤模擬實務

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  人氣：253  

  

• 生產(chǎn)系統(tǒng)九大浪費精益改善沙盤模擬實戰(zhàn)訓練

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-佛山

  第一講：管理浪費的識別與分析一、何為浪費1. 浪費的核心概念2、識別浪費的三種標準3、浪費的兩種表現(xiàn)二 浪費的分析1、組織層面的十種浪費2、浪費的三種來源體3、浪費的六大根源4、消除浪費的四步驟5、浪費減少實現(xiàn)路徑視頻案例&互動思考：如此醫(yī)院 ..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：648  

  

• 生產(chǎn)系統(tǒng)九大浪費精益改善沙盤模擬實戰(zhàn)訓練

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  ￥3,800   元/ 天

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